溝通的藝術 — 理解比生氣更重要

每天要跟各種陌生人會議跟協作是高流動公司的PM日常，人來人往，溝通是項目管理非常重要的軟實力，在人流動大的公司，我們不知道對方背景還有工作職責，溝通上容易產生誤會。

誤會產生的當下，人大多先入為主，認定對方的來者不善的想法，大多是爆發衝突的導火線，我們可能不知道彼此是否認知是正確的，又或者有人是故意營造對立讓大家工作。

不論是管理與人際溝通，理解都會比責罵跟吵架有意義。 流動高是中國式互聯網企業管理的方式，強化鬥爭與排解信任是正常被營造的工作環境，高薪背後就是高壓。

當我們以理解的角度出發與人溝通時，絕對會比自己預設立場，覺得來者不善更好，畢竟討厭別人自己生活並不會更舒服與快樂，帶有惡意的直接與對方工作，就不會變成溝通了而是吵架。

職場上我們容易在當前狀況不明，一切事物很難在掌握中工作，當所有人都在這個狀況下運行的時候，衝突跟委屈就很容易產生，會產生各種黑鍋，我們能做的就是保持理性與善意的瞭解問題，並且在當下權衡利弊做出反應。