《知書達理》深刻認識一個人

在疏離的年代，幫助你真正看見他人，透視自己，締造深刻人際關係

還記得《第二座山》帶給我的感動與震撼。一個人的承諾， 定義了他是什麼樣的人！

這本《深刻認識一個人》一樣簡潔與深刻地直指人心。

透過以下三部曲：

【第一部】我看見你

【第二部】我看到了你的磨難

【第三部】我看到你的力量

閱讀的過程，有內心的彭湃也有淚眼的婆娑。

How to know a person, the art of seeing others deeply and being deeply seen.

摘錄【第一部】我看見你，提醒自己「要成為一個完整、善良、有智慧的人」

01 ｜被看見的力量

我們常說「關係」、「社群」、「友誼」、「人脈」很重要，但這些字眼都太抽象了。

真正的行為，比方說，建立友誼或創建社群，都涉及許許多多微小但具體的社會行為：

在不破壞關係之下提出反對意見；

在適當的時候暴露自己的弱點；

做一個用心的傾聽者；

知道如何自然、優雅的結束談話；

知道如何請求別人的原諒或原諒別人；

如何讓人失望而不傷心；

如何陪伴痛苦的人；

如何在聚會時讓每個人都覺得自己被熱情擁抱；

知道如何從別人的角度看問題......

上述這些簡短行為的描述，實際執行起來都是跌跌撞撞或千瘡百孔的。

要有自覺的練習、要有客觀的回饋、要有系統的修練、要不斷的嘗試……

#社群媒體的人際幻覺

社群媒體，特別容易讓人有「人際往來」的幻覺，好像網友特別多=人緣好。

我自己也逃不出這個陷阱，發文了，會忍不住關注有多少人按讚、誰回應了我的文章。

但內心也會空虛地更想知道，為什麼他們會想按讚，是否這篇文章帶給了他們insight?

或者，他們剛好也有一樣的困擾，從文章中獲得了解答!?

人們，真正建立信任、關心和深厚友誼的，是透過合作、討論與交流。

#被賞識的力量

在所有其他的需求中，人最渴望的就是能得到「關愛、尊重與接納」。

2021年麥肯錫的一項研究發現，大多數的經理人以為「員工離職是為了更高的薪水」。

探問後才發現，最主要的原因和人際關係有關，特別是「他們覺得自己沒被看見」。

如果你想留住人才，如何讓他們覺得自己被看見、被接納、被賞識是重要的。

02｜視而不見

人類需要被認可，就像需要食物和水。

最殘酷的懲罰莫過於被忽視，被人認為一點也不重要或是被當空氣。

蕭伯納（George Bernard Shaw）寫道：

「對另一個人，最大的罪惡，不是恨，而是冷漠：冷漠就是視人為無物，沒人性。」

這麼做就是說：你不重要，你不存在。

03｜Illuminator 照亮者vs. Diminisher 削弱者

照亮者的特徵是對他人抱有好奇心。會幫助你說出或看見自己身上的一些東西。

然後，鼓勵你成為一個更好的人。推你一把，用行動去實踐你的目標你的計劃。

就像一個散發光和熱的人，不管遇見什麼人，都能讓人展現光亮耀眼的一面。

削弱者總是挑三揀四的讓人覺得自己渺小，自行慚愧或開始懷疑自己。

削弱者總是希望自己是最睿智的、最有才幹的、以貶低他人想法為樂。

跟他們開會或討論事情，總是會更沒勁或更沒力，就如同削弱者之名。

04｜陪伴

如何透過日常生活的點點滴滴了解別人。

很多人都輕忽閒聊以及輕鬆隨意相處的重要性。

有時候，要了解一個人，與其問他人生哲學等深奧問題，

不如觀察這個人怎麼跟服務生說話。

陪伴，是把注意力放在別人身上，敏感，從容不迫。

最重要的一點是耐心。信任需要時間。

這就是所謂的「消極的努力」negative effort。

如果別人認為跟你在一起很舒服、很自然，這可是了不起的才能。

陪伴是了解一個人的必經階段。必須是溫柔且有節制的。

陪伴也通常意味著交出權力。

05｜人是什麼？

經驗不是發生在你身上的事，而是你如何因應發生在你身上的事。

現實有兩個層面。一個是客觀事實，也就是發生了什麼；

另一個是主觀事實，也就是你怎麼看待、解釋發生的事，並賦予意義。

從建構主義來看，主觀現實可能比客觀事實更重要。

如果要成為照亮者，必須提出問題，然後積極回應答案。

你對這件事有什麼看法？

你看到的跟我看到的一樣嗎？

什麼樣的信念使你這樣看？

你討厭請別人幫忙，為什麼?

你似乎擁有一切，卻沒有安全感？為什麼？

練習走出自己的視角，走入別人的生活。

06｜對話技巧

這邊的對話技巧不是那種擅長講故事、能提出有洞見的演講等級對話高手。

而是希望透過對話，促進雙向交流、相互探究、更了解彼此的對話技巧。

1.把注意力當成開關，而不是微調器：要就是全神貫注的注意傾聽

2.出聲傾聽：適時表達同在的傾聽回應

3.偏好熟悉的事物：從彼此的共通點或熟悉的事物開始

4.對方是主角，而不是見證者：談話的焦點是對方，不是自己

5.不要害怕停頓：談話的留白可創造反思的空間

6.迴圈looping重複對方說的：確認彼此的認知

7.助產士模式：在對話中，要做的不是提出見解，而是幫助另一個提出見解。

助產士會讓你覺得安心，同時也督促你、鼓勵你。

我們不見得對自己完全誠實。助產士會鼓勵你更誠實面對自己。

8.異中求同、異中求異：說的就是DEI的最高境界

9.跟人說話不要只想占上風：沒有所謂的優越感或對錯之爭

07｜好問題

如果你能提出好問題，你的姿態是謙虛的。

你承認你不知道，想要學習。這也是尊敬別人的表現。

#全人觀點的DEI

最常見且大多數人都接受的一種錯覺是，每個人都可以用某種方式來界定，比方說善良、邪惡、愚蠢、精力充沛、冷漠無情等。其實，人不是這樣的。我們可以說人善良的時候多於殘酷、聰明的時候多於愚蠢、精力充沛的時候多於無動於衷…...From 托爾斯泰

但人們不是可以簡單的二分法或標籤處理的動物。

我喜歡作者把『學習洞察他人』視為一種技能，並且

下定決心學會這樣的技能：看見別人、理解別人、讓人覺得安全、受到尊重和重視。

這也是一種最基本的道德行為：請用耐心跟敏銳的洞察力看待每一個人。

請抑制自我中心、克服偏見，才能用更好的眼力、更深入的看見一個人。

期許自己能成為小說家E. M. Forester眼中的她

「跟她交談，你會發現一種特別的吸引力，彷彿他不是最有魅力的人，你才是。你感覺他全神貫注的聽你說話，因此你必須呈現最真誠、最敏銳的一面，呈現最好的自己。」