週五下班前，突然收到部屬想要與你「聊一聊」的郵件，讓原本高興地準備迎接周末的你，卻陷入不安與猜測？ 😩
本集 Richard 教練與 Stanley 主持人分享了關鍵心法：身為主管，當面對這類嚴肅議題時，必須暫時放下管理者的角色與批判立場,，改以教練（Coach）的身份，調整心態，專注投入當下的討論。
我們透過實戰演練，學習如何運用「專注投入與抽離管理者角度」的心法，並使用開放式提問，來讓員工願意敞開心胸。教練式溝通的目的並非急著解決問題，而是先了解問題的根源，因為部屬開口時，往往不一定已下定決心，可能只是想聽聽主管的想法或試探。
這項溝通能幫助主管反思管理風格。最終您將發現，員工的真正需求可能是缺乏資源、渴望成長、或是單兵作戰的無力感,,。
💡 QBQ：員工真正想解決的問題，到底是什麼？ 傾聽問題背後的問題，展現最高職場智慧，將人才流失的危機轉為組織與個人的「三贏」境界！
本集節目所討論的文章：職感心教練／🤯 部屬提出離職時：資深主管如何運用「不帶評判的觀察」挽救或祝福？（附溝通心法）
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