《BCG問題解決力》:職場工作者的價值來自於你解決問題的價值

2021/10/15閱讀時間約 2 分鐘

解決問題是職場工作者的必備能力,但你真的知道怎麼解決問題嗎?

首先,「問題指的是現狀與目標的差距」。要解決問題前,必須要知道現狀是什麼,透過資訊或是數據去拼湊出真實的樣貌。
再者,「問題解決是指狀況達到目標清楚的途徑」。要解決問題,必須要設立目標。一旦具備目標,就可以聚焦將資源投入,迅速地達成。
最後,「策略則是知道你的起點要什麼缺什麼採取相應行動」。
這三句,是《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》裡的第 一章內容。看完後回頭過來問問自己,平常解決的真的是問題嗎?
比較常見的狀況是,「發現問題時還沒釐清就馬上去解決」(解決的真的是痛點?)、「數據拿著就開始分析、比較,然後分析了好久看不出結果」(你的問題是?)、先讓老闆知道我有在做事做了再說(要達到什麼目標?)這些是職場工作者常碰到的問題。
別說是新手工作者,拿這三個步驟重新檢視自己的曾經解決的問題,你會看到新的境界。
這本書一開始吸引我的點在於,BCG是名列三大顧問公司之一,那他們平常是怎麼解決問題的?書裡面會不會有高深的秘訣?看完這本書以後,我心裡的想法則是:「大道至簡」。
要培養獨立思考力,就是不斷地問:是否為真(Is it True)、所以呢 (So what)、為何如此(Why So)。
要培養問題解決力,就是透過:批判思考(critical thinking)、邏輯思考(logical thinking)、假說思考(hypothesis thinking)。
然而,頂尖顧問厲害的地方就是從至簡之處不斷練習精鍊心法、一步一步地從思考力以及解決力出發去檢視資料、分析數據、進行訪談最後解決問題、為客戶帶來價值。
如同作者所說:
- 這些技術只是工具,即便是不可或缺的工具,但終究不是真正附加價值的來源。只要投注一定程度的心力學習,每個人都能掌握策略顧問所使用的技巧,因此,只學技術並沒有辦法創造屬於你個人無
可取代的價值。
- 獨立思考,代表著你能透過邏輯與洞察力,不僅看見問題,還能挖掘問題的本質,並找出因應的對策來解決。....獨立思考絕對都是最能幫助你創造附加價值的能力。
除了問題解決的技巧,書中還有介紹了BCG顧問是如何進行訪談、分析資料、向客戶簡報,實在是今年職場工作者的必備好書!
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