在上一篇文章中，我提到聽完博恩在他的頻道對大人學的Bryan訪談，談到22歲之後必學的三件事，而我分享了看完訪談後對學校教育的想法，接下來繼續與大家探討這段訪談中，對職場人際關係的議題上有哪些啟發。
【#博音】EP160 | 22歲之後必學的三件事 ft. Bryan 大人學
職場人際關係的根本
要探討這個議題，首先要思考一個問題，即我們工作的目的是什麼？
工作最直接的目的當然是要賺取薪水，其次是當我們在職場上創造價值時，將為我們帶來成就感與自我成長；工作任務既要達到整體組織需求的成長與發展，也要能幫助我們實現個人的職業目標。
因此，在工作中我們不僅要關注「完成任務」，更要關注「如何高效、精準地達成目標」，而要達成這樣的目的，除了個人的核心能力之外，還必須展現工作的專業素養，以及「溝通協作能力」。
沒錯！職場人際關係的核心便是「合作」！在不同公司、部門、職位的人，為了達成一個大目標而各自展示不同的能力，一起完成一個人做不到的事。
當我們能夠在職場上展現合作的能力，即使沒有刻意去「社交」，也能夠建立起良好的人際關係，進而專注於自己擅長的領域，發揮最大的效能。
職場合作的真諦與素養
很多時候，職場衝突並非來自個人的差異，而是源於目標不一致或角色界定模糊，我們經常會遇到兩個人或部門的目標不同時產生摩擦。
例如，生產部門的目標是在限制的時間內做出產品，品管部門的目標是避免不良的產品流出，若是只專注於品檢流程如何驗出不良品，那這兩個部門的目標在某種程度上是衝突的，因此一些公司會在生產前甚至設計階段就讓兩個部門緊密合作，將共同目標擺在如何提高良率，由此可見，找對目標可以減少衝突、提高合作效率。
此外，在某些狀況下，即使有共同的目標或需求，也可能會產生摩擦，這可能是資源分配的問題；比方說在開車上路時的塞車現象，大家都想前進，但因為交通瓶頸而造成不愉快，這時就需要有好的分配資源的系統，如交通號誌或是警察指揮，來協助調整策略，我先前在擔任研發專案經理時便是這樣的角色，協助大家在資源塞車時，根據資料與需求進行合理的工作安排，來避免衝突、實現共贏。
最後，若是因個人情緒而導致的摩擦，也就是單純不喜歡某個人，但當任務需要與這個人一起完成某個工作時，我們必須放下個人情緒的比重，將專注力放在尋找「要以何種方式與對方合作」。
老闆與員工的雙向期待
在每個企業中，員工與老闆之間的關係並非只是上下級的區別，更是一種互相支持與期望的關係。
老闆對員工的期望通常會集中在工作完成的品質與數量上，並希望員工能夠展現出責任感和積極性；然而，相對於老闆的責任涉及到企業的整體運營與長期規劃，必須對企業整體 100% 完全承擔最終結果，若老闆也要求員工像自己一樣擁有 100% 的責任心是不公平的，因為員工的職責範圍與視野有限，他們的貢獻與成果自然也有一定的界限，員工能夠完成交辦工作並且取得良好績效，就是他們對公司的負責與貢獻。
對員工而言，對老闆的期待則應該是在專業性與公平性上的支持。老闆應該提供足夠的資源與支持，並且在合理範圍內提供指導與方向，而非過度干涉員工的日常工作，這樣的合作關係才能夠讓每個人都在自己的位置上發揮最大效能，並且在工作中達成個人與企業的雙贏。
另一方面，在老闆對自己職位提供足夠支持的基礎上，自己願意多付出一點心力以爭取更高的職位或薪水，這是員工對自己職涯負責的態度。
綜上所述，當我們能了解職場人際關係的根本，與其他人達成共識與合作以達成更大的目標；找出在各種情況下適合的合作模式，避免衝突並實現共贏；且老闆與員工分別從自己的視角，對彼此有正確的期待時，便能有更高的機會達成職場上的和諧關係。
本文分享了看完訪談後，對職場人際關係的啟發與想法，後續將會與大家一起探討個人能力的核心，我們下一篇文章再見！
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