付費限定
面對商業談判前的心理準備 | B2B業務
閱讀時間約 10 分鐘
身為業務工作絕對不是花言巧語騙取訂單，我們身為公司與客戶之間的搭橋者，最重要的就是在客戶與公司間搭建起做生意的橋樑。
商場是很現實的，我們領公司的薪水，我們必須維護公司的利益，但同時也兼顧客戶的需求。但有些時候我們就是會必須跟希望付很少的錢，但想要獲得很多的客戶打交道。
此時我們怎麼辦?
- A. 站在公司立場嚴正拒絕?
- B. 提客戶謀求最大利益?
答案其實並非只有A or B的二分法，我們的工作就是在A & B之間找到雙方都能接受的平衡點。
如果我沒有方向，那我該從哪邊著手?
「從心態著手」。
各種談判場合其實就是場我猜你、你猜我的心理遊戲場。台灣人不一定打過橋牌或德州撲克，但相信大部分台灣人都打過麻將、大老二、二十一點等。有沒有觀察過那些厲害的麻將玩家，幾乎都可以根據上下家丟的手牌，可以預測對方在等什麼牌，且喜形不動於色，滿手爛牌也可以讓你覺得在聽牌。
其實商務談判的心態建立與玩board game很類似。了解遊戲的規則與勝利的方式，規劃自己的開局方式。遊戲途中即使吃鱉亦不動聲色持續尋求逆轉勝、最終不論輸或贏每個人都玩得很快樂。
面對商業談判前的心理準備
如果我們沒有做好準備就上談判桌，我們有很大的機會會被迫讓步、降價、追加服務等，讓公司蒙受必要之外的利益損失。因此建立好的心理素質對於談判的成敗很重要。什麼叫做做好準備的人?
一個做好準備的人會：
結論
商業談判可大可小，可能是併購案，可能是小訂單議價。不論規模大小，要做的心理準備是相同的。運用的談話技巧也是相似的。
雖然上面說內功修練好還需要招法才能發會100%的力量。但最難的就是內功。因為內功太難了，因此坊間很多書都只教招式，也就是所謂的談判技巧。
- 內外兼修，躍升武林高手，在哪一行都吃得開。
- 有內功無招式，至少打不死立於不敗之地。
- 有招式沒有內功心法，如同六脈神劍光有形沒有氣，騙騙沒有武功的人還可以，至少POSE擺出來好看，氣勢上就不一樣。只是如果遇到會點武功的對手，我們只會伸出食指指阿指的，則等著被打爆。
- 至於連招式都不會的，快去學。
看完本篇文章若得到了一點啟發，記得〔點擊愛心〕、〔訂閱〕、〔追蹤〕喔。
業務可頌 杭特
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 4327 字、0
則留言，僅發佈於B2B業務行銷專欄你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
114會員
191內容數
B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
分辨情況是合作型或競爭型
合作型談判情境：雙贏
競爭型：一輸一贏
當談判雙方分別是合作者與競爭者時，通常最終結果會是競爭者勝出。
洞察當下情境，並適時切換成競爭型很重要，否則高機率會吃虧。
競爭者談判並非自己贏就好，而是要對方輸，設定假的底線並展露敗象，有助於在讓自己不吃虧的同時讓對方
在美國求職的過程中，彷彿是一場雙方的談判，關鍵在於彼此所能提供的價值。藉助《訟卦》的智慧，求職者可以瞭解，在面試中，洞察對方的需求並調整自己的立場極為重要。適當地進行自我反思和內在的自我對話，將能更好地理解自身需求，從而實現與僱主的對等交換，達到和諧的求職結果。
【開店是為了做生意，不是為了吵架】
─無論輸贏，受傷的永遠是自己
在社群媒體或公開平台上，
千萬不要與客人爭吵或發表抱怨情緒。
如果你的經營風格比較個性化，
這可能另當別論。
但對於大多數消費者來說，
看到店家在網上爭吵反而會讓他們擔心。
更嚴重的是，
這可能演變成
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
成功的談判是一種藝術而不是透過壓力與權勢達成目的，談判的基礎是建構在理解對方的需求，找到兩方能夠接納的解決方案，因此談判的重要因素是，會談的準備以及策略的制定。
在優勢談判中列舉了大量的談判案例，讓讀者能夠知道談判策略的理...
之前共事過一段時間的部屬打電話來，說是首次被公司委以代表的身分，出面處理一樁消費糾紛。他滿懷抱負，卻禁不住膽寒，對方的聲勢不弱，立場亦強悍，前部屬問：「姊，你有沒有甚麼秘訣，可以替我壯壯膽？」
口頭契約很容易說出口...
雙方的認知承諾也可能因理解有誤差...
沒有再三確認，誤解可能由此而生～
生意場上～即使是甲方的要求，乙方也無需照單全收～
畢竟許多的要求都來自於利益的堆疊！
當雙方並非站在對等的平台上協商，誤知誤解就隨之而生...
無論是哪一種狀況...都不要讓自己賠掉～
本文章深入探討了當員工感到不滿時，他們應該『選擇爭取』還是『妥協』的問題。從賽局理論的角度分析了員工和公司之間的策略選擇，並提出了合作賽局的解決方案。這篇文章針對職場環境中的問題，提供了理性和實用的思考框架。
這篇文章探討創業者如何認識交易的本質，並分析不同心態對交易的影響。討論了貪小便宜的心態，合理與不合理要求的交易後果，以及提出拒絕合作的止損心態。最終強調擁有正確的價值交流心態對於創業者的重要性。
談判對誰都很重要，因為不管你喜歡與否，你都是個參與者。談判的過程建立在人與人之間的信任與瞭解之上。這篇文章為你介紹了許多買車的談判技巧，提出了各種方法和策略來達到雙贏的目標。除此之外，也分享了作者的實戰經驗，希望這篇文章可以幫助你改善談判技巧，進而享受閱讀的樂趣，歡迎單次贊助或訂閱，給予小小的鼓勵！
分辨情況是合作型或競爭型
合作型談判情境：雙贏
競爭型：一輸一贏
當談判雙方分別是合作者與競爭者時，通常最終結果會是競爭者勝出。
洞察當下情境，並適時切換成競爭型很重要，否則高機率會吃虧。
競爭者談判並非自己贏就好，而是要對方輸，設定假的底線並展露敗象，有助於在讓自己不吃虧的同時讓對方
在美國求職的過程中，彷彿是一場雙方的談判，關鍵在於彼此所能提供的價值。藉助《訟卦》的智慧，求職者可以瞭解，在面試中，洞察對方的需求並調整自己的立場極為重要。適當地進行自我反思和內在的自我對話，將能更好地理解自身需求，從而實現與僱主的對等交換，達到和諧的求職結果。
【開店是為了做生意，不是為了吵架】
─無論輸贏，受傷的永遠是自己
在社群媒體或公開平台上，
千萬不要與客人爭吵或發表抱怨情緒。
如果你的經營風格比較個性化，
這可能另當別論。
但對於大多數消費者來說，
看到店家在網上爭吵反而會讓他們擔心。
更嚴重的是，
這可能演變成
對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
成功的談判是一種藝術而不是透過壓力與權勢達成目的，談判的基礎是建構在理解對方的需求，找到兩方能夠接納的解決方案，因此談判的重要因素是，會談的準備以及策略的制定。
在優勢談判中列舉了大量的談判案例，讓讀者能夠知道談判策略的理...
之前共事過一段時間的部屬打電話來，說是首次被公司委以代表的身分，出面處理一樁消費糾紛。他滿懷抱負，卻禁不住膽寒，對方的聲勢不弱，立場亦強悍，前部屬問：「姊，你有沒有甚麼秘訣，可以替我壯壯膽？」
口頭契約很容易說出口...
雙方的認知承諾也可能因理解有誤差...
沒有再三確認，誤解可能由此而生～
生意場上～即使是甲方的要求，乙方也無需照單全收～
畢竟許多的要求都來自於利益的堆疊！
當雙方並非站在對等的平台上協商，誤知誤解就隨之而生...
無論是哪一種狀況...都不要讓自己賠掉～
本文章深入探討了當員工感到不滿時，他們應該『選擇爭取』還是『妥協』的問題。從賽局理論的角度分析了員工和公司之間的策略選擇，並提出了合作賽局的解決方案。這篇文章針對職場環境中的問題，提供了理性和實用的思考框架。
這篇文章探討創業者如何認識交易的本質，並分析不同心態對交易的影響。討論了貪小便宜的心態，合理與不合理要求的交易後果，以及提出拒絕合作的止損心態。最終強調擁有正確的價值交流心態對於創業者的重要性。
談判對誰都很重要，因為不管你喜歡與否，你都是個參與者。談判的過程建立在人與人之間的信任與瞭解之上。這篇文章為你介紹了許多買車的談判技巧，提出了各種方法和策略來達到雙贏的目標。除此之外，也分享了作者的實戰經驗，希望這篇文章可以幫助你改善談判技巧，進而享受閱讀的樂趣，歡迎單次贊助或訂閱，給予小小的鼓勵！