練習一
先搞清楚：被動聽跟主動聽差很多。你要有意識地去感受對方講的內容、語氣、表情和反應，然後調整你自己的說法，讓對方更容易聽懂。
練習二
用你的眼睛、耳朵，還有直覺去聽。記住，溝通不只是看字面意思，很多訊息其實藏在話外。
練習三
理解別人、別人理解你，都需要時間。如果你太急著把自己講完，很容易忘記：溝通是雙向的。保持開放，先把對方的話聽進去。
練習四
要提醒自己：你看到的世界不一定就是「真相」。你的成長經驗、文化、社交圈、家庭背景，都會影響你怎麼解讀事情。試著用這句話開場：「我自己是這樣理解的，你怎麼看？」別把自己的想法當成唯一正確。這樣做會讓你跟人的對話更順，也更容易找到共同理解。
