本文轉貼自本人於 Oct 18, 2023 在 Medium 的貼文。本文結合個人領聽講座時收穫心得，部分並非講者原文原話，如有錯處敬請告知。
很有榮幸參與這堂講座《用戶體驗設計我想講的技能》，感謝講者王學姊從過往實際經驗分享，從經驗中提出五大關鍵技能，前三項必要能力：溝通能力、設計能力、時間項目管理，後兩項加分項：成長型思維與影響力、領導力。在溝通能力上應對不同利害關係人、使用者、老闆們，可以設計具有同理心溝通方式去離解核心目標為何？如同先從黃金圈核心的 Why 開始理解專案目標、對使用者好處、成功關鍵；到中層的 How 思考如何執行及驗證；最後到外層的 What 採取怎樣方式與使用者互動、視覺圖文細節。完整建構設計邏輯及思考脈絡，更清晰解釋提案的緣由，最終的產出對齊核心目標。
・・・1. 溝通能力
Treat every stakeholder as your user, and love them, love your product !
根據阿里研究院 《2018设计和人工智能报告》，58% 設計時間在非直接設計上。產品設計考量可行被做出來的技術、有助產生商業價值、符合使用者需求的。實際上商業因素會大於技術，大於設計，而每個職位都有對於產品有想法，設計師需要跨部門都溝通更顯得重要。設計師可以思考去推動產品，可以設計你的溝通過程。對使用者利害關係人、老闆們都保有同理心。例如：永遠不夠的廣告版位，重新設計版位時，可以邀請各產品線的業務，藉由相互溝通了解核心需求為何？是否有更多可行的解決方式？
先從黃金圈核心的 Why 開始理解專案目標、對使用者好處、成功關鍵；到中層的 How 思考如何執行及驗證；最後到外層的 What 採取怎樣的和使用者互動、視覺圖文細節。完整建構設計邏輯及思考脈絡，更清晰解釋提案的緣由，最終的產出對齊核心目標。
- Why：專案目標是什麼？對使用者的好處？上線後可能產生的風險？
- How：專案如何執行？如何驗證設計？
- What：視覺圖文版面、顏色、字級？與使用者互動方式？
創新維度 innovation
依照所選定領域的競品或服務，分別在保守、勇敢先驅、革命性作為對應的思考面向，從中定義要挑戰的創新維度。
- 保守的 Conservative： It is a small step towards something different.
- 勇敢先驅的 Daring： It is a pretty bold move that pushes the boundaries.
- 革命性的 Revolutionary： It is a disruptive innovation that changed consumer behavior.
・・・
2. 設計能力
設計流程：
- Discover：關鍵人物訪談、使用者行為研究、競品分析、機會領域洞察。
- Deisgn：創意發想、設計策略規劃與排程、互動設計、視覺與動畫設計、設計語言體系。
- Development：易用性測試、工程開發、設計調整、內部測試、上線監測與資料。
設計邏輯 Rationality in design：
透過組織 Design Reveiw 反思。在目前在哪個階段？要解決的問題是什麼？說明為什麼要這樣設計？邏輯跟因果關係？
Design Review Template： Current Status, Problems, Target users and their goals, Business goals, How to measure success, Research finding and hypothesis, Design strategies and solutions, Looking for Feedback.
注重細節 Attention to detail：
瞭解工程標註邏輯與工程師有共同溝通有助更快產出。注重設計的精確度，依照 Design Guideline 有一致適當間距和對齊，仔細選擇代表圖像跟文字，並設想到更種可能的使用情境和介面狀態。設計檔要與其他設計師共同使用與可更改，要有好的命名、元件組織、圖層整理、標示邏輯、適當使用模板，減少浪費團隊交接和在尋找檔案上的時間。
・・・
3. 時間項目管理
- 準時完成工作，使其他夥伴能夠順利的接續工作。
- 準確估計自己的工作時間和工作量。
- 按優先序完成正確的事情。
遠距工作的心法
- Daily 刷存在：與其他人說明現在進度、將要做什麼？
- 每天自我 Daily：今天做什麼、這週進度為何？
- Work in progress 文件整理：講清楚自己的思考脈絡容易溝通、方便檢查。
- 團隊的時間，自我沉澱的時間。
將 Scrum 概念應用在每天的進度回報 Daily Standup Meeting、自我檢視時間，今天要做什麼下周有什麼計劃、釐清花了工作時間，保留沉澱時間。讓團隊在短時間內溝通目標、持續調整。
・・・
4. 成長型思維與影響力
How your work created impact?
- 沈澱專業並分享設計經驗
- 主動學習新工具並與團隊分享
- 建立設計標竿、準則
很多設計師在專業領域內埋頭苦幹，沒有時間機會去反思設計的思維。設計專案結束後做成簡報與團隊分享知識點與設計規範。或是運用新的AI技術或工具分享需要注意什麼。組織學習群組一起共同學習。建立設計元件庫讓團隊方便快速使用。
・・・
5. 領導力
How you showed leadership and contributed to the access of others?
- 帶領團隊並取得成功，受到其他團隊成員的尊重
- 積極協調與構思設計會議，最大限度發揮專案時間的價值
- 在適當的時候分享舞台，展示團隊貢獻
即便非管理職，也可以與非設計專業人分享設計，在溝通前需訂下會議目標，也可以換為思考去瞭解對方是如何想的？
- 主題：用戶體驗設計我想講的技能
- 講者：王紫綺 | Yahoo Senior UX Designer
- 時間：Oct. 6, 2023
- 地點：國立臺灣科技大學
