B2B SaaS 產品設計經驗分享

大家對於 B2B 產品的印象是什麼呢？複雜、又醜、又難用？傳統上對於 B2B 產品設計的印象都是純功能性的，不重視使用者體驗，更甭提美感了。 之前在設計工作室（design agency）時大多是設計 B2C 產品，只有極少數的案子是 B2B，所以在加入 Ekata 之後才特別有感於 B2B 與 B2C 之間的差異。 企業對企業（B2B, Business-to-business），指的是企業間通過電子商務的方式進行交易，企業利用網際網路來支援企業與企業之間各種買賣的資訊流、商流、金流、物流與架構，相對於 B2C 的銷售方式是企業對顧客。（摘自 Wikipedia） 在設計 B2C 產品時，我們經常可以抄捷徑利用直覺去想像使用者需求，產品的使用者旅程跟我們個人的生活經歷不會相差太遠，例如旅遊、叫車、購物，這些都是日常會遇到的情境，代入使用者的觀點相對容易。 然而，在設計 B2B 產品時就不是這麼一回事了。 B2B 產品的使用者是該領域的專業人士，他們在工作情境下的領域知識（domain knowledge）、遇到的痛點、產生的需求，都不是我們可以憑空想像或沙盤推演出來的，於是在設計初期的同理階段變得格外重要。 因此，設計師需要變得更加謙遜並保持開放心態，透過頻繁的使用者研究 - 無論是後台追蹤使用習慣、訪談、還是問卷調查 - 去洞察並同理使用者需求，內化他們所期待的流程與偏好。 B2B 與 B2C 產品最讓人津津樂道的差異就是：在 B2B 的情境下，實際使用者跟決策者（俗稱出錢的人）並不是同一個人，於是在業務階段成功吸引決策者的目光顯得比最佳化產品的使用者體驗更加重要。 Evonne Tsai 在 Usability的價值 - 在B2B公司依然適用嗎？ 一文中對這個議題的解釋鞭辟入裡： 「UI 設計是在銷售層次有商業價值，但是易用性（Usability）是在公司支援層次有減少成本的商業價值，這些加上技術核心整體才是完整的產品的體驗設計。」

UXpin 在2016時發布了一本免費電子書 The Future of Enterprise UX ，由 Amanda Linden 撰寫，裡面記載了 Amanda 在 Intuit 改版Quickbooks 和 Asana 重新設計的重點和經驗分享。 - 關鍵字:UX,使用者經驗,軟體開發,產品開發,產品設計,介面設計,UIUX,企業軟體

Hard Core 設計團隊目前正在尋找優秀的介面設計師，並且帶有切版經驗。GoFreight 是我們主要的網頁產品，提供給貨物承攬業使用。如果你對B2B產品設計有興趣、樂於挑戰和以往不同的使用者需求、面對問題會嘗試用有效率的解決方法，歡迎你加入我們。 目前設計團隊正在成長中，保有很大的彈性和空間，在這邊你可以提出你的任何意見和想法，彼此分享、討論、將不同的設計方法帶入團隊內部或是與其他團隊的協作。現階段公司以協助產業數位轉型為最大目標，所以會以客戶需求為優先考量，設計團隊會在此範圍內調整任務及逐步優化以往因為最小可行性設計原則而產生的設計債，並將元件庫和設計規範慢慢建立起來。 參與公司主要SaaS產品的介面設計、用戶體驗流程 透過設計思考將需求及問題轉為有效的解決方案 將設計成果切版成靜態頁面交付給工程師 跨部門與其他團隊合作打造體驗一致及流暢的產品 依公司策略方向進行產品迭代設計 協助其他團隊製作平面視覺設計物 2-3年以上產品設計經驗 主要設計工具： Figma(目前正從Sketch轉換中) 輔助工具：Photoshop、illustrator 具有 Html、CSS 技術 中等以上英文能力（產品為英文介面） 對全球物流產業有高度興趣 具有企業端的產品設計經驗 曾有過自有產品公司(新創佳)及設計公司經驗 對產品設計擁有熱情及願意嘗試新設計方法 善於表達自己的設計理念 抱持開放的心態，聆聽、溝通內外部團隊成員聲音 面對不同的挑戰，樂於用不同角度和方法解決來得到更高的效率 【 重要福利 】 - 不斷進步的你，以及不斷進步的團隊 - 良好的工作環境，扁平的組織 - 透明及高效能的公司文化 【其它小福利 】 - MacBook Pro 13" 16G Ram (軟體工程師) - 有需要可配至少二個大螢幕 - 舒適的高級人體工學椅 - 參加國內程式開發者相關 conference 全額補助 - 上班時間彈性，不需要加班給主管看，能有效率處理完公事準時下班最歡迎 - 彈性的休假 - 不定時公司聚餐，絕對是吃到飽、喝到掛(誤)，慰勞辛苦的大家 - 吃不完的飲料點心，喝到飽的咖啡機 - 全新大樓全新裝潢辦公室 ，激發無限創意 NT$ 500,000 - 700,000 (年薪)