業主精神是amazon 公司內部的14條準則之一,Jeff Bezos之所以加入這條準則,是期望amazon員工能以「業主」的思維來判斷所有事;常以業主思維行事的部門,會與公司的方向一致,往公司最終願景前進。
我們在公司內做事,一般遵循的方法大都是「做什麼」然後再想「怎麼做」,這種自然而然的反射動作會陷入一種迷思:不知道為什麼而做,我做這些事的理由、目的是什麼?對公司、組織有幫助嗎? 尤其是當上主管的你,你負責的是策略及主導部門行事的方向,是否有業主精神事關重要。
這邊舉個實例:
老闆下了一道命令叫你限時將瑕疵品處理掉,你有很大的時間壓力,所以你腦中思考的方向是直接將瑕疵品報廢(既省時又省力)?還是將可維修的瑕疵品花時間人力將其修復(但可能會無法達到老闆的限時命令)?這時,業主精神就決定了你下決策的方式,若你是只聽命行事的員工,選1方案是很正常的,但若你這家公司是你獨資創業的,你的決策選擇是? 我想大家應該會選2,這是有無業主精神的差別。
那你又會問,但是方案2沒達到老闆的要求啊,這時你必需將你的方案2與老闆溝通,一般正常的老闆不會做出損及公司利益的決策,若是老闆堅持方案1,你經充分溝通無效後也只是聽命辦事了。但若你每件事都以業主精神做思考,做對的事的機率就很當高。
業主精神的另外一層意思是:「不會說:這不是我的事」,當你是這家公司的老闆時,你不會說出跟這家公司有關的事不是你的事。再舉個實例,你是否有經驗進到一家服務好的餐廳,在裡面隨便問一位員工,不管是服務人員,或是清潔人員,即使不是跟他們相關的業務,決不會得到「我不知道」這麼冷冰冰的回答,至少會回覆你這個問題誰可回答你,做的更足的會將可解決你問題的人帶到你面前,這就是表現出十足的業主精神。
有業主精神的人常常充滿熱情、動力,做出的決策常常顧及公司、組織的利益,也經常是組織內高績效的代表,身為主管的你,若尚未有業主精神,務必儘早培養,才能讓你開啟往上升遷之門。
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翁楷個人部落格:
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裡面有很多我寫的職場文章,如何培養主管思維、如何快速熟悉職場生態,大家能多多參考。