問對問題，不同視野的四種問題層次

問題的四個層次

不知道大家有沒有想過，看事情的格局要怎麼區別高低呢？有些專家，總是能夠非常精準的切入重點，並把問題拆解得很清楚，如果要解決問題，需要的是問對問題，如果問問題有等級，我粗略地分為四個層次：

問題的四個層次

LV1：感覺怪怪的

恭喜你開始覺察到矛盾了，這時候你可能會開始閱讀與學習，開始學會質疑及好奇。

LV2：開始憤怒與責怪

恭喜你開始結合感受了，不再置身事外，深刻認知到自己有改變的責任

接下來就如尼歐看著墨菲斯雙手的藥丸，掙扎與思考著，吞下藍藥丸，繼續憤怒扮演一個無知者或著受害者？還是吞下紅藥丸開始接受真實？

但你知道紅藥丸吞下去，你就沒有繼續盲目的權利，知道事實後，你沒辦法繼續裝作看不到房間的大象。

吞下藍藥丸，你會在憤怒與無知中繼續輪迴，看起來很負面，但只要打倒某一個敵人，你就會贏了，你是這樣想像的，儘管你潛意識明白，你再自欺欺人，但畢竟未知實在太可怕了。

吞下紅藥丸後，你需要殺死自己的天真，並接受複雜的問題，不可能用簡單的做解法處理，你知道自己其實超級無知的，你根本對世界一無所知，你對眼前的人一無所知，你需要接受許多挫折與無力感，你仍願意嗎？

LV3.開始觀察與研究：

發現問題不再是單一的，而是系統性的，你會被這錯綜複雜的歸因給淹沒，並陷入無力中，不過沒事的，你知道這一切都是過程。

LV4. 學會後設思考：

問題是怎麼發生的？我是怎麼思考到的？那些是限制？那些是障礙？我要如何促成改變？問對問題後，接下來就是促成改變的開始。

你沒有敵人，要做的是改革系統

如果你超強，你開始了開始試圖整理問題、解決問題，開始在改革的路上，來到第四層，恭喜你成為造局者，你知道抱怨沒有太多意義，你需要更多專業、知識與更全面的視野，你懂得合作，讓事情可以被改變。

你的觀察和洞察，可能會讓其他人開始進入下一層，處理不好，可能沒人看不懂也是可能的，但你已經來到了不同層次了，辛苦你了。

那我們也不是所有議題都在第四層，有時候在另一個議題可能也還在第一層，這時候我們回想起當初的自己，就可以更同理他人為什麼卡住，你懂得教學、你學會謙虛，你知道如何在他人的阻礙上給予助力，恭喜你成為影響者。

創局者與影響者是社群或是組織的領導者，他們突破盲點，化解衝突，促成合作，但事實上，前進是辛苦的，且感覺永遠都在處理問題。

而給你一個忠告，就像螺旋上升一樣：你的格局越高，能夠難倒你的問題將不再是問題，只要你需要持續前進，問題只會越來越難。

問題的本質是什麼？

也許在繞一圈，我們應該思考，問題是什麼？他怎麼被定義？問題是現實與期待的落差

但那個期待真的合理嗎？期待裡面是什麼？為什麼我們想要改變？我渴望什麼？

以及你願意花多少時間與精力，去改變呢？

這四個層次，大家可以視為階梯，不同議題我們都可能有這四個階段來回，可以當作一種認識自己的過程，共勉之，也問問大家有沒有這樣的體悟呢？

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