過年前，DeepSeek 橫空出世引發AI產業巨大的震盪。我的母校 INSEAD 也因應全球趨勢，開立了許多關於AI的講座。
在此之前，我獲得AI的資訊多來自新聞報導和自媒體KOL，因此我很好奇「學校教授」目前對於AI的分析與觀察。為了了解更多，上週我參加了母校 INSEAD 幾場AI講座，收穫了一些有趣的觀點，想與大家分享。
教授及主持人對AI的分析
1. ChatGPT甚至比人類更有「同理心」？
我經常覺得能從「AI」身上獲得意想不到的「情緒價值」，沒想到這點在講座一開始，就被教授「驗證」了。
過去，人們下意識會認為，人與AI最大的區別在於「有人味」。什麼叫「有人味」？可能是同理心、情感交流、幽默感...
但是，教授指出在一檔研究中顯示「AI居然比人類更有共情能力」。
在這個調查「醫病交流的品質調查」中，ChatGPT出乎意料的在「同理心」層面，比真正的醫生，更甚一籌。
這顯示AI不只能「做事」，可能也在「人際互動」領域，越來越佔有一席之地。
但我不認為這代表人類真的在「人際互動」上輸給AI，是否有可能是我們在過去過於專注「專業知識的打造」，而忽略培養「交際能力」，包含如何與病人更好的互動、展現自己的同理心。
假如 AI降低了專業知識的門檻，讓我們不再需要花費大量時間與精力去消化「深奧的知識」，那麼我們是否能有更多餘裕，去培養並展現「人的溫度」呢？
