職涯發展｜參與母校 INSEAD 的 AI 講座，我收穫了什麼？

過年前，DeepSeek 橫空出世引發AI產業巨大的震盪。我的母校 INSEAD 也因應全球趨勢，開立了許多關於AI的講座。

在此之前，我獲得AI的資訊多來自新聞報導和自媒體KOL，因此我很好奇「學校教授」目前對於AI的分析與觀察。為了了解更多，上週我參加了母校 INSEAD 幾場AI講座，收穫了一些有趣的觀點，想與大家分享。

教授及主持人對AI的分析

1. ChatGPT甚至比人類更有「同理心」？

我經常覺得能從「AI」身上獲得意想不到的「情緒價值」，沒想到這點在講座一開始，就被教授「驗證」了。

過去，人們下意識會認為，人與AI最大的區別在於「有人味」。什麼叫「有人味」？可能是同理心、情感交流、幽默感...

但是，教授指出在一檔研究中顯示「AI居然比人類更有共情能力」。

在這個調查「醫病交流的品質調查」中，ChatGPT出乎意料的在「同理心」層面，比真正的醫生，更甚一籌。

這顯示AI不只能「做事」，可能也在「人際互動」領域，越來越佔有一席之地。

但我不認為這代表人類真的在「人際互動」上輸給AI，是否有可能是我們在過去過於專注「專業知識的打造」，而忽略培養「交際能力」，包含如何與病人更好的互動、展現自己的同理心。

假如 AI降低了專業知識的門檻，讓我們不再需要花費大量時間與精力去消化「深奧的知識」，那麼我們是否能有更多餘裕，去培養並展現「人的溫度」呢？

2. 創業的成功條件從「執行力」轉向「發現問題的能力」？

我大學時就讀「創業系」，那時不只從一個教授、投資者、以及創業成功人士口中聽到「你的點子不重要，執行力才是關鍵」。

也就是，點子對成功的影響可能只佔10%，執行力則佔90%。

但教授指出，這在 AI時代可能「被扭轉」。

未來，「發現問題的敏感度，比執行力更重要」。因為一旦確立問題，AI能幫助你完成「後續的工作」。找到問題的重要性將佔90%，執行力只佔10%。

這就有趣了，因為我們從小到大的教育都偏向培養我們「充耳不聞，埋頭苦幹」就行了。

可以想見，未來教育必須反轉。如何培養「發現問題的能力」？勢必我們得釋放雙手，走出教室，培養對世界更高的敏感度、好奇心以及批判能力。

3.MBA的課堂也開始學習「打造自己的產品」？

大家都知道，過去大多數商學院的教學側重點都在「戰略分析」——如何站在企業的管理者角度，去分析解決「商業問題」？

說到「打造產品」相關的內容，比如製作APP、網頁，等等，那都是「工學院」的事情，商學院的同學假如想打造產品，就要和「工學院的同學」合作。我過去自己嘗試「創業」，做「數位產品」，也是如此。

然而，現在越來越多科技產品出現，讓「不懂技術」的人，也能無痛製作產品。

教授就分享，他已經在課堂上開始讓MBA同學親自製作APP，讓學生在親手實踐中，學習使用AI工具，進而增加他們的「職場競爭力」。

我想，假如有越來越多人熟練使用「AI工具」，自己就能製造產品，可以想見未來會有越來越多「一人創業家」，不只是「提升職場競爭力」這麼簡單而已，這些人越來越有機會「自己創造工作」。

總結：

綜合以上三點，教授認為未來「Entrepreneurship（創業學）」會變得越來越重要。

AI雖然會取代很多「當今的工作」，但是「人們可能透過AI，為自己創造工作」。正如第二點所說，人們會把目光投向「發現更多未被解決的問題」，再想辦法用AI解決。因此，人人都可能變成「連續創業者」，從解決一個問題，到另一個問題。

同時，教授也認為商學院的學生，將越來越能「發揮優勢」。

商學院學生的強項在「邏輯思考」、「表達能力」、以及「人際互動」，本來就比較適合當一個「指揮家」的角色，有了AI這個超強工具人，就更容易「指揮AI」，把自己「腦中的思考」付諸實現。

教授沒說，但我的一點小觀察

另外，我也有一些教授沒有提到的分析，但我自己透過觀察得出的「有趣心得」。

1.教授也在打造「個人品牌」

以前刻板印象中，大部分教授在演講開場前會做自我介紹，但也僅限說明「在校的頭銜」、或是「在產業裡擔任的角色」，就這樣簡單帶過。

沒想到，此次教授開場沒多久，就亮出自己的X（原Twitter) 介面，打趣道「也許大家會更經常在X上看到我，我在X上很活躍，平日裡會分享對AI產業的觀察」，暗示大家「追蹤他」。

看來，越來越多教授意識到「打造個人品牌的重要性」。他們需要走出象牙塔，與「大眾建立更多連結」，才能發揮更大影響力，而不是「埋頭在自己的研究」裡。

2.面對「未知又快速成長」的AI，傳統院校與線上教育KOL「逐步趨同」

面對快速成長的AI，學校教授也難以是「權威」，他們也是不斷地在觀察、理解。

其中一位教授就坦言，光是現在AI帶來的產業變革，就足以花10年時間研究與消化，何況AI持續以「指數級的速度」在進步。

也就是，關於AI的教育，傳統院校及坊間的教學，起跑線差不多。我們同時得依賴傳統教育，及坊間教學，才能完整理解和使用AI。

這可能造成「坊間的教育地位提升」，不只是「補充」，而是「另一個主要的學習管道」。這也很符合我目前的「行為習慣」，學校的知識怎麼可能足以cover出社會後的各種問題，都嘛要從其他管道再持續學習（比如YouTube KOL）。

目前我的觀察是，你能夠在學校裡得到更完整關於「AI的發展脈絡」，或是站在企業高層的角度思考「如何調整企業文化及策略，以適應AI帶來的衝擊」；然而，關於「個人如何應用AI」，坊間能從「使用者」的角度給出更多解答。

總結

這樣看來，隨著更多教授在校外「建立個人品牌」，加上越來越多人習慣「透過不同渠道學習新知」，整個教育產業會有「更深層次的變革」，我大膽預測「教育與內容產業會有更多結合」。

也許現在就是當一個「內容創作者」最好的時機😉

當然，我也會持續關注學校更多AI講座，並分享心得體會。感興趣的話，歡迎追蹤:)

我是Eve，前新加坡管理顧問，在寫作中找到生命的熱情，著有《Z世代：找到突破危機的藍海》關於【自我成長】及【職涯思考】的內容，歡迎點擊了解：