妳想活出怎樣的人生？歐巴馬導覽的工作面面觀

「好生活是擁有一半妳想要的事物，以及一切妳需要的事物。」不是每個人都有機會體驗不同階層的工作，以及不同工作所帶來的美麗與哀愁。

Netflix影集《我工作故我在》給我們幾扇不同的窗，一窺低薪服務業、中流砥柱、高階經理人、以至公司負責人，不同的生活樣貌和人生反思。

《我工作故我在》（Working: What We Do All Day）是4個單元組成的迷你紀錄片影集，跟拍美國匹茲堡的自動車新創企業、紐約的高級旅館、以及密西西比的居家照顧公司這3個組織，從基層員工到公司老闆的工作和生活。

影集的旁白兼主持人是美國前總統歐巴馬（Barack Obama），這讓整個影集未演先轟動，亦染上一抹巨觀思考、類官方解讀「美國夢」的色彩。

低薪服務業

好想要「能快樂地『當個人』、享受生活」。比起付完賬單就「月光」、必須不斷奔跑的「生存」，「生活」是昂貴、甚至奢侈的。

如按順序觀賞，打頭陣的是「低薪服務業」工作。

無論是在金融中心紐約、工業城市匹茲堡、或者收入偏低的城鎮密西西比，紀錄片的畫面中清晰呈現，美國的低薪服務業大多是由「有色人種的女性」來擔任。

在匹茲堡，Carmen是外送員、「斜槓工作者」，也是個單親媽媽。

她真正的夢想是成為化妝師，而外送只是過渡性質的工作——在她還無法開設自己的美妝工作室、全職替有需要的女性化妝維生之前，支付賬單、養家餬口的工作。

在密西西比，Randi擔任到府服務的居家照顧員，洗衣煮飯清潔，打點行動不便的老人和身心障礙者的生活起居；她說，比起過去在食品工廠包裝雞塊，「這份工作讓人比較有使命感、意義感」。

但她後來還是離職了，因為她也是個單親媽媽，而居家照顧產業長期人手不足，且常常為了突發的客戶需求還得臨時加班，這讓她無法兼顧家庭。

有句話說「理想豐滿，現實骨感」，想從事助人工作，除了自己的願心，還要有天時地利人和。

在紐約，從南美洲來到美國、英語不甚輪轉的旅館房務員Elba已服務超過10年。工作難免會碰到髒亂的房間（和客人），但她似乎相當滿意自己的生活。

《我工作故我在》清楚地告訴我們，Elba的工作之所以尚稱穩定，是因為她所服務的高級旅館有工會。

這和歐巴馬過去競選和當政時強調的重點相當一致；雖然在不久以前，各種保障員工的條款還被資本家抗議，認為美國政府是在「侵犯公司業主的自由」。

所謂療癒的時光，就是平靜的時光，這或許可說是服務業群體的「新美國夢」。

對低薪服務業工作者來說，好工作是薪水穩定、時間安排有彈性、付出有價值且「能被看見」、有成長性。

這大概是全體上班族的共同希望。

但這群人似乎非常強調「能快樂地『當個人』、享受生活」。

畢竟服務業需要隨時回應客人的需求，注意力往往散落在他人身上，無法向內聚焦，很難讓自己平靜下來。因此，比起付完賬單就月光、必須不斷奔跑的「生存」，「生活」是昂貴、甚至奢侈的。

在這樣的情況下，她們的願望是賺錢買房子，讓全家人住在一起，享受療癒的時光；所謂療癒的時光，就是平靜的時光，而那一遍又一遍被強調的「at peace（平靜狀態）」，或許可說是低薪服務業員工的「新美國夢」。

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中產階級

如果美國的立國精神是一個人，那她應該就是個中產階級——脫離英國的階層化社會，獨立自主，有車有房，能偶爾度假。

中產階級是我最喜歡的部分，一半是因為她們大概是全片中最快樂的一群人，另一半是因為這群人（也或許因為快樂的緣故）確實是「金句製造機」。

歐巴馬的旁白提醒大家，「中產階級」並不是理所當然存在的，從歷史長河來看，貧富懸殊是常態，現在大家強調的「中產階級」只是「歷史中短暫的異常」。

如果美國的立國精神是一個人，那她應該就是個中產階級——脫離英國的階層化社會，獨立自主，有車有房，能偶爾度假。

但自從1980年左右，華爾街金融業走強，大家開始一窩蜂追求財富，中產階級好像從大眾娛樂裡消失了。

電視劇的主角逐漸從中產階級換成律師、醫師和華爾街菁英——雖然大部份的觀眾還是中產階級，不過這群人似乎都張望著、追逐著上層階級（或許亦在現實中苦苦掙扎著，不要從階級樓梯摔下來）。

這讓歐巴馬忍不住吐槽，風靡全球、標榜美式都會生活的知名電視劇《六人行》（Friends），「劇中的普通人究竟是怎麼能負擔得起那間公寓？」

還不錯的收入，還不錯的生活，還不錯的工作

那麼，在美國前總統的心目中，美國的「普通人中產階級」到底該是什麼樣子呢？

要素是，住在收入「還不錯」的社區，擁有「某種程度上」的「生活」（而非只求生存），「某種程度上」的經濟安全生活保障。

例如客房服務總機Beverly，她自嘲這「聽起來像是上個世紀的工作」，但這不妨礙她在郊區擁有「還不錯的生活」，包括腳上的奢侈品牌拖鞋。

匹茲堡的數據管理師們也相當享受新創科技公司的標準配備：免費的午餐零食、豐富的福利保險、以及或許是最重要的，「合理的休息時間」。「合理的休息時間能讓人心靈自由。」

對這群過去從事電話客服、零售服務等「低薪服務業」的年輕人來說，「長時間做一份爛工作可能會讓人喪失自信」，畢竟「金錢買不到幸福，但絕對能提供獲得幸福的手段」。

真是發自內心的金句。

密西西比的居家服務督導Sheila和她的女兒也是金句製造機，她說：「好生活是擁有一半妳想要的事物，以及一切妳需要的事物」。

非常喜歡她們對好生活的註解：不拮据、有一點餘裕，但也還有很多努力的空間。

中產階級絕對不是全片中最有錢的，但或許是全片中最快樂的人群了。比上不足，比下有餘，特別是那種沿著社會階層「上升中」的感覺，令人滿足。

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夢幻工作－知識工作者

「知識工作者」的人生有很多選擇，過得富足，更希望能將人生「活得淋漓盡致」。

順著片頭的電梯我們來到3樓，大家的「夢幻工作」，歐巴馬口中的「知識工作者」。按照歐巴馬的說法，這群人工作不是為了養家糊口，而是因為有熱情、「被召喚（calling）」。

「知識工作者」的人生有很多選擇，過得富足，更希望能將人生「活得淋漓盡致（make the most out of life）」。具體而言，這群人的資產在百萬美元之譜，高學歷，住在美國的沿海城市，從事醫師、律師等專業工作。

歐巴馬沒說，但我們或許能在影片中留意到，各地從事「夢幻工作」的人都喜歡聽NPR（美國全國公共廣播電台），真是優質閱聽人，也算是某種階級式的品味展現吧。

影片中出現的主角們分別擔任飯店總經理、自動車新創公司的高級工程師、以及為居家照顧公司打通政治關節的遊說者。

這些工作可說是「一人之下，萬人之上」了。但不曉得為什麼，他們看起來卻不太快樂，即使是開心的時刻，臉上卻總有一抹憂愁。

在超越維生的基本需求之後，想要挑戰「更困難的人生」，希望工作能滿足自我、帶來影響力、還能持續不斷地學習成長。

就像高級工程師Karthik說的，這群人有「第一世界壓力（first-world stress）」。

過去比較常聽到的是「第一世界問題（first-world problem）」，基本上是指，比起貧窮（第三世界）國家人民的生死存亡，「富裕國家人民無病呻吟的芝麻綠豆問題」。

擁有夢幻工作的人大概不覺得自己的壓力問題只有芝麻綠豆大，畢竟她們時常在自掃門前雪之外，關心「更大一點」的事情，例如全體員工是不是開心、家鄉有沒有足夠多的好工作等等。

但這些人確實是在超越維生的基本需求之後，想要挑戰「更困難的人生」，希望工作能滿足自我、帶來影響力、還能持續不斷地學習成長。

美國總統大概是世界上最困難、最有意義、最有影響力的工作了。

但卸任這份工作的歐巴馬坦言，當他聽到這個世代對工作「意義感」的（高標準）要求時，感到很驚訝。

於是，他給肩負「第一世界壓力」、30、40歲知識工作者的建議是：放輕鬆。

做妳覺得有意義的事，但別操之過急，或覺得自己有必要向其他人證明什麼。三十多歲的人卻會花很多時間思考別人對妳的期待⋯⋯但影響世界的的方法有很多、影響力要慢慢累積，當妳回頭看自己走過的一步一腳印，才會發現，「啊，我好像真的改變了一些什麼。」

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集團公司負責人

歐巴馬指出，1970年，公司的最高薪資大約是基層員工的30倍，現在則高達350倍，這不僅顯示收入差距拉大，更顯示財富「向上流動」的趨勢。

隨著工作階級的電梯上升，頂樓住著跨國集團總裁、公司剛上市的創業科技新貴、以及居家照顧服務公司的創辦人兼執行長。

這群人的共通點大概是面目模糊。

不曉得是否因為隨著財富積累和工作「離地」（不接地氣），人們的工作、生活和思考內容「由下而上」，慢慢變得抽象，到了最後一集，簡直不知道大家平常到底做些什麼、想些什麼。

就像科技新貴Chris的哥哥談到弟弟時，直言：「他現在說話非常小心。」畢竟是組織門面，特別是企業公開上市後，一不小心失言，股價起伏可真的是「一秒鐘幾百萬上下」。

這群人彼此之間的差異也很大。居家照顧服務公司的創辦人兼執行長Jeanette坦承，自己一年的收入是4萬美元，或許讓很多人跌破眼鏡。

其實天價薪資的「打工皇帝」也是這幾個世代才有的現象。

歐巴馬指出，1970年，公司的最高薪資大約是基層員工的30倍，現在則高達350倍，這不僅顯示收入差距拉大，更顯示財富「向上流動」的趨勢。

「找個好工作」有時是個雞生蛋、蛋生雞的問題

這該怎麼辦才好呢？跨國集團總裁Chandra提出的解方是，「利用科技創造公平的競爭環境，拉高生產力，並提供好工作」——畢竟他自己來自印度鄉下，接受教育成為資訊工程師之後，「找個好工作」，從而高陞至集團總裁。

但是50年前有用的處方，現在還靈驗嗎？看完前面幾集，似乎發現部分人確實能成功轉換跑道，逐步接近並抵達自己理想的工作與生活。

但是對另一部份的人來說，「找個好工作」是雞生蛋、蛋生雞的問題——擁有好工作的前提是，妳得先有一份好工作（至少從薪資角度來說），讓妳從「生存」狀態進化到「生活」狀態，有點餘裕，然後才能去追尋好工作（幸運的話，這時可以將個人喜好納入考量了）。

歐巴馬也說，這個世代的最大難處，是「與傳統生活的確定性脫節，看不到未來的穩定感」。

當新世代中產階級的父母（看起來是前一個世代的中產階級），建議兒子「買個房子穩定下來吧」，她們面臨的是完全不同量級的議題。

在同樣社區，上個世代的房子售價是3萬美元，「每個月要擔心的只是2百美元的月付」；新世代起初的預算是10萬美元，看了一些房子之後不得不上調到15萬美元，否則大概得買鬼屋，最後他下手的房子要價40萬美元。

好工作是薪水穩定、時間安排有彈性、付出有價值且「能被看見」、有成長性。這大概是全體上班族的願望。

當歐巴馬在影片的最後談到，我們需要好工作，讓我們感到「有尊嚴、有人生意義、有歸屬感、有用、被認可」——不禁讓人覺得有點空泛蒼白。

而達成這一切的方法是，「重建生態系統」⋯⋯

是的，但是當世界上最有意義感、最有影響力的美國總統努力8年，卸任之後，仍然建議我們「重建生態系統」，那麼在工作階梯中看不到資本主義系統盡頭在哪裡的人們，是否該自求多福呢？

關於《我工作故我在》的觀後感，亦可參考格友梧椿的作品Netflix︱《我工作故我在》從不同階層看待工作這件事

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