閱讀心得 | 1枝筆+1張紙說服各種人｜利用圖解輔助增進解決問題的能力！

概述

在本書中解決的疑問

• 圖解的功效？圖解的好處？
• 如何圖解以及是否有其限制？
• 圖解與寫字，說話比較起來的優點？

疑問解答

1. 找出問題：透過三角形圖示及「為什麼？」及「所以呢？」一步步找出真正問題。
2. 整理問題：把所有想到的問題原因列出來，並透過圓形圖示分類整理。
3. 整合問題，找出關鍵字：持續提問，找出關鍵原因。
4. 透過反向思考找解答：找出關鍵原因的可能解法。（其實書中並未說明如何找，從例子中看起起來像是作者的靈光一閃）
5. 找出適合自己的最佳解：利用雙軸圖示搭配前述可能的解法做分析，找出可能的最佳解。
6. 訂立計劃以及執行順序：透過箭號圖示標示進行步驟以及時間軸。
7. 請教更懂的人：針對問題的解法詢問前輩。

圖解的功效？圖解的好處？

• 搭配「圖解七步驟」，「圖解」可以用來整理想法，發現問題點，進而找出解決方案。
• 在會議上使用可以主導會議，彙整眾人意見，並記錄會議結果。
• 讓溝通對象容易了解你的目的，你的想法。
• 眾人一起繪圖，還可以加深對彼此的理解。

如何圖解以及是否有其限制？

• 任何人能都能做。
• 使用手繪，一分鐘內可完成圖解，但是填入的資料要仔細。
• 無特定格式，可使用自己喜愛的畫法。
• 中心精神主要有四項：將問題縮小（三角△）、找出要共通點或關聯（圓形○）。找出最佳解（雙軸＋）以及事件進行順序（箭號→），詳細解說如下：

1. 三角形圖示（△）：透過「為什麼？」及「所以呢？」的提問，將解答一階一階填入三角形中，協助看清問題。
2. 圓形圖示（○）：列出造成問題的所有要素，為要素做整理分類，並發掘其共通點以及關聯性。
3. 雙軸圖示（＋）：透過２或４個象限，為可能的解答做分類，利用雙軸（雙軸由最重要及次要因素組成）找出適合自己的最佳解。
4. 箭頭圖示（→）：用來表示採取步驟的時間及順序。

圖解與寫字，說話比較起來的優點？

• 搭配圖解可以讓對方更容易理解。
• 對於視覺化相關的解說更為清楚。（像是位置說明之類的應用）

個人想法

推薦給以下人群

• 邏輯思考能力較差的人。
• 常常困擾別人都聽不懂自己的意思的人。
• 想要增進解決問題能力的人。

閱讀過程心得

結尾