書名 :專案管理的本質 : 玩一場不確定到確定的遊戲
想知道如何在專案管理中充分發揮你的能力嗎?這本書絕對值得你看!我在這個星期快速的看了三次,一開始覺得內容有點薄弱,但隨著閱讀深入,開始思考「如果我想要看一本業界經驗豐富的人寫專案管理的書,我希望書裡面有些什麼內容?」。如果你也有類似的疑問,那麼這本書絕對能夠為你解答。
這本書的內容不像PMP工具書般枯燥無味,也不像其他專案管理書籍那麼深奧難懂。相反的,它讓你像聽前輩跟你聊天一樣輕鬆自在,讓你輕鬆掌握專案管理的心法,同時享受成就事情的滿足。這本書尤其適合「同時」體驗過當過PM或是Team member角色的人,你更深刻地體會到PM的美麗與哀愁。就像我常跟工程師說「要多幫忙會被罵的人(PM),他代替我們去承擔了壓力」。
專案管理就像是一場不確定到確定的遊戲,這本書最閃亮的知識點就是它的主標題。在專案開始之初,我們總是會遇到各種不確定性的問題,例如老闆給了你一個非常明確的目標,但資源與辦法卻不確定。因此,專案的本質之一就是不確定性。為了降低這些不確定性,我們需要使用管理方式,讓專案能夠如期、如質、如預算的完成。
為什麼軟體開發需求總是不斷變化?
這似乎是工程師們最常聽到的抱怨之一。但是,讓我們先來分享一個有趣的小故事。
曾經有一個小孩子晚上十點了還睡不著,一直說要吃餅乾。他的媽媽已經把最後一塊餅乾給他吃了,並告訴他再也沒有了,讓他快點去睡覺。但是小孩還是一直抱怨肚子餓。於是,他的爸爸起床去客廳走了一圈,回來拿了一包麵包給他,問他要不要吃。小孩很快地吃完了麵包,開心地睡了。
那麼問題來了:小孩子到底需要什麼?是餅乾還是食物?
你一定能猜到,小孩子實際上是因為餓了而抱怨,並不是真的只需要餅乾。或許他只是因為昨天吃了一些餅乾,所以在想到吃東西時就想到了餅乾。如果媽媽真的給了他一塊餅乾,他可能會吃完後還是感到餓,這樣問題就出現了:小孩的需求有改變嗎?從媽媽的角度來看,小孩的需求似乎變了,因為他一開始要求的是餅乾,後來卻發現他其實是餓了。但是,從小孩的角度來看,他的需求實際上沒有改變,只是表達不清楚罷了。
這個故事與我們的現實工作非常相似。當工程師一再的為了客戶的補充說明而修改系統時,用戶卻說他們的需求始終沒有變化,是開發者一開始沒有聽懂,導致需花費額外的工作去修改。這時,我們可以把用戶想像成小孩子,並耐心溝通澄清需求。這也是為什麼現代專案管理更傾向於敏捷開發的原因之一,透過MVP(最小可行性產品)去幫助使用者去探索真實的需求。
你是否曾經遇過這樣的情況:客戶與老闆需求不斷變化,讓你頭痛不已?
其中一個可能的原因是提需求的人往往無法清晰表達自己的需求。那麼,作為PM,我們該如何應對這種情況呢?作者提出了兩個非常實用的心法:
過程是為了選擇
選擇是為了更好知其然,知其所以然:讓大家都知道「原因」
既然改,大家一起改:讓大家一起想「對策」
首先,我們要認識到,選擇是為了更好。在變來變去的過程中,我們要保持一個開放的心態,為了最終的結果而進行選擇。其次,我們要讓團隊明白變化的原因,並一起想辦法來因應變化。當每個人都能夠一致面對變化時,團隊的向心力也會因此增強。
變化不一定是壞事,如果能夠讓最終結果變得更好,那麼變化就有了價值。讓我們一起學習如何擁抱改變,共同面對挑戰,讓我們的團隊更加凝聚和向心!
留白就是留才
看到這個金句,我深受觸動:留白就是留才。作為一個小團隊的經理人,當你面對長官的壓力時,是否要把工程師榨乾?是否要跟老闆說「除非 Over my dead body」?這樣的魔鬼誘惑,不是所有人都能夠承受。我相信,一個有勇氣和底線的PM才能夠讓專案更加順利。
利他 — 善於幫助他人,成全他人
「不要老愛出鋒頭,把功勞讓給別人,要不然誰願意幫你?」成功,就是幫助別人成功
功勞,來自彰顯別人功勞
還有,我很喜歡這個閃光點:一個好的PM應該要利他,善於幫助他人,成全他人。不要老愛出鋒頭,把功勞讓給別人。因為成功,就是幫助別人成功;而功勞,來自彰顯別人的功勞。這對新手PM來說是一個很容易遇到的問題,因為專案過程中的辛苦與壓力,讓人很容易忘記將團隊一起帶上舞台。但是,當掌聲都給了做事的人,你便可以收獲Credit,也就是別人對你帶專案的信任。Credit的重要性不言而喻,它會伴隨你的職業生涯,讓你的下一個專案更順利。所以,別忘了一起幫團隊成員鼓掌,這樣你的成功之路才會更為光明。