EP34：〈做事，才是你在職場的王牌〉

——從「#做人」到「#做事」，解鎖你的真正職場力！

【緣起：少年時，那張差點失敗的卷子】

結果考卷發下來：70分，比起期待中的大大紅字「90+」，落差實在驚人。我那幾晚的苦心，好像通通付諸東流。事後，班導看了我極度失落的表情，拍拍我的肩說：「孩子啊，你不要一股腦子地企圖憑一次『完美表演』就博得全部掌聲。若想贏得別人真正的信賴，還要看你平日的表現——而不是靠最後一刻的孤注一擲。」當時的我哪能理解這話裡頭的意義，只覺得班導完全不懂我「追求完美」的熱血。其實，他那時要告訴我的，正是——單靠一篇作品/一次閃亮表現並不夠，若平日沒長期累積「做事」的好習慣、沒有與同伴之間的默契配合，你即使短暫得到一次掌聲，也很難支撐後續的發展。多年後，我真實踏上職場，回味起那句話，才發現原來她早就點出了：在職場與人生裡，「做事」才是真正的王牌，「做人」絕不是只靠靦腆或討好就能成功。你我都習慣聽到「做人比做事重要」，但若回歸實際，我們更該理解——做事是你在團隊與領導者面前發光發熱的基礎；試圖只靠虛泛的人際手腕，終究無法站穩腳跟。

第一章｜「做人比做事重要」？先問問自己：真是如此嗎？

1.1 傳統箴言：你知道它的時空背景嗎？

「做人比做事重要」這句話，也許出自長輩的善意。早期在層層階級的職場或工廠環境，「關係」可能真能幫你搞定不少事情。尤其在某些官僚或資源有限的時期，一個微笑、一包檳榔，都可能讓你在體制內 smoother 一點，少走許多後門。然而，當時空轉換到今日，資訊爆炸且分工多元的世界裡，這條路真的能保證你的職涯成功嗎？

用更直白的例子來看：如果一位技術工程師手腕再好、會 social 卻無法寫程式、無法 debug，那位階再高的主管，也不可能長期「罩」他。而那些表面上「左右逢源」卻不能解決問題的人，最終多半被淘汰。

1.2 你可以不用那麼會耍手腕，但你不能不會做事

真實職場裡，許多「躺贏」或是「一路混上去」的傳說，往往是局外人看來的誤解。幾乎每個你覺得「輕鬆上位」的人，其實暗地裡都有自己能產生價值的領域。可能是他在決策上判斷很快，或者在專業領域有不可取代之處。

簡而言之，「做人」不等於只會社交、擦鞋或維繫表面關係；做事也不等於只會悶頭搞技術。真正優秀的人，是以做事為基礎：對工作有負責態度、對團隊貢獻良多；此時再加上基礎的人際溝通協作，就能在職場閃閃發光。

第二章｜職場裡「扛事」的重要性：如何透過做事，贏得信任？

2.1 兩種員工間的對話：誰讓人更安心？

假設有兩位員工，小麗與小豪，同樣在公司負責企劃。

• 小麗：她十分擅長演講與社交，整天和各部門哈啦。表面看來，人人都跟她打成一片，但工作進度老是拖延，常要別人幫她收尾。
• 小豪：說話略微內向，與同事只在必要時互動，卻總能把專案做得井井有條；當同事被卡住時，他也會毫不猶豫伸出援手。
  在實際評估時，你覺得如果要找人分擔一個緊急任務，多數主管會選誰？恐怕還是會選擁有「完成度」與「可靠度」的小豪。因為在「人情」大於「效率」的氛圍裡，若真出意外，導致進度落空，主管自己也難逃責任。

2.2 「扛事」並非做老好人，而是創造互惠價值

許多人誤以為，把事情攬下來就是做好人；但若你單向地不停幫別人收爛攤子，卻沒有交換，反而容易陷入「被用完就丟」的惡性循環。

正確的方法是，以做事能力結合「互惠」——你肯為對方分擔，他在別的領域也能回饋你。從中，你們形成一個「共同成功」的連結。對方會感謝你的協助，同時理解你也有需要支援之處。這才是長久的職場人脈經營法。

第三章｜小故事：和採購部的互動，翻轉我對「做人」的誤解

當年，我曾當 PM（專案經理），其中一個很深的體會與教訓，是跟「採購部門」的拉鋸。許多 PM 做專案時，簡單丟一句：「我 3 月就要貨，你趕緊買吧，越快越好。」殊不知，採購部也不只你這一組案子，他們忙得焦頭爛額，還要處理供應商、比價、簽合約等繁瑣程序。

一次，我意識到：如果我只是命令「我要什麼就快點買」，採購部雖然表面答應，實際卻可能拖到最後一刻；更慘的是，他們若同時面對十幾個緊急案，當然無法面面俱到。於是，我開始思考如何讓採購部更「好做事」。我把專案各階段所需的耗材、器材做清晰時間表，並跟他們討論：

• 3 月要到位的物品有 A、B、C，分別要多少數量？
• 6 月或 7 月才需要的另外幾項，可以緩一點採購。
  我甚至提供一些過去曾買過、品質不錯且報價透明的供應商清單給他們參考，節省他們的比價工夫。結果，採購部對我好感大增，因為我從專案本身的需求與流程去思考，也替他們的工作負責：把複雜拆解得更明朗，還把「配合我的時間表」變成「配合大家流程」的共榮模式。最終，我的專案更順利完成，採購部的效率也提高了。
  那時我才明白：職場做事不是一直擔心「對方不肯幫我」，而是先想「我怎麼做，能讓對方也更好過、更易達標」。 當你替對方留好操作空間，別人也自然而然給你回應。那之間的默契，才是「好好做人」的終極展現。

第四章｜做事的人際：你不用天天跟主管寒暄，依舊能保持好關係

4.1 不一定要你主動「哈拉」，而是創造共同成就

某位朋友是工程師，個性木訥，不愛閒聊。他始終擔心「自閉個性」會在公司裡無法升遷。於是，他想逼自己每週都跟老闆一起抽菸、聊籃球。結果，他尷尬到想挖地洞，老闆也滿臉問號：

「你原本不抽菸，怎麼突然跟我在吸菸區敘舊？你是真的愛NBA，還是想拍馬屁？」

後來，我跟那位工程師討論，告訴他：你只要持續把工程項目做得完善、做好進度預報，甚至有時間幫忙其他同事debug，就已經替老闆解決了很多隱憂。老闆自然會更認同你，在某些會議也願意讓你發聲。你能做的，是專心把事情完成得更漂亮，比單純尬聊老闆的興趣來得重要得多。

4.2 一次小插曲：高階主管與午餐帳單

在這裡也能提個類似的小插曲：過去某個專案中，我們和一名副總開會到中午，他親切地說：「走走走，我用員工卡請你們吃飯。」有同事特別緊張，想搶著付錢，怕「欠下人情」。我在一旁卻說：「沒關係，就讓副總這次請吧！」之後我們在用餐中大聊專案細節，也讓副總更願意傾聽。

餐後，我微笑地跟副總道謝，然後趁機拿出一兩個議題請他提建議。這時他也覺得自己對專案「有所貢獻」，於是接下來的配合更流暢。這其實也是一種「互惠」——有人把飯錢掏了，有人主動讓對方在後續流程發揮存在感。這跟所謂「刻意拍馬屁」不同，而是透過做事的交流，讓彼此共享榮耀。

第五章｜失敗並不是成功之母，成功才是成功之母

5.1 「吃得苦中苦，方為人上人」是誤導嗎？

我們從小總是被灌輸「吃苦就是吃補」。乍看之下，似乎是在激勵我們忍耐挫折、不輕易放棄。但很多人把「吃苦」當成了人生常態，哪怕面對早已沒有效益的痛苦環境，依舊硬撐下去，也沒意識到他所謂的「苦」，可能是浪費時間的無謂折磨，而非對未來目標有益的行動。

如果一個人天天在重複無意義的瑣事，心中雖抱持著「忍耐」的意念，結果只是付出不成比例的努力，卻沒有任何能力成長或資源積累。那麼，這苦就毫無意義。反倒是在對的目標、對的學習與前進中，必然會碰到挫敗，但它帶來經驗與成長。那種苦，才有滋養力量。

5.2 如何在意義之苦與浪費之苦間做判斷？

• 若你是在學習一項新技能，比如你想升遷，就決定花半年苦讀某專業證照，期間會晚點睡、取消聚會，但你知道這樣做能帶來未來的「工作質量升級」，那這苦值得承受。
• 如果你在公司裡每天做重複無成就感的勞務，且過程裡完全看不到發展空間，卻還告訴自己「再忍忍」——那就請務必重新思考：你是為了什麼撐下去？也許你該考慮跳槽或內部轉組，而不是綁死在「吃苦」的美德裡。

5.3 「失敗為成功之母」的矛盾

研究顯示，真實的統計是「成功為成功之母」。失敗不一定會自動帶你更接近成功；若你在失敗後沒做任何檢討或學習，只是盲目地再試一次，那結果恐怕大同小異。

因此，更積極的觀點是：在一開始，就找一個成功機率較高的切入點，踏出小成功，接著再循序疊加。別一味選定一個超高難度、超抽象的目標，然後宣稱「越苦越補」或「失敗都是好事」，讓自己承受巨大折磨卻一無所獲。

第六章｜用最小可行原型（MVP），邁向最終目標的A/B測試

6.1 回想學校的考試：為什麼我們想一次交出完美卷子？

大多數人在校期間的測驗經驗，都是「做好最後稿，再交出去」。因為老師的工作量大，也不會讓你中途修正。於是，我們誤以為在職場上也是如此：找好完美答案，一次到位。

然而，現代職場的專案、行銷甚至管理決策，都需要無數小步測試。像A/B Testing在行銷領域被奉為神器：別糾結哪一版文案是最棒的，不如先各用一半受眾測試，數據顯示哪邊反應好，就往哪邊修正。創業家Elon Musk的SpaceX也運用類似思維——初期火箭甚至多次爆炸，但他並不視之為「失敗」，而是「這又收集到一次關鍵資料，可以用以迭代升級火箭」。與之相對，官僚體系的保守方式，怕失敗就不敢嘗試，結果停滯不前。

6.2 給工程師：別把老闆當成考試老師

如果你是工程師或分析師，常苦惱老闆給你一個任務，但又沒講清楚，需要多少報告頁面、要什麼重點、格式如何……很多人就會默默鑽研，冀望自己一次做出絕佳成品。結果常發現老闆覺得：「啊，好像不太對我的胃口，重做吧。」

正確的作法是，不斷把小步成果拿去跟老闆或同事討論，「這樣的方向OK嗎？這數據視覺化你覺得適合嗎？」幾回合後，才能真正拿到「老闆想要」的結果；否則，你一直關起門來潛心寫大報告，反而打亂了溝通橋梁，也難怪會被質疑「你花那麼久，弄出來跟我想的不同啊！」

第七章｜有趣的職場故事：ChatGPT 問題定義之啟示

一位朋友在社群上提及，他使用 ChatGPT 幫忙擬文案，卻覺得結果很普通；另一個朋友則用得得心應手，創造了引人注目的廣告語。究其原因，後者在提問前，先對ChatGPT做了清楚角色定位，告訴它：「你是專家級文案編輯，而我是一家新創營運長。受眾是25-40歲的女性，預算有限但追求高CP值。請給我三個方案……」

這「問對問題」的關鍵不就是先把需求定義好？同理於職場，我們對同事或主管交辦時，也該思考如何「定義」並「框出」雙方要的範圍。讓對方在清晰的期望裡發揮，而不是丟一句「把它做好就行啦」，然後靜待奇蹟發生。

第八章｜脫離「小確幸」與「短視圈」：真正的工作成就感怎麼來？

8.1 「我就愛當安於現狀的人」可以，但留意長期成效

有人說，他並不想努力升遷或賺大錢，只想領基本薪水、過小確幸的生活。當然，這是種生活選擇，你可以選。只是，你是否也時常在面對一些危機時，如公司裁員、崗位調整時，一下子慌了？因為安於現狀的「做事」力度有限，當環境驟變，你可能來不及應對，反而在危機裡毫無能力。

8.2 與其擔心如何表面迎合，不如把做事力鍛造好

有人擔心：「我若不迎合老闆、抱他大腿，就可能失去優勢。」其實，最堅固的大腿是你自己的實力，把做事能力鍛鍊到別人需要你、想挖角你、少了你專案就會卡住，這才是根本。到那時，你不光跟老闆有了更好的互動餘裕，與同事之間也更容易建立互惠橋梁。

要培養做事力，除了在專業上不斷精進，也學會協作溝通、判斷與規劃能力。別害怕試錯，持續優化你的小勝利，就能慢慢累積出令人驚喜的成績單。

第九章｜總結：職場裡，「做好事」=「好做人」，此乃雙贏

回到《大人學做事做人》一書的主旨：我們不是否定做人，而是強調「如果沒有做事的根基，人際關係再怎麼熱絡，也無法長久」。

• 看得見的能力：能寫程式、能管理專案、能做好行銷活動等。
• 看不見的思維：懂得拆解目標、擅長規劃進度、勇於互惠以及反覆測試改進。
• 自然流露的人際好感：當你真正能解決問題、且願意讓對方共同參與，每個人都會感激你。那時，你壓根不用使勁「攀關係」，自然就有人願意「撐你」。

正如書中舉的種種例子：在做事過程中，不斷示範自己「值得依靠」的形象；在適當時候讓對方也貢獻力量、讓關係「雙向流動」。最終形成一個由做事而來的人際影響力。這才是現代職場生存、脫穎而出的要素。

第十章｜給你的一封信：別讓「天才幻想」耽誤了你的職場之路

親愛的你，也許有個「某天我要用一次完美表現，讓全世界看到我才華」的夢想，想像像那些電影情節般在台上，一鳴驚人，從此青雲直上。

但現實裡，大多數成功源於日常一次次的互惠、一次次溝通修正，以及一次次從小目標贏來的長遠信任。做事，是最真實且有效的「做人」方式。

下次，你可以試著更早地提交「半成品」給主管討論，或主動詢問同事如何優化，而不是把自己關在房裡孤軍奮鬥到最後。更可以思考，你如何運用自己的專業，先替別人解決難題，再邀請別人協助你一小步，促進互惠。你不必是話術高手，也能用踏實又開放的做事模式，在職場裡贏得真正的尊重與青睞。希望今天的文章，能讓你放下那些「從小被灌輸的誤解金句」，重建對「做人與做事」的成熟認識。讓我們在這條成長路上，不再拘泥於表面手腕，而是紮實打造一個可以「扛事」、也能「共好」的強大內在。