情緒冰山到底怎麼一回事？—薩提爾的溝通練習

　還記得幾年前很流行「打電話給家人說我愛你」的活動嗎？在youtube上，我們可以搜尋到許多人打電話給父母說「我愛你」的反應。現在，我們就透過這4部小短片，來看看親子間的冰山吧，請看VCR!

國小孩子的「我愛你」

　一群可愛的小孩子用學校的電話打給爸爸媽媽說我愛你，有的害羞的傻笑、有的細心地按照草稿念出想說的話、有的卻突然說不出話，紅了眼眶...

青少年孩子的「我愛你」

　高中的孩子在母親節前的課堂上，打電話給媽媽說我愛你，媽媽們似乎都被孩子的話嚇到了，但在孩子的心裡，似乎有許多隱藏很久的心情...

　在馬來西亞的一所中學，孩子們同樣在課堂上和家人說我愛你，但每一句「我愛你」的背後，好像都有著不同的故事...

成年子女的「我愛你」

　 「我愛你」這句話到了家人面前，已經夾雜了太多的故事與情緒，尤其在成年子女與老年父母之間，因為經歷了越多、傷痛越多、遺憾越多，愛就更難說出口...

　看完影片我們可以發現，告白的孩子們和被告白的父母親都有許多不同的「反應」。孩子們說「我愛你」當下的反應是什麼呢？ 有的害羞、有的尷尬、有的傻笑、有的哭泣；而家人聽到「我愛你」當下的反應又是什麼呢？有的正面回應、有的打哈哈過去、有的驚嚇，以為發生了什麼事了！

　同樣一句「我愛你」，每個人說出來時的反應不同、心情不同，造成這些不同的原因也不一樣，其實這就是冰山的樣子，說「我愛你」只是外在的行為，在這個行為底下埋藏著的是不一樣的情緒和故事。

　冰山水面上是我們肉眼可以直接看見的「表面行為」；冰山水面下是我們無法直接看見的，包含做出這個行為的「姿態與反應」、「內心的情緒與感官的感受」、「產生情緒與感受的原因」以及最深層的「內心渴望與需要」。

　例如，國小的孩子說了我愛你（表面行為）之後（0’47’’），爸爸回覆她：「好～爸爸也愛你！」，孩子就開始哭了（姿態與反應），為什麼呢？她邊哭邊說：「爸爸謝謝你把我養長大...」或許在孩子的心裡，充滿的是對父親的感恩與敬愛（情緒感受的原因），當爸爸也回應「我也愛妳！」的時候，孩子感受到「被愛的」（渴望），同時也重新感受到她與爸爸之間的情感（重新連結）。

　第二個例子，在青少年孩子說了我愛你（表面行為）之後（1’25’’），便開始掩頭哭泣（姿態與反應），為什麼呢？他邊哭邊說：「謝謝你一直以來照顧我，我知道自己不是一個好兒子......」，在他的心中，或許哭泣的原因是來自於對母親的愧疚，覺得自己不是一個好兒子（情緒與感受的原因），而心底或許是希望得到母親的愛和原諒（渴望）。

　透過冰山的概念，我們可以一層一層的去了解自己的內在情緒與想法，但他人的冰山仍需要透過「對話」才能夠真正的了解，而不能只用猜測的。因此，親子之間的對話就顯得更重要了。透過「溝通姿態」可以幫助我們覺察刺蝟脫下外殼後的真實心情，透過「探索冰山」可以幫助我們更了解自己的內在情緒，接下來，我們要透過「冰山的對話」，來練習如何探索對方的冰山。

冰山的對話練習四大重點