管理故事─到處留情的捷徑

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啟辰科技是一家快速成長的中型企業,部門分工細緻,績效與資源分配高度競爭。研發、行銷、採購與財務各自為政,表面合作,私下角力。就在這樣的環境裡,業務策略部來了一位男同事——林啟威。

林啟威不算特別出眾,卻極會察言觀色,說話溫和,態度誠懇,總能讓人感到被重視。他第一天報到,就主動替行政同仁搬資料,午休時幫忙訂咖啡,下班前不忘關心同事是否加班太晚。這些細節,很快替他建立了「好相處、懂人情」的形象。

不久後,大家發現林啟威與各部門的女同事關係都「特別好」。


他會對行銷部的資深企劃說:「只有妳真的懂市場,其他人太保守了。」 也會對採購部的專員說:「如果沒有妳幫忙,我這個案子根本過不了。」 甚至在財務部加班時,貼心地送上宵夜,低聲傾聽對方對制度的不滿。


這些關心,乍看像是人際經營,實際上卻帶著明確目的。

當林啟威需要行銷部優先配合資源時,某些流程「剛好」就被簡化了;


當他的專案預算略顯浮誇,財務部也「睜一隻眼閉一隻眼」; 採購在選商時,甚至願意配合他指定的廠商。


短短一年,林啟威的績效數字漂亮得驚人,成了部門裡的明星員工。主管在會議上多次點名表揚,甚至暗示他是未來的儲備幹部。

但問題,正悄悄累積。

隨著專案變多,資源衝突加劇,各部門開始出現微妙的不滿。有人發現,同樣的申請,林啟威總是特別順;有人開始私下議論,他是不是「太會做人了」。更嚴重的是,某次跨部門會議上,行銷與財務因預算歸屬發生爭執,雙方竟同時拿出「林啟威私下承諾」作為依據,卻內容完全相反。

矛盾正式浮上檯面。

公司內部稽核因此介入,開始檢視過去兩年的專案往來紀錄。這才發現,林啟威長期利用模糊的私人關係,繞過正式流程,交換利益、製造資訊不對稱。他沒有直接違法,卻系統性地破壞了制度公平。

更令人震驚的是,幾位同事坦承,曾誤以為與他之間有「超越同事的特殊情誼」,事後才發現自己只是被利用的其中一人。

調查結果出爐後,公司做出決定:


林啟威被即刻解聘,過去主導的專案重新審查,相關主管也被要求檢討管理疏失。他苦心經營的人脈,一夕之間化為沉重的負評。業界很快流傳他的行事風格,下一份工作,遲遲沒有著落。


他曾以為,到處留情,是最快的捷徑;

卻沒想到,當信任被透支,留下的只有反噬。



管理啟示─

  1. 警惕「績效異常亮眼卻過度依賴人情」的員工
    成績好不等於方式正確,主管需關注績效背後的流程與影響。
  2. 建立清楚、不可被私人關係繞過的制度
    流程透明、權責分明,是防止人情交換的根本。
  3. 重視跨部門回饋,而非只聽單一表現敘事
    定期蒐集不同部門對關鍵員工的合作評價,可提早發現異常。
  4. 營造專業而非曖昧的人際文化
    鼓勵尊重、合作,但明確劃清工作與私人界線。
  5. 主管本身要對「會做人」保持理性距離
    真正值得培養的,是能在制度內創造價值的人,而非操弄制度的人



到處留情的捷徑

到處留情的捷徑


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Tuan Tuan Yuan Yuan 樂活每一天
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