如果能在我實習前就知道的事

發現明天就是七月一日，除了是新月份的開始，也是許多人實習的第一天。

實習經歷對我而言，除了因為在國外而帶來的文化刺激之外，也高度影響著我的工作紀律與價值觀。

於是想透過這篇文章，分享三個如果能在我自己實習之前就知道的事，也許能為當時的實習經歷帶來更合適的心理準備，以及更完滿的體驗。

Ask For Help 是承擔責任的方式之一

作為剛踏入職場的菜鳥，除了對於公司、任務不熟悉之外，連同對職場的樣貌都還在理解中。而 Ask for help （主動尋求協助）其實是我後來才意識到，能在職場上生存的關鍵之一。

首先，需要我們承認自己不會、不懂，但正因為想學會、想弄懂，所以勇敢地舉手向他人求救，以此來減少不懂裝懂造成做錯的成本，也讓我們能在更短的時間內，透過求救去摸清楚在周邊工作的同事們，彼此和自己的協作關係是什麼。

實習時，我的前手跟我只有一週的交接期，因此在那週內沒有學會、經手的事，都要我自己想辦法處理，而主動舉手詢問、求救並不是我當時的第一反應。

我一開始想的都是，我可以自己解決、可以透過封存的信件們來找到解決方法，然而當事情越來越多、越來越複雜時，我發現一切令人越來越難招架，甚至有全新事件發生，沒有任何往例可以參照。

於是，我開始意識到不能關在自己預設的邏輯內，要主動去詢問主管、同事，去了解他們有沒有任何的資源或想法能為此解套。而在一次次主動尋求協助之下，我才慢慢地獨立扛起自己的責任，並在全新狀況出現時，能在最短時間內找到關鍵人員來支援。

需要弄髒自己的手

由於當時的主管與同事多半在進行重要對口的協調溝通，以及各國/各區的數據分析與資源調度，而被他們所圍繞著的自己，一開始陷入了自己應該也要做些進階、困難的工作，簡單、第一線的事該交給別人，我應該來做些更有意義與價值的才對。

但事實上，作為實習生，我所承擔的責任與範疇有限，不會去觸碰策略這些相對抽象的工作。

我的工作內容有八成需要跟第一線交涉協調，確保當時在各地的實習生過得好不好，甚至需要親自去跟各個實習生及其主管互動，了解實習生的工作狀態和他們在印度的生活品質。

我無法關在冷氣房內就掌握一切，而是需要親自去溝通、檢視、協調，甚至有必要時，要出差去做更深入的訪談與會報，並把了解到的狀況帶回來找相關人員討論，做出後續的追蹤與改善。

從瑣事到嚴重事件，惟有親力親為，蹲下身去弄髒自己的手，才能做到也做好我身為實習生的職責，這是逃不掉也避不了的。但我並不是一開始就意識到這件事情。

是來工作，而不是來交朋友的

由於和其他實習生年紀相仿，其中有幾位還是自己的室友，起初不免會有把對方當作朋友的心態存在，而在工作上混淆了公私的界線。

直到我其中一位工作關係緊密的戰友，在實習的第二個月，某通長途電話結束後，突然臉色一沉地抬頭跟我說：「我們是來工作，不是來交朋友的。」並且討論我們自己與其他實習生之間的關係界定。

我才意識到，對耶，實習工作上，要做到的是專業態度與能力的展現，而不是把對方當作朋友，因為希望彼此的關係融洽而犧牲了工作該有的態度與表現。甚至因為對方所期待獲得的利益，而使自己做出不當的言論與行為。

這讓我在後續的實習過程中，每當遇到和其他實習生有利害衝突時，不會為了維持關係和諧，而做出違背自己職責與專業的行為。

總結

如果我能在實習前就知道「Ask for help 是承擔責任的方式之一」、「需要弄髒自己的手」，以及「是來工作，而不是來交朋友的」，我想我的實習體驗或許不會這麼衝擊，而能有更好的心理準備，甚至少走錯些路，更快地進入狀況來做到做好。

但正因為我在實習前並不曉得這些事，使得我在意識到、學習到的當下，除了衝擊真的很大，也更加深刻地認知到這些事的重要，並且好好地放在心上，落地實踐。

期望這個簡短的分享能作為借鏡，讓大家少走錯路。

也祝福每位的實習歷程能夠收穫滿載、精彩充實，為自己工作的紀律與價值觀打下穩固的基礎。

在此，與你擁抱。