1/溝通卡關,不一定是人有問題
很多人以為團隊溝通不好,是因為個性不合、有人不夠主動。
但我後來發現,真正的關鍵是 我們沒有對齊「為什麼要一起做」。你想交差,我想創新;你要穩健,我被KPI壓著衝。
方向不同,再多開會也只是在原地打轉。
單點突破永遠拼不過整體一致。光有一兩個人努力,撐不動整隊人往同一方向走。
案例
之前我帶一個跨部門案子,RD 只想先完成交付,設計想慢慢打磨體驗,PM 在中間焦頭爛額。 後來我們乾脆停下來,一起討論「什麼才是這次案子的優先順序」,才把火線救下來。 不再靠誰硬撐,而是全隊動起來解決。
2/團隊想成功,要有這三件事
- 共同使命:我們為什麼要一起出發?不是主管說了算,而是大家都認同。
- 目標對齊:任務不同沒關係,但終點必須一樣,才能互補、互助、不互踩。
- 反思機制:跑偏時能自省、修正,而不是互相指責、甩鍋收場。
這些不是PM的責任,而是每個成員的基本態度。
如果你期待團隊變好,那你也得是帶動對齊的一份子。
案例
有次團隊花了一週爭論 landing page 的設計,設計想要吸睛、業務要轉換、PM左右為難。 後來才發現,根本沒對齊這頁的「用途」:曝光?導流? 目標不清,全員白忙;目標對齊,一次搞定。
3/團隊不是對內卷,而是對外戰
我見過最沒效率的團隊,不是在解決問題,而是在內耗:
- 比誰做得多,卻忘了目標不一樣;
- 傷在不公平,卻說不清怎麼分工;
- 想對上交代,卻無法把現場說清楚。
團隊不是要你「扛起全部」,而是把責任清楚拆分、各自補位。真正成熟的團隊,會在承上啟下、換位思考裡,找到平衡的解法。
不是為了誰贏,而是為了「我們能走得更遠」。
4/「這對我不公平」之前,先想:這對團隊有幫助嗎?
我們都不該放棄自身利益,但如果每個人都只看自己,整個團隊就會停在原地。
成功的人,通常都會問:「還有什麼辦法?」 失敗的人,習慣問:「為什麼又是我?」
真正強大的人,不是凡事自己扛,而是帶動大家一起扛。
案例
有次同事被臨時加派工作,一開始氣炸,但她反問自己:「如果這件事不處理,整個流程會卡多久?」 她選擇先解決,後來主管主動幫她調整任務loading,也讓整件事成為團隊轉型契機。
你認為呢?
有遇過哪種「同隊不同心」的困擾?