成為一個企業教練，
最開心的莫過於收到客戶的報喜訊息，
一個客戶很開心的跟我分享他的毛利上升2.5倍的好消息，
我自然也是同樣的興奮，同樣的雀躍。
由於他的商品屬於景氣好時為各個店家做錦上添花的裝飾品，
去年的時候已經針對這個客觀的事實做了風險應對準備，
所以當今年疫情剛開始時，他雖直接受到衝擊，營收下降，但是公司在不用裁員、相對其他同業來說較正常營運的狀況下，很努力地撐著。
(如果想知道我們當時做了甚麼，可以看看"過了這關,你會更強"這篇)
但是即使如此，他仍然撐的很辛苦，
差一點連薪水都發不出來的狀況不是沒發生過，
所以當他重新回到目前這樣的毛利數字，
他的興奮可想而知。
這樣的成就感不只是回應他渡過了一次難關，
更是回應他有能夠帶領公司渡過難關的能力。
這張圖是所有學習Coaching的教練們都會學習到的，(版本圖片不同,不過內容與定義是一樣的)
不論是在我們自己的人生裡，或是我們的指引裡，
當有目標要達成時，大致上都不會脫離這樣的運作。
設定目標→檢視現狀與目標之間的關係→為了縮短與目標的距離或達成目標，可以採取的行動是甚麼→你會做些甚麼
我還記得我的導師Barbara Fagan曾經說過，「教練的職責，是讓客戶在教練不在身邊時，仍能順暢運作。」
所以在我的指引裡，這個環節是我一定會教給客戶的。
我不只是會透過提問讓他走過這樣的循環，
我更會直接教他這個理論，尤其是經營者們。
我會鼓勵經營者們，運用這樣的模式，每個月一次的與員工們(或幹部)面談，
當這整個思維都能在公司內從裡到外的貫徹，
經營者們自然能收獲到來自員工與幹部的支持，
整個公司裡的人都能有一定程度的主動並擁有思考能力，
當遇上障礙時，自然更有力量。
我同喜於客戶的成果，但是我更喜於他能與他的團隊站在一起，
喜於他不畏戰，喜於他接受了挑戰，
喜於他再一次的成就他自己。
每一個逆境，都是讓人再次強大的機會，
感謝他，讓我再次看到人的韌性。
