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《帶領遠端團隊》：沒有人能，也沒有人該一手包辦所有工作
更新於 發佈於 閱讀時間約 5 分鐘
法則16：接受自己無法一手包辦所有工作的事實，而且本來就不該這樣。
「沒有人生活隨時維持完美平衡。要天天主動去選擇自己的優先要務。」——伊莉莎白．哈塞爾貝克（Elisabeth Hasselbeck），《觀點脫口秀》主持人
艾莉森是人妻和兩個幼兒的媽，她努力工作當上專案經理，也對自己的成就引以榮。她住在芝加哥，工作上要和紐約、舊金山還有印度新德里的團隊聯繫。溝通是一個大考驗，艾莉森常要配合對方的時差而和對方通話，讓她的孩子和老公都難以接受，而且她自己也很想要多多陪伴他們。她覺得自己像被榨乾了，也知道如果想要保住工作、享有生活，就非得要找個可以兼顧的辦法。
關於領導，常有一些老掉牙的說法，包含：
- 己所不欲，勿施於人。
- 不能互踢皮球。
- 事情不是我做的，但我還是要負責。
以上每句都有些道理，所以才會流傳下來。問題是，在這個時代，工作沒有真正停下來的一刻。我們常聽人說，商務是一年到頭、每日每夜、無時不刻都在進行。不過，就算商務不會停止，你是凡人，不可能那樣做事。
現在你面臨的大考驗，是要在「對組織及團隊成員負責」，還有「照顧好自己」之中取得平衡，這樣你才能高效履行領導職責，正常顧好自己的各種角色，包含普通人、配偶、伴侶、鄰居或能對社會有所貢獻的一員。
一九五○年代，穿灰色法蘭絨西裝的人（the Man in the Gray Flannel Suit）話題盛極一時。這個形象就是刻板印象中的紐約上班族，把所有心力都投注在事業上，隨時進進出出辦公室，回到家卻沒有好好盡責。這通常會造成家庭破裂，最後也會危及到他本人。但在那個年代，商業活動都是在同一個城市或是同一時區中進行，也沒有電子郵件或是手機，所以時間到了還是會打烊。
現在，日子的界線變模糊了。波士頓辦公室晚上下班時，你就可以換去處理舊金山的事，然後再跟某個在新加坡的業務談話，還有，誰搞得清楚班加羅爾現在幾點了？但是，波士頓員工又來提問了......然後就沒完沒了了。
我們的調查顯示，許多受試者自認沒有替私人時間設下界線。他們沒有限制自己回覆來電或電子郵件的時段，因為大家都仰賴著自己。他們也曉得自己沒有好好注重家庭生活，事業與家庭無法兼顧，不管怎麼做都有人會失望，包含自己。
今日全新的虛擬遠端工作環境中，如何讓成員找得到你，又維持個人生活的平衡，就是很大的挑戰。在家工作讓你更常能待在家人身邊，但如果你的孩子參加球賽時，你在場邊忙著回信，錯過他得分贏下比賽的瞬間，那有什麼用？優秀領導者對自己的期望特別高，因此更難維持好工作與生活間的平衡。
要怎麼確保自己有照顧到私人時間、家庭職責和個人健康，同時又把工作做好？你把對自己的標準拉高了，而這個高標也會落到其他團隊成員身上。記住，不是每個人工作風格都要跟你一模一樣，況且你的行為也不見得是最好的榜樣。還有，遠端成員能實際觀測到的行為較少，所以你的每個行動都容易被放大檢視。他們會從你身上看到什麼行為，然後經過放大後效法？
工作職責有殘酷的現實面：若你已是公司不可或缺的人，公司少了你幾小時（或幾天）就不行，那這樣就不對了。想想這個簡單的問題：萬一我明天被車撞，團隊要怎樣運作？
這個問題會迫使你去檢視：哪些事情害你劃不清公、私界線。
- 團隊成員知道自己該做什麼嗎？如果大家不斷找你商量決策或取得批准，請想想原因是什麼。他們不知道自己該做什麼的話，可能就該來培訓和教練一下了；要是他們知道自己該做什麼卻還跑來找你，是因為信心不足嗎？還是你常常質疑他們，所以他們不如都先請示你再說？務必要讓員工有能力來做決策和採取行動。
- 你是唯一能提供解答的人嗎？部下需要資訊常會找上司，但通常是因為不知道還能找誰，或覺得其他資源不可靠。身為領導者的你，有沒有讓大家瞭解能去哪求助，並鼓勵他們善用這類資源？還有，他們詢問時，你是為了顧面子而回答，還是想給實質幫助？要是你沒有主動鼓勵員工彼此依賴與協助，就等於讓他們更加依賴你。如果你們團隊還沒有線上非同步的資源中心（共享檔案、SharePoint等等），現在就該考慮補強囉。
- 你在各個職位都有安排適當的人嗎？要是你晚上已經下班，卻還在怕另一個城市的愛麗斯會處理不好事情，你又能怎樣？你可以親自幫助愛麗斯做到讓你安心好眠的程度；你也可以換個人做。如果你對團隊成員放心不下，就會乾脆自己出面，然後原本上健身房的計畫就泡湯了。
- 你有好好守護自己的時間嗎？說好了太晚就不能碰電子郵件，但真正實行起來又不一樣了。如果你要去參加小孩的聖誕節扮裝大會，所以有三個小時無法回訊息，員工知道這段期間會聯絡不到你嗎？他們不知道你要忙什麼沒關係（不過，跟他們分享也不錯，還能樹立典範），但如果你更新狀態、用語音留訊等工具讓人知道狀況，就能減輕大家一些壓力。要是他們知道你的行程，大概就不會在你忙的時候傳來即時訊息、簡訊和電子郵件。還有，要是你因某些狀況而在特殊時段回覆電子郵件，請告知大家不用跟你一樣，或表明不用立刻回信。
- 你在度假期間還會回電子郵件和接電話嗎？有很多人度假期間也會擠時間來回信。問題是，這樣會讓你沒有真正抽離工作。度假還打算辦公，根本就只是換成去海灘遠端工作。
看看組織的作業慣例和工作流程，哪些事情其實不用你親自出馬？有哪些情況你參不參與都不要緊？沒有的話，能想辦法做到這點嗎？組織中還有誰能分擔一些職責？我們在第八章講過工作分派，但這裡要再強調一次。分派順利能讓團隊迎向成功，也能給你一些自由來設下有益的公私界線。
本文摘錄自《帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則》（遠流出版）
本文摘錄自《帶領遠端團隊：跨國、在家工作、自由接案時代的卓越成就法則》（遠流出版）
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當你的部屬各司其職完成工作，當每個部屬都能確實掌握好自己的份內工作，他們會自動自發養成默契，讓你的團隊運作順利。
因為有同事在，所以我才能歲月靜好
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幫助大家在職場中提升工作效率和滿意度，並建立穩固的人際網絡。
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在這篇文章中，我們將深入討論，在透過他人完成任務的過程中，如何啟動同仁的當責態度。我們將分享四個啟動團隊工作意願的方向，包括做好的定義、關係建立、授權授責和定期回饋。這些方向對於主管來說非常重要，同時也需要具備軟技能和專業能力。瞭解這些技巧將有助於領導者在瞬息萬變的職場環境中領導團隊並完成任務。
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