職場心情｜讓你快速融入新工作環境的專門術語

剛到新公司任職，如何讓自己融入，這是許多職場新鮮人、資深新人轉換東家都會面臨的關卡。

過往人資界都有一個「三一三（313）」數字的經驗法則，新人到職有三個時間點可能會離職，「三個月」、「一年」、「三年」。一般公司勞動契約新人試用期約定三個月，多數認為這是一個新人工作學習適應的合理期間，這也是新人自己評估是否願意繼續留任的期間。新人到職快滿三個月的時候，人資就會提醒主管要準備對新人的工作表現及潛力評核，做為是否繼續聘僱的決定依據。（跑題一下：「三一三（313）」的經驗法則，我還沒有科學性的統計驗證，純粹個人經驗值，也常聽同業朋友這麼說過)。

求職是需要成本，一個職缺的應徵一定得花時間、花交通費或者一杯太早到的咖啡。從投遞履歷開始到被篩選通知面試，歷經不知多少競爭者的面談再被第二次篩選後，終於接到了錄用通知。厲害的人才可能手握數份錄用通知("offer")，分析比較後決定接受一家公司的offer；不那麼厲害的凡人只求有一份好公司的工作。這一路歷經層層關卡，報到當下想要穩穩地做下去，以戰戰兢兢，慎重以待看待這份工作，應該是大部分人的想法。

新人的唯一的目標，就是通過試用考核。個人經驗除了應徵職務所寫的工作描述是具體學習方向外之外，還可以從「人」、「事」二方面觀察與學習，讓自己累積一些「在地資訊」，不必太急於展現個人績效：

「人」的部分，可以從「縱面向」、「橫面向」與「網絡面向」去觀察與學習：

剛到新的工作環境，想以最短時間了解組織氛圍與企業文化，與上司、同事、部屬及新的客戶群建立良好的關係，可以自己為中心展開這三個面向的人際互動了解組織人的運作。

1. 「縱面向」就是認識與自己直屬關係的主管、部署。簡單說，你要向誰報告，或者你要聽取誰的報告。這一條報告線的人，就是跟你最息息相關的團隊夥伴。建議主動積極互動，除了主管的指導，同單位的同事最能幫助你如何執行、一個步驟一個流程、文件格式撰寫完成工作的輔助者。小員工總是對主管有一種「趨吉避凶」的本能，小事情不敢勞煩主管，本能地就是問問坐旁邊的人。主動找你的座位鄰居一起午餐，會是融入部門人際關係的好方法。當然與主管的互動絕對不能少，記得主動跟主管討論你這段期期間的學習與任務目標。
2. 「橫面向」就是從認識自己工作任務最常接觸往來其他單位的同事，包括認識主管及上下游同事。有時候參加專案會議或大部門會議，是認識這些人的機會。這時候透過聆聽報告的事項及內容，就可以初步認其他單位或部門的工作內容，跟自己工作有什麼樣的關聯互動。
3. 「網絡面向」就是認識別人，一家公司的運作就是內部各部門分工合作以及外部供應商、客戶的供需滿足。新人手上的任務，可能是內部起承轉合其中的一個環節，也可能是你從內部得到訊息、資源向外部交付成果的窗口。因此，從自身的工作所扮演的工作腳色了解誰是你的上游、誰是你的下游，去挖掘你要跟誰合作、交流、爭取資源，搞清楚誰是你內外部顧客，以便讓顧客滿意。就此展開一張「人物關係網絡圖」。更進階的，拉高視野研究「公司對公司」、「公司對產業鏈」，進而了解公司所屬產業現況與趨勢。這個進階版的「網絡面向」就從個人升級到企業，網絡的範圍況擴及同業競爭者、產業供應鏈。

「事」的部分，可以從「商品」與「服務」認識公司，從組織規章、作業規範進入啟動模式：

1. 認識公司的「商品」與「服務」，不管任職的機構單位是否為營利事業，終究都是在提供「產品」或「服務」，專業知識或是專業技術是個人的基礎功夫，這些基礎功夫需要加乘現職公司的商業模式、運作流程，才能將過往學校或前工作的經驗「應用」。即使有相同或類似行業的工作經驗，各家公司的產品、生產過程、銷售方式……等等都會有自己的一套，未必與先前工作經驗或所知資訊一致，初期進入新公司最好先花時間了解現況，即使你才華洋溢、實務經驗豐富。
2. 有助於你「上道」組織規章、作業規範，這一點很重要。回顧職場幾十年，職場第一份工作是讓我職場學習與成長最大的公司。當時的職務是企業法務，主要處理合約審閱擬定、商標授權、爭議處理等事務。但是工作中最讓我感到棘手卻是任務結束後的報帳請款，五次請款會有三次被退回要求更正補件。這件事情並不是我的主要工作，但卻是每個任務結案必須做的工作。建議不要藐視這類作業規範與要求，當被退件時心情會很鬱悶的，不解為什麼因為一個小小看來不重要的點卡著，也很想跟對方爭論。但是公司的前輩確實不容易撼動，那時深刻體驗到一句話「做事之前先做人」。這家公司待了四年多，熟習了作業規範，報帳請款就很順，即使有點瑕疵，前輩都會提點通融。

日前看Netflix日劇《ANIMALS》，劇情第二集進入女主角從電視台助理導播轉跑道到美妝公司行銷部。第一天上班她不知所措，因為對所有詞彙都很陌生，像是“霧面”、“色調”、“基色”，聽起來感覺像外語。為了了解美妝各式各樣的產品，她開始自學：上網查詢“透明感”、“自然色調”、“修容”的意思；凌晨早起練習化妝；製作備忘小卡片；妹妹陪練化妝品名稱記憶測驗；作筆記……。劇情當然會安排老闆看到她的努力，而現實生活的職場，主管也會觀察新人表現。（再題外話一下，《ANIMALS》公司只給女主一個月的試用期。呵呵～夠硬！）

工作上的專業或專門術語，那是這個行業領域的人溝通語言之一，但是某些詞彙，還得進公司後跟著混同化之後才會知道這是「自己人」的特殊用語。記得第三份工作剛進公司常聽到一個英文字“concall”。某天跟外部的人講事情提到了“concall”，對方問我：‘’concall‘是什麼？‘’答案：“conference call”。

不管是社會新鮮人還是資深新人，新工作環境的第一道關卡就是通過試用考核，「融入」，不自覺說出“concall”，這表示已經認同接受新工作，融入團體。

最後一點，3. 如果你是轉跑道跨換新領域的工作者，盡量熟悉記住這個公司專業或專門溝通語言。