為什麼職場溝通了半天還是沒用？表達和溝通，從來都是兩件事。來看無效溝通的四種症狀：
閱讀時間約 2 分鐘
職場溝通，人人都在講，人人都說重要，但學了老半天，也覺得自己明明努力溝通了，為什麼愈溝愈不通？
很多人覺得職場人際關係出狀況、溝通不順暢，就是表達能力有問題。
更多人把「有效溝通」和「能否順暢表達一件事」畫上等號。
只是，當我發現，所謂溝通產生卡關的情境，根本不限於非常不會講話的人身上時，才驚覺，大家習慣把溝通力和表達力畫上等號，是有待商榷的。
能好好表達，和能與人有效溝通，是兩件事。
表達力是單向的；溝通力是雙向的。
有效的溝通力可能包含表達力，但僅有表達力，不見得能做好溝通這件事。
單向表達：主要向對方傳達自己的想法、觀念、成果；
雙向溝通：兩方在可能立場不一的狀況下，尋求共識。
表達需要的是口齒流利(或文字順暢)、當中需要的技巧，可以靠練習而得；
溝通除了表達流暢，還需要換位思考的能力、耐心、目標導向力。除了表達流暢好教以外，後面一連串可都是軟實力或人格特質，軟實力不好教又需時間發酵，人格特質還要看動機，這就是學會好好溝通為什麼那麼難的原因。
有些人不覺得需要跟你取得共識，他講了半天，就只是在表達，卻誤以為自己跟你溝通過了。
「跟你講過多少遍了，玩、具、收、起、來，現在、馬上！！！」
「媽，可是我…」
「跟你溝通過多少次了，沒、有、可、是。」
這不是溝通，這是表達。
表達力不佳，容易緊張、口吃、一講話腦中一片空白這種人不是沒有，但不算多。更多時候，表達力其實沒啥問題，但話還沒講完，聽者就開始不耐煩，或者到最後根本吵起來，講不下去，多半都是溝通力出了問題，”症頭”如下：
1. 答非所問：
「XX，能不能說說這產品功能是什麼？」
「好，其實通常一開始，當老闆提出需求之後，我會和研發討論該怎麼具體呈現出來，另外也需要做市場調查分析、顧客需求，然後再和…」
「等等，我問你功能，你跟我講流程？」
2. 要五毛給五塊：
「說說你在B公司當產品經理期間，最有成就感的一件事？」
「其實我一開始在A公司，是當工程師的，後來因為…………」3分鐘之後，還沒講到B公司。但聽的人，已經翻白眼到看不見眼珠子了。
3. 我不要你覺得，我要我覺得：
「小何，那個第三季強打的產品行銷企劃，改版什麼時候出來？」
「老闆，我覺得這個改版沒有意義，顏色加太多了客戶不會喜歡。」
「………」
你那麼會，你來當老闆好了。
4. 權威恐懼症：
「Alice, 說說看你為什麼提出C方案的理由？」
「其實我只是……也不是所有顧客都適用…老闆您如果覺得不合適……」
老闆O.S.：所以是怎樣？提出一個聽起來也不怎樣的方案，浪費我時間乎？
Alice O.S.：其實我看到了市場問題，花了好多時間想出來的。但是老闆為 什麼這樣問？是不是覺得我的方案不好？是不是……以下省略3百句小劇場。
Alice O.S.：其實我看到了市場問題，花了好多時間想出來的。但是老闆為 什麼這樣問？是不是覺得我的方案不好？是不是……以下省略3百句小劇場。
如果你在職場溝通卡關了，看看你中了哪一樣？
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你對「工作｣的想法是什麼？想要了解萬惡的職場世界嗎？
想知道身為資深職場工作人，在外商及知名本土企業走跳，看盡職場百態之後，對於業務、行銷、客服領域的解讀，以及職場亂象的八卦嗎？艾莎解結以本身心理學背景和始終不滅的文青性格，與你分享職場觀點。
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有時候在職場上面沒辦法做到自己想要做的事，我們會以為是自己的溝通技巧不足，但是其實溝通能做到的事情真的太少了。因為大部分的人，也在職場上面走跳了不少的時間，其實都能聽得懂你說的話，只是因為你開的條件不符合他的需求而已。
如果我們只是一昧的增加溝通能力的話，就有可能會落入這種認真錯方向的陷阱，我們可
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幽默感有時候是天生的，不過也可以用後天來加強，因為我認為幽默感不是講笑話的功力，而是看待事情的方法，如果看待事情跟別人觀點不一樣，而且是有新意的，那這個人應該就是一個有幽
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希望可以作為人資工作者的警惕。
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如果說外表在社會上很重要，
的確！
請「在PM前三階段都已經有一定水準」後，再努力發揮說幹話的天賦吧，
最基本最基本，也請做到前兩個階段吧，
誰都不想因為天賦而受到傷害，那可是老天給我們的禮物呢。
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