【心理師生存指南】：心理師職場生存分析（1）--專兼任心理師的職場挑戰

一、專任心理師的挑戰

專任心理師的最大特色：「不專任諮商，只是兼任」，兼任心理師才是專任諮商。

心理師工作的場域很多，如各級學校／學諮中心、醫院、社區、機構、政府專案、監獄及掛診在身心診所底下，而心理師的工作內容，除了個別諮商，也會團體輔導、演講、身心靈工作（牌卡、精油、瑜珈…）等。

底下以大專校院的專任諮商心理師為例。聲明：本篇為諮商小說，純屬虛構、絕無影射。不過現實比小說還離奇就是。

專任心理師通常是約聘，需每年換約的職缺，除心理諮商外，還必須擔任「輔導相關行政」，這句話跟「臨時交辦事項」異曲同工，意思是凡事都要做，一般而言行政量在50％以上或更多或逐年變多。長年待此職位學習各項技能，熟能生巧，最後練就了下圖的能力分析表。

（1）心理諮商：（弱項）

在專任工作上諮商能力會逐漸萎縮，不是因為個案量少，而是迫於現實被磨往某個方向。例如你花了兩小時帶沙遊，案主明顯進步，但「質」的面向無法反映於數字上，「成本」上不了抬面，花兩小時諮商，也等於行政時間少兩小時，在責任制下，你可能需要加班，因此損耗的會是自己。又如學校要零自殺率，只是不自殺就是好方法，管他們是偷生賴活還是好好過生活，「效率及數字」領導諮商，也就是助人工作的萎靡了。另一普遍現象是非專業領導專業，有眼光可以捍衛專業的上級得知你幸，不得你命，行政量與輔導質永遠會是心理師職場上的困境。

（2）行政工友：（強項）

從行政公文、活動執行、經費核銷到辦公室佈置、書籍財產管理、法規制訂、設備維護、報表統計、學生申訴、各種無痛癢會議、志工招募及管理、環境清潔（無工讀生，公文也要自己跑…），找廠商設計談價錢做紀念品、校外研習…族繁不及備載。正向一點思考，當然可以說這些都是支撐輔導運作、推廣心衛的基礎架構（面試時一定要這樣說喔）。正向很好，只是失控了而已。

（3）企畫美工：（強項）

1.各類文案撰寫，包括計畫案、教育部專案、訓輔活動案、三年五年某計畫案、學校大案拿來分你案，有來文就要案。有時候高官靈光一現，要協辦某頒獎典禮、某社區園遊會，無奇不有…，對了，當然計畫案辦完還要寫結案報告、製作精美成果手冊。

2.各項研究報告，跑統計，我就不說是幫誰了。

3.活動通過了要宣傳，相關的海報設計、DM、合作管道、網站規劃，有時候可以編設計費，不過價錢太低也很難找人，最後自己成為PS大師。

（4）公關能力：（強項）

我們社會美其名，一個好的心理師，待人處世上必也是相當愛心及耐心，親切溫柔熱情外向（結果每個助人者都長一樣的）。第一印象及刻板形象，讓助人工作者標籤化嚴重，你不公關搞社交，就會被認為專業能力很差，八面玲瓏不是拿來對案主的，是用在職場上的，尤其是長官、導師、家長、服務對象...，心理師不像醫師被賦予專業權威，要這些人相信你、行政合作、轉介時給方便，不社交就會窒礙難行。先從稱呼「XX哥」「XX姐」開始吧，語言是有力量的。

（2）（3）（4）都是行政量，是客觀事物，作法講求效率、完美、目標，與諮商性質大異其趣，心理諮商是「人」，主觀、緩慢探索、體驗情感，常常學生時間難約，就會與行政時段交叉安排，心理師除非管控得宜，進入諮商室時轉成諮商腦，否則很容易被行政腦影響（可以安靜10分鐘預備？說的好，前程是你有那麼多「空」時間）。

（5）自我經營：（弱項）

含行銷自己、建立品牌，通常兼任心理師使用機率較多，專任已被行政淹沒，比較少理會這能力。

二、兼任心理師的挑戰

兼任心理師的「自我經營」很重要，因為「客源」是最大問題。兼任要建立個人品牌，行動心理師很多，沒有特色難以生存，因此很多心理師除了專業進修外，還要有第二專長，EX塔羅、占星、牌卡、精油、瑜珈…，同時也要公關能力，與承辦人打好關係，以確保年年有餘。兼任心理師的挑戰不亞於專任，我個人相當佩服。

1.「如何打造知名度」

如何經營「某心理師」的形象與品牌，這是第一個挑戰，在諮商間內的心理師如何轉到外界面對媒體大眾，是完全相反的事。越廣為人知，有好口碑，就越有工作機會。嗯，這一點我不太會，或許要請教達人。

2.「有行情無市場」

心理諮商一節一般在1600-2000元之間，收入高，可是有行無市，能擔負長期諮商的人不多，這也是心理諮商被諷為中產階級消費品的原因之一。這很弔詭，多數有能力付費的不一定選心理諮商，畢竟同價位的抒壓選擇很多，非到心理諮商的通常是病症嚴重又缺經濟來源，形成複雜的身心結。

因此多數我知道的診所機構及兼任心理師，仍然要靠標政府案，較穩定較能生存，另外也改變形式，以心靈成長課程、督導課程，及更平民的如電影心理、人生講座、愛情講義等與大眾建立關係。但無論是標案、演講、上課其實都已超出心理諮商的訓練範圍，完全要靠自己培養這些專長。

3.「僧多粥少」

客源的結構，加上身心靈療法、心理診所雨後春筍林立，其實早就「僧多粥少」，要靠兼任生存，要看機緣跟人脈，不是想兼就兼，一般有缺都會先找認識的，有門路才能進去。「僧多粥少」同時也造就了「專任缺」薪資更往下調，但業務份量不變的更嚴苛環境。

佛洛姆《健全的社會》

真的要說，行行出挑戰，我其實很贊成心理師不需侷限自己，不能只窩在諮商室，多接觸各類工作、不同領域、多元文化，畢竟跟「人」有關的都可以學習，EX生命教育、性別平等、人權法治、社會議題、政策制度、生理疾病、網路成癮、千奇百怪的博學雜學，因為人有千百種各異的生存樣貌與力量，越多理解才越有機會與他們連結、學習，共享話題、共享心情。但如果社會上每個行業生存環境都如此嚴苛，都只有金字塔頂端大老闆坐收利益，這是社會的不健全。

目前社會職場算是變態，專業存在稀薄，會成功（賺錢）的專業倒是聲名遠播，笑貧不笑娼、剝削勞工情況仍然存在，現況（水壩）有洞不補，要社會福利及助人者拿自己的手指頭去堵。我想起佛洛姆（Fromm）的著作《健全的社會》，這本書1955年問世，當時物質條件起飛，其中有關勞工的，他們被制度設計，無論結果或用心都與薪資所得無關，他們沒有機會也沒有動機來發展他們自己，結果是生活舒適了，心理反而失衡。目前碩三的實習心理師設計也是類似，實習生來我都不好意思，不知道是來學諮商，還是提早來學社會現實的。佛洛姆再引用《激勵式的管理》這本書，認為人發展的誘因是「自己的能力被同時代的人和自己所認同…並因他所做的事情和所提供的幫助，而得到獎勵…」，他認為透過勞工們覺得自己也是資本家，也是這個系統的參與者，他們的不滿被克服了，心理疾病才可能大大減少。佛洛姆相信一個健全的社會是要實現人們的基本熱情、友愛及「人要改變」的需求，因此改變生產方式（工作條件），人在社會與經濟中可以轉變成主動而有責任的參與者，就會如同馬克斯所言，「將人從被剝削的狀態中解脫出來，就自然會產生自由而合作的人類。」

不過佛洛姆可能猜不到，台灣社會在物質條件只是表面進步，低薪與責任制讓人們又回到無日無夜的勞動狀態，而且連心理師也在這個框框裡了。

參考資料

《健全的社會》。Erich Fromm（1955/2002）。鄭谷苑譯。台北志文出版社。

【創作聲明】

故事主要彰顯某個人性、心理主題及關係情境。分為兩個形式，〈諮商小說〉人物、背景、情節皆為杜撰，強調某些類型、族群及心理機制的議題而編；〈諮商故事〉則以心理師自身經驗為省思。