耐煩---人在職場工作，隨時都會覺得煩，背後的心理因素，其實很複雜。

唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如

在職場工作常常會覺得很煩。工作緊迫壓力大很煩，老闆主管領導無方，手忙腳亂很煩，長時間做單調重複的工作很煩，同事之間勾心鬥角很煩……。幾乎多數的上班族，從早上走出家門，準備開車趕車上班，就先覺得煩。

唉!只要一想到要上班就煩。

法蘭克從年輕時，就是個急性子。我念大學時要上課要打工還要辦活動，如果被一件事情耽擱太久，就會影響到我一整天的其他活動。所以我總是要快速決定，快速選擇快速完成每一件事，才能順利的完成，我每天所有要做的事。

剛退伍正式進入職場當業務時，面對冗長的教育訓練政令宣導，主管開會叨叨絮絮講著重複的話，面對客戶反覆殺價議價，或者為了調整因為營業稅，產生的一塊錢差價，都讓我覺得，花時間做這些無意義的事，很煩!

但是隨著工作時間越久，我就越來越能體會，做這些事的必要性，慢慢理解做這些事的意義所在。尤其我們當業務，都必須被動配合客戶，客戶殺價議價天經地義，即使出價無理或是底價明確，努力滿足客戶以求成交，就是業務的天職所在。其他看似繁瑣無意義的工作，也多是企業管理不得不的程序。

尤其在開始擔任主管之後，我每天都要花很多時間，填報表開會作報告，還要看頭看尾，盯著一些不長眼的部屬胡衝亂闖，常常被煩得，幾乎耐不住性子，放假在家都要讀書打坐，提升自己的修養。

每個人喜歡的工作性質不一樣，有些人喜歡長時間，做固定簡單的工作，覺得這樣不花腦筋賺錢很好，一旦工作有變，或是有緊急的事務要完成，就會覺得很煩。而像法蘭克這種業務出身，績效導向的人，就會想要一直開拓新的業務，開發新的市場，就會不耐煩做一些routine，或者滿足管理需求的工作。

在現實的職場世界裡，我們都不會找到我們喜歡，而不覺得煩的工作。

人在職場工作會覺得煩，背後的心理因素其實很複雜。比較常見的心態有:

1. 主觀: 對於完成一件事的方法，每個人都會有自己主觀的想法。如果流程跟自己所想的不一樣，自己又沒有主導權或者建議權，只能依照規定聽命行事，即使總是能順利完成工作，也得不到成就感。很煩!

2. 成見: 你可能覺得你的主管同事，能力就是很差，不管他們說什麼做什麼，你總覺得這樣做，就是不對，你也總是，能想得出更好的辦法。跟他們同事一起做事，你就會一直覺得很委屈很煩。

3. 不滿: 也許你經濟壓力很大，你的薪水沒辦法讓你寬鬆度日。又或許你升遷不如意，一直停留在現在的職位工作，讓你覺得很委屈。不管什麼原因，你就是對現在的工作不滿。很煩!

除了上述比較常見的三個因素以外，當然還有情緒健康和家庭因素，都會造成勞工對工作不耐煩。這些個人因素需要自己排除，我在這裡先不予討論。

針對以上，三個常見對工作不耐煩的心理因素，我想先提醒，因為這些因素對工作感到不耐煩的朋友: 請你要先記得，我們在職場工作是team work，老闆建立這樣的組織這樣的制度，有他的原因。這個組織制度一定不是最好的，世界上沒有所謂完美無瑕的組織制度，但是它是最能滿足老闆需求的，組織制度。

在你認清了，這是出錢開公司的老闆，堅持的組織制度之後，你不要因此感到灰心挫折。你可以用比較積極的正面表列法，面對工作，正面表列法大致如下:

1. 我有薪水: 制度建立不完善，少賺的是老闆，我每個月照樣領我的薪水。如果我沒有工作薪水是0，而我現在有工作有薪水，每個月都有收入。

2. 我有工作: 我在部落格開宗明義的「為什麼要工作」一篇裡，有寫過馬斯洛六大需求的理論。一份工作除了賺錢以外，還會滿足你至少三個需求。想想看，如果你現在失業沒有工作，你會多麼的惶恐慌張?

3. 我不負責: 對於前面所說，可能讓你工作心煩的三個因素，不管是方法不好，或者主管同事能力不足，這都不是你能改變，或者你必須承擔的責任。如果你可以放下這樣的執拗，回歸到自己的職責，做好自己的工作，你會感覺輕鬆許多。天塌下來有老闆主管頂著，你無須以公司興亡為己任。

當你認清了，這樣對你有利的事實，就會讓你的不滿卸載，為你帶來許多好處。

如同我在前面所寫，跟法蘭克不一樣的工作心態，有些人喜歡長時間做固定簡單的工作，覺得這樣不花腦筋賺錢很好。說實在話，抱持這樣的態度工作有什麼不好?公司是老闆開的，上面還有薪水比你高的主管承擔，你何必只領一份薪水，卻要跳到你老闆主管的前面，去操心?

世界上沒有完美無缺的組織制度。很抱歉!你以為對的方法流程，也肯定不會是最好最理想的。它是不是比眼前的solution還好，必須實踐測試後才知道。

在你還沒有主導權，還沒有改變的權力以前，你可以在心裡反覆的思考辯證。很可能過了一段時間之後，你會發現自己所想的沒有那麼好，沒有那麼實用。沒關係!反正你只是在心裡想，又沒人知道，你可以再修正，讓它更臻理想。

如果你依照我前面正面表列法的建議，卸除了你對工作的不滿，跟不耐煩之後，你可以工作得比較開心，並且樂意跟人合作，你很可能因此把工作做好，讓主管滿意，你也可能因為敬業樂群，獲得升遷。等到你往上升遷，擁有更大的權力，你可以把你心中所想，更好的方法付諸實現，讓你在職場上仕途更加順利。

如果你的公司管理不正常，即使你表現優異，也無法獲得相對的升遷，但是你在工作上，一直有更好的想法更好的方法，這是你個人能力的提升，將來不管你轉職換跑道，或是自行創業，這些好的想法，都會是你珍貴的無形資產。

我在「忍耐」一篇裡有寫過: 創業成功無法一觸可及，職場升遷，也無法一步登天。對於一位職場工作者來說，最理想的狀況就是今天比昨天還好，今年比去年更好。你在每一個職位，都要跳到主管的角度去思考，提高自己的視野，但是你也千萬不要自抬身價，錯以為自己就是主管就是老闆，想要一步登天。

在職場工作，就是要一直解決問題，要解決問題就一定會花腦筋，就會很煩。唯有你養成動腦筋解決問題的習慣，在你養成習慣之後，才能培養耐心才能耐得住煩。一個一直耐煩解決問題的人，在一路解決了所有的問題之後，在後面等待他的，就是成功。

朋友!如果你想成功，不要不耐煩。

***進階管理專欄「管理成功心法」

延伸閱讀:

1. 耐煩，是通往傑出必經的考驗---Cheer快樂工作人

https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5068421

2. 對主管同事極度不耐煩，9大症狀讓你檢視自己是否過勞?---風傳媒

https://www.storm.mg/lifestyle/2180749

Frank .Tzeng

曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。

希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。