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Let’s Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

作者： 泰蕾絲．休斯頓

原文作者： Therese Huston

譯者： 廖建容

出版社：天下雜誌

出版日期：2022/10/05目錄

目錄

推薦序

讓人聽得進建議，做得出成績 李君婷

我們都想好好聊一聊 李森斌

溝通很難，但不溝通，你的工作會更難 盧世安

30分鐘的對話，用29.5分鐘傾聽、觀察與回饋 謝瑞珊

前言 如何說真話，不傷人又有用

第一部 突破四大溝通認知

01如何活用三種回饋：賞識、指導與評量

02 #站在人這邊，而非事情那邊

03 #明確表達善意，把建議融入關心裡

04 用心傾聽的人，才是真正掌控對話的人

第二部 表達賞識的最佳方法與時機

05 肯定優點，#個人的團隊優勢更需表揚

第三部 三大指導訣竅，讓彼此都獲益的對話

06 多問少說，認真傾聽引導出新解方

07 運用SCARF模型，把威脅降到最低

08 #承認你有偏見，用超強激勵來彌補

第四部 兩大評量策略，壞消息更需要好好說

09 #溝通要及時，意料之外的負評最傷

10 觀察的事實與內心的小劇場要區分

結語 關鍵時刻，如何聰明回饋

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