上周，有一個科技公司的高管客戶Jack跟我說，他的部屬最近因為專案失利，情緒低落，甚至一度把責任推到自己身上。Jack心疼又焦慮，覺得團隊士氣崩盤都是因為他這個主管沒帶好。於是，他開始拼命安慰部屬、替他承擔責任，甚至在會議上替對方「遮掩錯誤」。
結果卻是：部屬並沒有因此更堅強，反而愈來愈依賴主管來背負情緒壓力；Jack自己則愈來愈疲憊，開始懷疑自己的領導能力。
這是一個很典型的職場現象：當領導者把團隊的情緒責任攬到自己身上時，看似關心，實則會拖垮彼此。管理的情緒重擔，該誰承擔？
在組織發展裡，我常提醒主管們一個觀念：
部屬的情緒，是部屬的責任；領導者的責任，是陪伴與引導，而不是代替承擔。
這並不是冷漠，更不是甩鍋，而是一種清楚的情緒界限。
因為當我們被內疚感綁住時，就沒有餘力真正去理解團隊，也無法冷靜表達自己的感受。
心理學家阿德勒說過：「尊重他人課題，才有真正的自由。」
在職場上，情緒界限就是課題界限。
如何建立健康的「情緒界限」？
✅ 分清「責任」與「理解」
- 責任：成果、決策、制度，是主管該承擔的。
- 理解：部屬的情緒，可以接納，但最終需要由他自己調適。
✅ 練習一句話
- 當團隊情緒低落時，領導者可以先在心裡提醒自己：「這是他的情緒，他要學會消化。我能做的，是理解與支持，而不是代替。」
✅ 引導而非吸收
- 與其替部屬背負，不如幫助他釐清情緒背後的需求。
- 例如：「我理解你現在很挫折，你需要更多資源還是更多時間？」
✅展現真實的情緒
- 領導者並非鐵人，也有自己的壓力。
- 適度表達自己的感受（而不是情緒爆發），能讓團隊明白：主管也有人性，但同時能帶著大家一起走出困境。
真正的情感理解，從放下開始
領導，不是把所有情緒都扛在自己肩上；而是帶著團隊去面對，並讓每個人都學會承擔自己的感受。
當我們能放下「替別人情緒負責」的習慣，就能真正有餘力去理解團隊，甚至更勇敢地分享自己真實的心情。
這樣的領導，才有力量，也更有人味。
📌 那麼，換你思考：如果你是主管，遇到團隊低落時，你會選擇：
A. 自己扛下責任，努力安慰大家
B. 助團隊釐清情緒，並陪伴他們找到解法
C. 適度表達自己的情緒，建立彼此更真實的連結
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