［業務人生］業務員只比兩項

每個從事業務的夥伴，其實條件、人脈、能力等等…都無法相提並論，有些人起步快，有些人起步慢，但這都不是能否成為優秀業務人員的關鍵…那影響業務員的績效關鍵是什麼呢？

庭爺就這些年來的體會愚見是：

1. 心態調適：

遇到困難、挫折時的調適能力，依每個人的成長歷程、家庭環境、自我目標等…而有所不同。

2. 努力程度：

肯吃苦的程度，每個人不盡相同，對於困難突破意願也不同，彎下腰來替客戶服務的精神(並非委屈求全)。

這兩者因素相生相伴，當心態調適不佳，往往會影響到工作意願，使得努力程度大幅降低。反之，當認真程度低落，也常會伴隨著突發事件，而讓自己心態負面低潮…所以兩者必須兼重。

但是，心態調適的困難度較高，所以每當自己心態卡關時，最常用的方法就是讓自己忙碌起來。上課程、聽演講、與優秀者請益 等等…當然最有效的方法，便是再拜訪幾位客戶。因為有拜訪就有希望，有希望才能讓自己從負面心態中走出來。

我常問同仁：當你溺水時你會不會求救？同仁的回答通常是：會。但我都會說：不會，你會等死…你看你遇到case的問題、挫折你都不曾主動尋求解答，問題越累積越多…這樣跟等死有什麼兩樣？

有主管問我如何輔導同仁？我說：我沒有輔導同仁，只有給正面積極的觀念，從負面情緒中走出來，必須靠他自己…因為我們都知道，只有自己才救就得了自己。自己的事業自己救~