為什麼我們需要「低效率」？

在這個強調效率至上的時代，每個人都不斷地尋求高效完成事情的訣竅。但在Morgan Housel 所著的《一如既往：不變的人性法則與致富心態》一書中，對此提出批判，並討論了人們普遍存在的「效率迷思」。作為一個資深管理者，我深刻體會到：有時候，看似「沒效率」的行為，反而可能帶來意想不到的收穫。

心理學家 Amos Tversky 曾說：「做出好研究的祕訣就是稍微偷懶一點。人們會因為沒辦法虛度幾個小時而浪費好幾年。」這句話讓我想起了過去在追求效率時所犯下的錯誤。在管理團隊時，我總是希望每個人的行事曆都排得滿滿的，彷彿這樣就能達到最大的生產力。然而，Housel卻告訴我們，這種思維可能適得其反。

以史丹佛大學的一項研究為例，研究發現單純的散步就能提高 60% 的創造力。這個研究追蹤了 176 名參與者，比較他們在坐著和走路時的創意表現。結果顯示，不論是在室內跑步機上或是戶外散步，參與者的創意思考能力都顯著提升。這個發現特別引起我的注意，因為它印證了我自己的觀察，我很多的問題，都是在假日登山的過程中，透過不刻意的思考而產生解決方案。

Charlie Munger （查理蒙格）談到 Warren Buffett （巴菲特）的成功祕訣時說：「我認為是他有一半的時間都坐定在那裡閱讀。」巴菲特並非把自己的行事曆安排的滿滿的，反而是流行一半的時間閱讀與思考，來讓自己有更好的判斷力以做出決策。

在供應鏈管理方面，新冠疫情也給了我們深刻的教訓。2022 年，許多採用及時生產（JIT）的汽車製造商，因為缺乏零件而被迫停工。豐田汽車就是一個典型案例，儘管他們是 JIT 系統的創始者之一，但在疫情期間也不得不重新思考其供應鏈策略。這個案例可以讓我們重新思考：追求極致效率是否真的明智？在我的日常工作中，我開始刻意在預算和時程上保留 15-20% 的彈性空間，這種「效率較低」的做法，有時可以為團隊帶來更多應變能力。

最近幾年，「崇尚忙碌」（hustle porn）的風氣盛行，彷彿忙碌就等同於生產力。但 Nassim Taleb（塔雷伯） 提出的觀點值得深思：「衡量成功的唯一標準，就是你有多少空閒時間要消磨。」這個說法雖然有點極端，但確實點出了一個重要事實：真正的效率不在於填滿每分每秒，而在於為創意和思考預留空間。Google 著名的 20% 時間政策就是最好的例證，這個政策讓員工將 20% 的工作時間用於自己感興趣的專案，最終催生了 Gmail、Google Maps 等創新產品。

麻省理工學院的一項研究顯示，讓大腦處於「預設模式網路」（Default Mode Network）狀態時，也就是所謂的放空狀態，反而能促進創意思考和問題解決能力。這個發現為「浪費時間」提供了科學基礎，說明了為什麼有時候「什麼都不做」反而能帶來突破性的想法。

反思這些觀察，我認為重點不在於完全否定效率的重要性，而是要找到適當的平衡點。過度追求效率可能反而導致效率降低，這種弔詭正是現代管理者需要深入思考的課題。在競爭激烈的商業環境中，懂得適時「浪費時間」的智慧，可能才是真正的競爭優勢。

在這個快節奏的時代，適度的「低效率」可能反而是一種競爭優勢。重要的不是填滿每一刻時間，而是確保我們為創意和深度思考預留空間。這或許就是 Morgan Housel 在《一如既往》中想要傳達的核心智慧。