職場的生存就像一個生態系統，有成員的多樣性，有像是食物鏈的上下隸屬關係，有預算、設備、人力等資源的分配與流動，還有所處的系統間環境交互影響，譬如企業文化、管理風格與員工的滿意度、忠誠度、團隊合作相互影響關係，還有適應外來的變化或因應外部競爭。
處在這樣複雜的職場生態裡，人與人之間的互動，該如何拿捏工作職場這些關係的‘’分際‘’或‘’底線‘’呢？
這陣子看到二個“踩到底線”的案例。一個是很有工作熱忱，而且交付工作成果超乎主管預期的年輕人突然提辭呈。一個是專業資歷三十年的主管，感嘆工作越來越不易。了解緣由後才知道，前者應該是主管是踩到員工的底線，後者則是員工踩到老闆的底線。這裡的‘’底線‘’的定義，指的是工作領域內的工作者的最低標準，一個有點抽象又見仁見智的詞，通常會有這幾種定義：
- 個人原則與價值觀的最低限度： 也就是你在工作中絕對不會逾越的界線，像是誠信、尊重、不越界等等。
- 職責範圍的邊界： 分工之下各自所負責的工作內容，哪些是份內或職掌內應該完成的，哪些是職責範圍外可以拒絕的。
- 能接受的最低標準： 包括交付成果最低限度或標準、工作條件、待遇、以及對待方式等。
職場中對上的人際關係，老闆、主管的底線沒一個通則會因人而異。一般來說，管理階層會特別在意以下幾點：
- 公司利益： 這通常是老闆最重視的，任何可能損害公司利益的行為，都可能觸碰他們的底線。例如，洩漏公司機密、私自競爭、或是嚴重影響公司營運、有損商譽等。
- 團隊合作： 老闆希望團隊成員能通力合作，達到共同的目標。因此，如果員工經常獨斷獨行、不配合團隊，或是互相推諉製造內部紛爭，都可能觸碰老闆的底線。
- 績效表現： 如果員工長期無法達到預期的目標，或是工作表現不佳，多數老闆是不太容忍的。
- 個人風格： 不同的老闆有不同的領導風格和管理方式。通常我稱之為“眉角”、“隱藏版規則”。了解老闆的個人風格，有助於避免觸碰他們的底線。
另一端對下或平行的職場人際互動，員工的底線是哪些呢？
- 工作內容與職責：有無符合當初應徵的職位描述？工作內容是否合理，是否超出能力範圍？是否有機會學習成長？
- 工作環境：工作場所是否安全、舒適？人際關係是否和諧？
- 薪資福利：再重要不過的底線！薪資是否符合市場行情、自己的期待？
- 工作時間： 是否有過長的工時，需要常加班？是否能兼顧工作與生活？
- 個人發展：是否有升遷的機會？是否有提供培訓和學習的資源？是否能發揮自己的特長？
- 公司文化與價值觀：是否覺得公司的文化是健康的？是否覺得公司重視員工的貢獻？自己是被尊重的？
這些‘’底線‘’一旦底線被踩到，往往後續發展不是員工主動離職，就是被動被資遣。然而，從另一角度來看，有時‘’底線‘’也是一種應該被尊重的美德，若是真的違背個人原則或個人價值觀，最終還是需要斷捨離。
職場幾十年，我也曾踩到老闆底線而黑掉，苟延殘喘到最後自己主動提離職。也有過至今回想仍不會後悔，當時有堅持住自己專業的底線，去踩老闆的底線提出專業的建議。
底線在哪裡？要不要踩？只能說---不好說。
