最近在推動數位轉型，真的是感觸良多，特別是關於員工那邊，有時候真的覺得自己在「打空氣」！不過看了商周數位轉型是為了再造競爭力，不是為了導入科技工具報到中提到的振鋒企業林總經理分享的經驗，再加上自己這段時間的心得，真的發現數位轉型這條路，眉角還真不少！
老闆「玩真的」：轉型的第一步！
首先，我要說，我們老闆這次真的是百分之兩百的投入！他真的是每一個流程細節、每一張表單都親自去跟系統公司反覆討論、客製化，這點我超級有感！就像林總說的，老闆真的要「玩真的」，不是隨便說說而已。因為當老闆這麼認真在處理這些細節的時候，員工多少會感受到「喔，這次不是玩假的喔！」這對破除大家心裡的疑慮真的很重要。員工「觀望」很正常，但得想辦法讓他們動起來！
但話說回來，即使老闆很投入，員工那邊還是會出現「觀望」的狀況，這點跟我現在遇到的狀況完全一模一樣！我常覺得，上再多課都沒用，員工永遠都說「很忙」。真的要在旁邊盯著他練習，他們才會動起來，不然系統裝好了，沒人會用，那不就白搭了？
林總也提到，一開始推轉型，公司裡一定要有一群「志同道合」的人，不然光靠老闆自己很難。他會從外面找人進來，或是在內部找「種子球員」。我覺得我們這種「在旁邊盯著練」的做法，其實就是在製造一種「半強迫」的環境，讓他們慢慢習慣、慢慢變成一種**「習慣」**。
讓員工「有感」參與，建立「共情」最重要！
我發現，讓員工反覆練習、即時給予回饋，而且有不符合使用習慣的地方，我們馬上調整，這個動作真的超重要！這就是文章裡提到的「持續改善」和「消除浪費」的概念。當員工發現「咦？我說的意見，老闆真的有聽進去，而且系統也改了！」他們就會開始覺得這個系統是「為我好」、「幫我解決問題」的。這樣一來，員工對系統的**「共情」**就會慢慢建立起來，抗拒感自然會降低。
林總也說了，不要讓員工覺得系統是要來取代他們。而是要把那些重複、沒什麼價值的工作交給系統，讓員工去做更有意義的事。透過這種「共情」和不斷地練習，讓系統的操作變成一種日常，而不是額外的負擔，這樣才能比較**「無痛接軌」**。
短期沒效益別氣餒，長期來看「體質改善」才是王道！
最後，我要說，我完全贊同「數位轉型初期不會節省時間跟人力」這句話！這點真的會讓很多中小企業的老闆打退堂鼓，想說「啊，做了半天都沒用？」但林總也點出來了，像台積電那種規模推工業4.0都要三四十年，我們中小企業想兩三年就看到大爆發，根本不現實。
不過，就像我的心得說的，「但使用一段時間之後，隨著系統熟悉程度提高，業務量提高後，系統能幫忙的即時性與分析性特性就出來了，反而可以很清楚的看到平均收入與員工數的比值提高」。這就對了！數位轉型最核心的價值，其實是讓企業的**「體質」變好**，讓營運效率更高，甚至能夠**「預測績效」**。雖然一開始看不到立即的「省錢」或「省人」效果，但它會讓我們的數據更清晰、管理更精準。等到大家熟悉了、數據累積了，那個「無形的效益」就會慢慢浮現，而且會是讓企業更穩健、更有競爭力的關鍵！
總之，數位轉型真的是一場馬拉松，不是百米衝刺。老闆要下定決心「玩真的」，員工也要想辦法讓他們參與進來、養成習慣，而且對初期效益要有耐心。這條路雖然不容易，但為了企業永續經營，真的得走下去！
