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你是否曾因一句無心的批評，讓合作夥伴從此疏遠？或總覺得自己明明有能力，卻總是得不到認同？ 《人性的弱點》不只是一本人際溝通書，更是讓你職場、人際兩得意的心理操控寶典。
戴爾卡內基
戴爾卡內基是美國知名的作家和講師，他教導人們如何處理人際溝通上的問題。《人性的弱點》是他的著作，提供了處理人際關係、受人歡迎、說服別人等等的技巧。以下是我的讀書筆記，但這本書的內容遠比我的筆記豐富百倍，建議有興趣的話還是要自己買來看。
📎人際關係的三大技巧
不要批評或指責、讚美他人、思考別人的需求
《人性的弱點》中有個重要觀點是，人在被批評時，往往不會承認自己的錯誤，反而會開始為自己辯解。因為人都需要尊嚴，在被別人指責時，就會失去自己的尊嚴。
人渴望「受到重視的感覺」，因此相較於批評，讚美反而能讓人更發自內心的幫忙。這點我非常認同，還記得我在實驗室實習時，常常會在理論推導上陷入瓶頸，有一次開會時，我的導師說我研究的某一個部分只要在延伸一點，就能對實驗室很有貢獻（Contributive），而為了不讓導師失望，我那週超認真趕工，把導師提到的部分完成了。相較起來，批評只會讓我懷疑，自己是不是不適合這個領域，或是自己該不該換實驗室，才不會成為大家的拖油瓶。
作者也有強調，這裡的讚美指的是「真誠的欣賞」，而不是一昧的「阿諛奉承」，如果不斷地巴結別人只會得到反效果。
人都會優先考慮自己，因此在說服別人時，要從別人的需求出發，講出「別人能得到什麼好處」，而不是「自己想要什麼」。這是很基本，但是大家往往會忘記的道理。我在德國找時宿舍時，曾經在動機信裡面用很長的篇幅描述「為什麼我要申請這間宿舍」，不外乎就是提到對方的宿舍地點很理想、活動很精彩、房客們很活潑等等，但是也讓我一直碰壁。直到我開始將動機信加上「對方可以得到什麼」之後，我收到回覆的比例就大幅增加。我會說我會做菜，有舉辦活動的經驗，能夠給宿舍帶來更多的活力等等。
🎯受人歡迎的六種方法
真誠的關心、快樂的微笑、記住別人的名字、專注傾聽、聊對方喜歡的興趣、讚美對方
待人真誠聽起來很像廢話，但是在現代社會真的太少見了，因為大部分人都只在乎自己，因此哪些真誠地想了解別人的人，顯得很難得，也更容易拉近與人之間的距離。這個段落讓我想到我國中的英文老師，她在一次跟團旅行認識她未來的老公，原因是當她的父母在叫她夾桌上的牛肉時，那個男生淡淡地說了一句「她不喜歡吃牛肉」，很簡單的一句話，卻是很真誠的關心，也讓這原本不相識的兩人後來步入禮堂。
《人性的弱點》中提到，要留下好的第一印象，相較於一堆不必要的裝飾，不如一個發自內心的微笑。因為單純的微笑具有感染力，就像我們看到嬰兒或小狗笑時，我們就會不自覺地跟著很開心一樣。
名字具有特別的力量，每個人都希望自己的名字能被記住。作者舉了很多例子來作證他的想法。我在當兵時，有位長官記得我們義務役每個人的名字，這讓我們感覺跟他特別親近，比較喜歡跟他聊天，上課時也更專心聽他講課。
成為好的傾聽者，鼓勵對方聊自己的事，就能滿足對方受到重視的需求，近而讓對方喜歡你。這是很簡單的道理，但是很重要。大家都想聊自己的事，因此要讓對方開口，並且表達自己感興趣，對方就會侃侃而談，進而成為你的朋友。
讓對方談他感興趣的主題也是一個技巧，如此一來，談話的過程就會變得很輕鬆愉快。當然不是指敷衍地讓對方一直講，而是真正打開心房了解對方喜歡聊的話題。
就像前面提過的，讚美他們是人際關係真的很重要的技巧，而要討人喜歡，也要學會讚美他人。因為人總是喜歡給別人的善意正向的反饋，這樣的正循環才能讓別人更喜歡你。
🧠讓人贊同你的法則
避免爭論、謙虛地表達意見、承認自己的錯誤、讚美對方、強調交集、給人說話的機會、讓對方自己體驗、站在別人的角度看世界、戲劇化地表達、激發對方的鬥志
《人性的弱點》指出，要讓人贊同你的觀點，就要避免爭論。因為爭論只能得到一時的滿足，而且會讓對方瞬間提起防備。相反地，先贊同對方的觀點，讓人卸下心房後再講自己的觀點，更能被人接受。因此，在聽到自己不同意的意見時，要學會控制情緒，不要被一時的衝動左右，禍從口出。
不要驕傲的提出自己的意見，因為這等於是在挑戰對方。相反地，應該要謙虛，留下一些讓對方可以表達的空間，這樣事情才有可以討論的餘地。直接指出別人的錯誤，會讓對方沒有面子，進而持反對立場。
承認自己的錯誤不一定是壞事，這樣會讓情況變得比較柔和，對方也不會抱著要辯論的心態，而會真正的想要解決問題。
本書反覆強調的另外一點，是提出真誠地讚美，人都喜歡被人重視。也因此，一個真摯地讚美更能拉近彼此的距離，將立場從辯論轉換成討論。
同樣地，找到和別人的交集，讓人站在自己這邊也很重要。透過找到雙方的交集，讓別人不斷地說「是」，這樣雙方才能達成更穩固的關係。
不要急著打斷別人也很重要，讓對方暢所欲言，表達完自己想要表達的，更能贏得別人的尊重和信任。
作者也有提到，切身感受總是比想法來得更深刻。因此，讓對方體驗自己的意見是個很好的做法。這讓我想到，我曾經和要朋友一起看一部電影，他的個性比較強勢，因此他一般會選擇電影，但是那次我有個想看的電影。於是我「剛好地」看到預告並傳給他，看完預告以後他覺得這部電影感覺很有趣，於是就決定了。在他眼中，他主動「選擇」了他想要的選項，而我也得到了自己想要看的電影。
在進入討論前，要先了解對方的需求，思考「對方為什麼要這麼做」，在溝通時就可以從對方的角度出發，這樣更容易贏得對方意見。換位思考也能幫助我們看到自己看不到的盲點，以及解決對方真正的需求。
作者認為，相較於用口語說服對方，戲劇化地表達方式更有效果。就像電視廣告，都會將自己的產品和其他家的產品做出明顯地對比(牙刷的清潔效果比其他家好、洗衣精可以去除的髒污更多等等)，才能讓觀眾留下更深的印象。
要提升效率，可以從「提升鬥志」出發，也就是激勵對方。給予對方比較的心態，就能讓他更有動力工作，提高產出。我想這也是為什麼小時候各項體育都會辦班際比賽吧。
🗣️說服對方又不引起反感的訣竅
批評前先讚美、委婉地讓人看到錯誤、先承認自己的錯誤、提問代替命令、保留對方的顏面
在批評對方前，先讚美對方，對方才比較能接受批評，也不會因此走心。
指出對方的錯誤很重要，但是不必用直接的語言。相反地，可以用更婉轉、暗示的方式讓對方自己心領神會。
作者認為先承認自己的錯誤也是一個辦法。
與其將人罵得狗血淋頭，不如給對方一個面子，讓他有台階下。這樣除了不會顧人怨之外，還可以起到激勵對方的作用。
📌 總結：人際關係，不是技術，是一種態度
看完《人性的弱點》，我學到的是一種待人處世的思維轉換。與其爭一時輸贏，不如贏得對方的心。你最想先實踐哪一條原則呢？留言告訴我！
💡 閱讀建議與貼心提醒：
- 這本書最適合誰？ 非常適合覺得人際關係很「卡」，不想再學表面技巧，而是希望從「心態」根本改變的上班族、管理者或任何想提升溝通品質的人。
- 如何閱讀最有效？ 不要一口氣讀完。建議每次只讀一個原則，並在接下來的一週裡，刻意在生活中實踐它，你會發現書中的道理真正內化成你的本能。
- 可能有的門檻？ 書中案例較為經典，有些讀者可能覺得年代久遠，但請聚焦於背後的「人性心理」，這才是歷久彌新的核心。
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