回顧今年的五月，當時從疫情升溫以來，大家應該基本都是待在家中，不管是工作、居家生活，在不確定的環境風險因素中、非必要不出門是最安全的方式之一。
其實更早於五月前、週圍就蠻多朋友的企業預備了相關計畫，作為企業生態觀察角度，是個很好的時機看出各個公司的管理模式。
危管與執行這二個議題，基礎上是伴隨著經營者、決策者的團隊水平
先以疫情緊張、在家辦公這件事來說，台灣不是第一次有WFH觀念，大多數的資訊或科技企業，對於WFH也有固定的啟動時機與SOP；其他首次面對與執行WFH的企業，某程度是很考驗危機管理與執行效率的，同時危管與執行這二個議題，基礎上是伴隨著經營者、決策者的團隊水平。
舉例來說，因為疫情存在環境不確定風險 > 減少人流聚集 > 降低接觸機會，這段邏輯一般不會有太多問題，再來就是執行配套及管理方式，常見的是除了必要人員之外，其他員工都在家辦公；或是分組某組在公司、某組在家，以可負擔運營能量為主。
這邊其實就能看出許多企業的不同，比方網路業、科技業，如果必要留守的人員是網管、資訊等，從留值人數通常可以推估出該企業對自己資訊網通能力的自信心；若需要留在辦公室的人員包含客服，從客服留值人數與分組方式，相同地可看出該企業對顧客服務、會員資料等管理程度。當然以勞動人力基礎的單位如倉儲物流，在必要性人力的取捨下，多半採取分流作業動線。
某朋友公司WFH的分組，邏輯是各部主管為同一組、其他同仁分為多組；公司角度是經營者與主管會議方便，可是其中一位主管若不幸染疫、經營團隊很可能全數影響的高風險
說些奇怪的情形，某朋友公司進行WFH的分組，分組邏輯是各部主管為同一組、其他同仁分為多組，朋友說公司角度是經營者(老闆)與主管會議方便，可是我只想到其中一位主管若不幸染疫、經營團隊很可能全數影響的高風險，況且線上會議其實有許多很方便的工具；日本的朋友則跟我說，他們WFH很久了，但每週還是要出門進辦公室，因為給公司的文件一定要各主管蓋實體印章，即便他們建議使用電子簽章等數位工具，得到的理由是上面不會使用、或是金融機關(銀行)不認同沒蓋章的文件。
這類執行配套面向等等的情況，妳/你聽起來應該覺得不可思議吧，但我也跟妳/你打包票地說，許多企業朋友肯定也會有千奇百怪的切身經驗可以分享。
延伸出來的是在家工作的管理方式；對於WFH來說，最直覺的好處是不用一早趕忙搭通勤交通，也可以穿著稍微輕鬆些，但對於運營來說，除了已經長期熟悉遠距、異地等線上工作模式的企業之外，首次接觸這類的企業，我對各位老闆與高管們的建議是、以最小影響來維持基礎運營為管理原則。
首次接觸WFH的企業，對各位老闆與高管們的建議是以最小影響來維持基礎運營為管理原則
用個簡單的數字邏輯，假設每週會議時間為40%，其餘60%為可支配的工作時間；套入首次WFH的因素，妳/你需要預期過往可能一通電話、或是走過去座位可以溝通完的事情，現在透過線上溝通會多增加的時間，所以可支配的工作時間60%、會因為隱性溝通成本上升，一則影響產值、一則降低實際可用的工時，也就是可能需要60%以上時間來保持原本的效能。
再來是會議時間，WFH剛開始的企業，許多傳統心態的老闆及高管們擔心員工效率不彰，密集訂了更多會議來對焦做匯報，用意是確保員工維持一樣產能，而對員工的解讀來看更多的是降低主管自己的焦慮；結果反映在會議時間40%的增加，可能是50%甚至高於一半以上，於是乎還沒考量在家工作場所有家人、小孩的影響下，增加會議的時間成為反效果，工時增加、焦慮增加、效能下降、員工向心力益發薄弱，這是大家都不想看到的局面。
回到原點，大環境因為疫情不確定風險的存在，我更會建議妳/你，其實何不將這時刻視為轉型的小型實驗場?營收多少會受到衝擊下，聰明的你、會認為增加工時及會議時間就可帶來營收上揚?
以最小影響維持基礎運營時，試著與營運團隊思考將成本放在這時期適合做的事
或者換個角度，以最小影響維持基礎運營時，試著與營運團隊思考將成本放在這時期適合做的事，例如許多企業對消費者溝通安心在家、由企業提供免費產品或服務，佈局未來收網；或是放下商業角度，回饋社會參與公共事業，累積自身品牌價值也可，畢竟在越不穩定的時代，社會大眾的消費者內心對於安定穩定的事物接受度越大。
最後說個電視劇”軍師聯盟”的橋段，司馬懿因為他的才智，被曹操兒子曹丕延攬為幕僚出謀劃策，而曹操心中屬意將自己江山事業傳承給另位兒子曹植，對於司馬懿可能造成曹操家族未來儲位之爭，曹操已經多次想趁機除去司馬懿；某次曹操故意問司馬懿，世子該立曹丕或曹植，司馬懿知道錯答一句就是人生終點，他回答時，先舉例袁紹因存有私心，立世子不清不楚、導致了手足之爭，而曹操聰明睿智，肯定不會重蹈覆轍。
曹操反問憑什麼認為他不會像袁紹一般也有私心，他也是人；
司馬懿正色回答曹操，袁紹是期待這江山(世界)要為了他自己而改變，但曹操為了江山，反而願意且有能力可以來改變自己。
我的朋友，你願意為了你的事業願景改變自己嗎? 在時勢來臨，你要轉型或是轉身?
