【職場｜溝通】陷入溝通困境時，為何要啟動對方的系統1?

暢銷書"快思慢想"中把人類思維分成: 直覺反射情緒的系統1 理性邏輯深思的系統2

「從潛意識去影響系統1。」 而啟動正向系統1:讓對方笑一個，可以讓對手有機會去正向思考。

我們會陷入困境，有時是因為雙方糾結於某些利益點或是立場，所以要讓對方放下個人利益與立場，就必須透過啟動正向情緒腦去感受:跟我們合作的正向氛圍。

「讓對方先願意聽我們說，我們再說我們想說的。」

雖然這可能有用，但不能只靠此。因為這只是一種轉念，是無法讓人改變決定，此時必須補上雙方的共同利益，讓對方用邏輯去說服自己。所以遇溝通困境時，應從"人、事、物"去下手

1.人:讓他發自內心的笑

2.事:請對方幫個小忙

3.物:思考雙方共同利益，用具邏輯性的話語論述