閱讀心得 l 【書名】小數據獵人

大數據分析就是不斷地重覆科學分析動作；但細微觀察的是事情靠的是萃驗與敏感度天份。後者更像藝術家的神來一筆。本書作者是行銷大師，他的專長是細微現象觀察洞察出行銷方案，做到大數據分析無法做出的決策品質。本書中列舉了很多成名的案例。

大據據行之有年，線上調查值可能是隱藏自我下深思熟慮的安排，也可能美化或誇大了行為。面具下的自由，才有是可能不經意留破綻。如同NewYork Times曾提出人類有二種方式學會同理心，一是「親身體驗」，一是「用眼睛、耳朵感受行為對別人造成的傷害」-絕對不是看螢幕或敲打鍵盤就可以做得到的。尤其現在年輕人的網路世代沒耐心、所以他主張要像小孩子保持好奇心。

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於是他習慣地到受訪者家庭做筆記、拍數百張照片、很多錄影片，看看人家家裡的廚房、冰箱內物品陳設種類（位置）、看看衣櫃內衣物形態、尋找模式的相似處、關連性或不平衝下的誇張處，利用某種「能力」去串連元素，然後在某一情境下再靈光乍現，推出很厲害的行銷解流方案。這就是作者Martin Lindstrom 一位丹麥人。

Martin Lindstrom的優勢是了解訪談者內心隱藏區塊、潛在的慾望，慾望既模糊又抽象，它的背後一定有故事，找出可填滿的缺口。利用「小數據」，像一塊塊的馬賽克，地拼湊起來，為什麼他一個外來者可以找出當地人看不到的欲求？如同社會學家Franz Boas提出「文化眼鏡」矇住了真相。

書中有很多成功的案例，礙於篇幅就不多說了。但是沒看本書之前，我根本就沒有想過：

★「俄羅斯人表面冷漠但內狂野渴望」（因為從俄羅斯家中冰箱磁鐵的樣式與擺設）

★「阿拉伯人對權威的保護慾望高於其他民族」（因為從家中玻璃杯不堆疊而平放著）

★「美國人忌禁肢體接觸，有規矩與限制」（因為公共區域少有方形、尖角或直角）

★「印度女人，婆媳間該說的算？」（從廚房色澤、香料與爐具相對近及女人衣物色系推論）

這些小跡象等等。。有助於作著在規劃行銷方案時的市場定位

決定。以上僅是我簡略說明，每一位案例都是有很嚴謹的推論，花費一個完整章節之諸多文字述說決策過程與結論。

這本書給合心理學、社會學、行銷說之理論舖陳本書內容，討論「慾望」、「軀體標記假說」、「行銷進入點」、「媒介運用」、「心理書籤」等等…學理與實務的結合。

我看這本書有個感觸，會感覺作著神人級的靈感，我們平凡人是望層莫及的，畢竟依作者豐富知識、具有多元的人文、歷史、地理，廣泛閱讀後才能富會貫通，其實他也是有他自己的「大數據」，日積月累的「厚數據」。平心而論，不管是目前顯學的大數據行銷，或作者自許小數據獵人，依自己所專精模式各自採用，或做好併用。這樣才能見樹又見林，不偏頗之。