工作轉換之際的心理建設／Seth Godin
閱讀時間約 2 分鐘
對於自由工作者來說，最大的優勢之一在於可以隨時「開除」顧客；因為工作能量有限，所以必須先開除不適合的顧客，才能再容納更好的顧客。但這整個過程並不是隨性的，而是經過思考的策略。
要找出不適合的顧客，可以參考以下幾點：
- 能力落差：這是最容易發現的問題。如果顧客想要的，是你並不擅長的事情，那麼你們彼此就不適合對方。
- 態度落差：如果顧客不尊重你，當然也要開除。
- 品質落差：你希望做的是有難度、高價值、高成就感的工作，但如果顧客一直要你做快速、無腦、便宜的工作也不行。
- 報酬落差：顧客只肯給你「比照從前」的酬勞，而無視你一直以來的進步、不願意幫你加薪。
- 聲望落差：你可能不想跟某個客戶的名字、或是他們的做事方式連在一起。
即使你拋棄了某個客戶，他們多半並不會改變做事方式；但如果他們碰到很多次這樣的狀況，或許會因為名聲或資源的消耗而開始反省。
事實上，如果因為你開除了不適任的客戶，因而讓他們找到了更適合、更能滿足他們風格何需求的接案者：
其實對大家都是好事一樁。
對於自由工作者來說，除了把工作內容做好之外，顧好自己的名聲也很重要。例如案子做到一半撒手不管，就有損你的名聲；所以答應客戶的事情就要做到，是很基本的條件。
然而從另一個角度來看，有時候我們長期黏著一個客戶不動、或是做完了事情還捨不得放下，只是因為害怕改變。
自由工作的奇妙之處，在於案子會一個一個結束，但你的職業生涯會藉由這些案子而延續。如果你在做完一個案子之後，就能乾淨俐落的離開、尋找下一段合作機會，對你的職涯發展反而是有幫助的。
至少，一定會比做了一堆半途而廢的案子、甚至中途離席變成習慣更好。
你可以試試問自己以下幾個問題：
- 我已經把工作努力做好、持續學習，並且開發自己的市場與人脈，以便準備好迎接更高階的顧客嗎？
- 我曾經因為碰到困難而打算停手嗎？還是因為更長遠的策略理由而放棄案子？
- 與尋找更新、更好的客戶相較，一直重複服務某個特定客戶的機會成本是什麼？我們的時間都一樣有限，同時間做了某件事，就不能做另外一件事；現在的方式值得嗎？
- 我可以抬頭挺胸的結束現在的案子，繼續尋找新的方向嗎？或者只是想逃避現在的爛攤子？
- 我該怎麼做，不僅可以順利結束現在的狀況，而又讓現有的客戶願意向別人推薦我？
最後一點：思考如何結束現況的最好時機，其實是在接受這個現況之前。如果你對於持續接案有一定的原則，會有助於你度過困難案件中的受到壓力和折磨。
因為，此時你的決定會是個人策略的一部分，而不是在壓力下被迫產生的結果。
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這一期《經理人》的主題是「找到你的工作驅動力-消滅倦怠、點燃熱情」，通篇以組織心理學的觀點引導讀者如何將內在需求連結工作驅動力，點燃對於工作的熱情，相當建議擔任主管職的朋友一看。驅動力指的是驅使個人做某個行為的力量，即是行動的動機。驅動力不只是組織管理議題，也是相當個人化的議題。
人們喜歡感覺自己掌控一切，也就是自己完全作主。當我們試圖要求其他人做事，對方會感覺權力被剝奪了。他們不覺得是自己做出選擇，而是覺得我們要他們去做事。所以就算他們原本會樂於接下這項任務，這時也會說「不要」，或是唱反調。
究竟是自己被剝奪了做主的權力，
還是我們主動放棄了掌控著自己命運的能力。
在心理師的工作中，許多隱性知識，譬如"心流"、"觀察"、"感覺"、"情緒"等，不容易透過口述得以言傳，如何透過「工作經驗萃取」得以將這些能力教給後進，便是重要的一個方法。
我衷心的希望我們的社會在更加開放地討論心理疾病、精神疾病的同時，也可以知道，有很多求助無門的人，或是很多脆弱失衡的人，他們找錯了人，再次受了傷，而這是這個社會很殘忍的事情，並不是什麼人有所需要就可以被允許的事情。
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