不變的是永遠在改變,去年的今天想不到疫情對於台灣的工作、生活、學習都帶來這麼大的改變,遠距工作和視訊會議、各式團隊協作的app、宅經濟的line及telegram群組、FB群組學習和U meeting等等,未來以線上群組作為學習及工作生活圈的可能性,終於因為疫情讓台灣跟上國際的遠距工作及學習的腳步。但今天不是要談未來的改變、也不是要談這些工具,而是要談一個面對重大改變的時候如何幫助我們穩住自己的模型,能夠讓我們檢視面對改變時的不同情緒、在不斷變動的大海上穩住舵、隨時調整航行目標的更高層次的模型指引-管理複雜的改變(Managing complex change by Tim Knosters)。
我前家公司當時正在引進軟體公司非常熟悉的一套制度及軟體,Jira (Lead by Scrum Master),目標是要讓整個製程能夠回饋與反應的更加快速,以面對不斷改變、改變快速的受眾需求。這個改變之大,自然引起公司內部非常多人的反對及遲疑,當時公司由上而下的政策佈達,並由下而上組織一個專案先行團隊,我們的專案就很幸運地被指派了,因為製程總是跨部門又橫跨許多單位,很多人都叫苦連天,對於公司導入新制度的終極目標也是揣測紛紛,惶惶終日,畢竟所有流程都透明化在jira裡面。不過我們團隊接受改變的心態算open,也年輕沒什麼多想,就是配合組織流程改變,衝了。一段時期之後回頭評估,這也是一個非常適合採用模型的時機點。