翻譯人必備的 UX 思維

UX (User Experience) 是這幾年非常火燙的關鍵字，從字面上的意思「使用者體驗」可以清楚瞭解 UX強調使用者不論在逛網站、操作 App、使用產品或服務上，希望能確保有順暢且舒服的流程與結果。那麼 UX 的思維是否能運用在翻譯上？

🖌翻譯信條：信達雅

翻譯早年的信條追求「信、達、雅」，其中的「達」被衍生出 Readability (可讀性) 的要求；如果我們再深入想一想「可讀性」除了要求翻譯人具備文字通順，是否也可以有更高層級的 UX 目標： 讓讀者讀起來很舒服。

🖌翻譯圈的政治正確性

讀起來很舒服看似很抽象的概念，我舉一個很輕鬆易懂的例子。Covid-19 =「武漢肺炎」，如果社群平台或產品服務內容上出現「武漢肺炎」，九成九的中國用戶應該會爆怒；而許多科技大廠也要求本地化團隊將 “Country” 翻譯成「國家/地區」，也是避免一些用戶讀起來不舒服。

🖌人名翻譯漢化程度

上面幾個例子比較常被視為「政治正確性」，在 PTT上 有一篇文章再討論國外小說/影視以及職棒洋將人名翻譯的本地化程度。經典小說《 Gone with the Wind》書名被譯為《飄》，而翻拍的電影則譯為《亂世佳人》；主角群名字的譯法非常瓊瑤： 郝思嘉（Scarlett O'Hara） 衛希禮（Ashley Wilkes） 韓媚蘭（Melanie Hamilton） 白瑞德（Rhett Butler）

早年台灣閱聽者較少接觸英文，使用偏中式命名邏輯可以讓觀眾有比較好的 UX 享受。台灣市場隨著時代進步，整體社會國際化程度也提升，過於中式譯名反而跟劇情格格不入造成不舒服的 UX 過程。所以目前主流的處理方式採折衷，除了更貼近原本發音，選字上盡量採用百家姓、常見的命名文字或是意譯，此策略可以避免全採用音譯造成「人名的臉盲症」，也不會是全中式譯法造成代入感障礙： 鄧不利多（Dumbledore） 東尼·史塔克（Tony Stark） 川普（Trump） 灰背（Fenrir Greyback）

網路科技的發達也讓台灣閱聽者有更多管道接觸對岸「字幕組」的翻譯影片，不難發現兩岸雖屬同文但習慣譯法卻不同，中國譯者習慣採用音譯（中國政府似乎規定媒體內容不準出現外文）： 特朗普（Trump） 格雷伯克（Fenrir Greyback）

🖌翻譯人的 UX 思維

從這些例子我們可以觀察到，翻譯人確實需要具備 UX 思維。光是翻譯人名就需要洞察民情，做翻譯時有哪些行為可以確保讀者可以享受舒服的 UX 過程：

1. ㊙️收集各種情境/文化的行話 許多人常常問說平常會花時間背單字嗎？我都會說只會收集行話。 例如這一句開場白：Your presence honors us” ＊如果閱聽眾是公部門或位階較高，就會翻成「您的來訪讓我們蓬蓽生輝」 ＊如果閱聽眾是年輕族群，就會翻成「歡迎來訪」
2. ㊙️小心 Google 搜尋 谷歌大神是許多人查資料的必備神器，對台灣譯者而言要非常謹慎選擇資料來源，因為即使內容是繁體但往往是簡體網站直接轉譯過來。兩岸的譯法差異不小，各領域常用行話也不一樣。如果選錯來源，可能會造成負面 UX。
3. ㊙️雙語詞彙網 國家教育研究院的雙語詞彙網提供蠻豐富的專業詞彙查詢，讓翻譯人可以選擇不同領域或情境的選詞。