當能者多勞成為了能者過勞，當年紀輕、動作快、仔細謹慎的特質不能加分
反而成為了包袱，答應了沒完沒了、拒絕了不歡而散，
相信其中也有大家的共同經驗。
「今天又準時下班，真好」
「就順便一下，不要太計較」
「你動作比較快，就你來做吧」
這是我自身在職場中聽到過的話中有話。
當能者多勞成為了能者過勞，當年紀輕、動作快、仔細謹慎的特質不能加分反而成為了包袱，答應了沒完沒了、拒絕了不歡而散，相信其中也有大家的共同經驗。
小林身為公司裡相對年輕的員工，同事已婚有小孩居多，下班時間一到總趕著接小孩，雖然不是常常發生、偶爾下班前同組同事會請小林順便幫忙收尾手邊的工作，「就幫一下，反正這對你來說簡單，很快的」、「你時間比較自由，謝啦」、「同事間本來就應該互相幫忙」。累積幾次之後，小林變得有些在意，想說自己是不是偶爾也該拒絕。
大華熱心班級事務，行政流程、文書作業也很擅長，理所當然地被推派擔任幹部，「順便一下，妳人真好」、「能力強、動作快的人應該要協助其他同學」、「我們是同學嘛」。但第一時間委婉拒絕了，考量課業、打工、社團等時間分配，幫個忙還可以，但如果是長期擔任班級幹部、為同學服務，恐怕會壓縮自己看書的時間。
難道因為還沒有成家，就要為已經有家庭的同事多分攤些？
年輕、有能力不見得可以因此加薪，反而成為了應該幫忙的原因？
只是比較熱心，訂便當、跑腿、打雜也理所當然地成為了工作內容的一部份？
兩難，不只是幫忙不幫忙的問題，公司裡的人際關係、同事間的評價，是不是也要考量進去？難道他的業績、她的作業也成為了我的責任範圍？
被太多的應該壓得喘不過氣，想說拒絕，又覺得有罪惡感。
在答應或拒絕之前，可以先想一下。
✿釐清對方的意圖：這個要求是善意的，還是來者不善？
是來自主管、同事的合理要求、尋求協助，還是找麻煩，又或者是包裝在要求、提醒、合作之下的刻意為難。
與不善者保持距離，而在良善的互動過程中維持人際關係。
✿感受自己的情緒：問自己，我想不想幫這個忙？
當面對合理或不合理要求的時候，在回應之前，先反觀自己的情緒，問自己，我是不是真心想幫這個忙？是因為不得不所以才幫忙，還是因為和這位同事關係很好，才選擇幫忙？
選擇權在自己手上，是真的想幫這個忙，還是想當好人、怕被批評、避免拒絕之後的麻煩。
✿思考可能的後果：幫了如何，不幫又如何？
因為是上司的緊急要求，又或是和這位同事關係良好，所以決定幫忙。但如此一來，是不是每次類似的情況，都變成了不幫忙不好意思。又如果不幫忙，今年的考績會不會受到影響，又或者當我下次需要同事幫忙時，才有籌碼尋求協助。
哪些後果是我選擇承擔的呢？
所謂的幫忙，會不會成為了之後理所當然的工作範圍；然而不幫忙之後，是否能維持良好互動，又或者變成同事間的黑名單；又或者，與同事減少往來，正是得償所望。
後來的小林換了工作，進入了不同產業，同事結構也和前公司大不相同，不會有已婚同事、單身同事之間工作上的困擾。聚餐的時候，聽前同事提起，小林剛離職的時候，因為沒有人幫忙加班，導致來不及接小孩，還和家人大吵了一架。小林心想，原來我還默默地幫忙維繫了你們的婚姻關係。
而大華在思考之後，還是擔任了班級幹部，但是選了個相較比較不辛苦的來做。一方面同學還是要繼續做下去，總不好拒絕得太徹底，另一方面，也因為自己還想要多嘗試、多學習。
職場中的人際關係複雜，每個人帶著不同的目的而來，人際互動的彎繞曲折中，找到適合自己的路和立足點。
在一次次與他人的互動、回應之中，踏穩腳步、持續前行。
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鄧維萱（Molly）
CDA國際生涯發展諮詢師
contact.morihuahua@gmail.com
聊一聊，遇見你，也遇見自己
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