文/林永得
筆者長期在第一線職涯諮詢，依據職涯諮詢輔導架構『知己、知彼、抉擇、行動』的流程中，有時發覺需要更全面的系統觀才能賦權個案，讓他更有力量的往前走。
個案實例
（為保護隱私，案例經過局部調整）一個同學來到諮詢室，「老師，我不知道未來可以做什麼？」
我說，「嗯，你當初怎麼選擇了這個科系」「你比較喜歡這個科系的什麼課程」「爸爸媽媽對你的未來有什麼想法」「你休假的時候都做些什麼事」…
諮詢過程持續進行中，常常一開始同學給的答案比較清楚，幾秒之後又說出一個更模糊的答案，我心裡覺得很奇怪，好像事情往內心詢問到某個重要階段時就斷線了。
在多次同樣的模式之後，我好奇的和同學確認「你會不會偶爾有反覆的行為」，果然同學常常出現一下要一下不要的想法，甚至連吃飯點餐也反反覆覆，連自己都發現的長久行為模式一直困擾著同學。
其實同學在第一個瞬間是知道自己要什麼的，但快速短暫瞬間，考慮了父母師長、社會期待、未來發展之後，完了，怎麼樣才是好的抉擇真是困難。
社會主流系統下的前進步驟
乖乖牌同學成長過程可能較少自己做決定，通常都有人幫忙做決定，他只要認真做就好，久而久之縮小了自己的念頭。
這是個案自己的價值系統放到整個社會主流系統之後的落差，其實同學是知道自己的方向，但需要更多的能力才能逐漸成長。我們把糾纏在一起的困擾切割變小，一步一步探索。
第一步認識自己：把心穩住，以自己為中心，認真的面對自己，不管現階段做不做得到，讓自己徜徉在夢想當中。
第二步溝通能力：知道自己的方向後，需要去搜集相關資料，看看和自己想像的是否相同，避免太美好的幻想。接著，在整理好資料並做出決定後，需要和關心自己的家人溝通，讓他們清楚了解自己的方向並且成為助力。
這個步驟是上方輔導流程裡較少探討的地方，也是乖乖牌同學卡住的關卡，常常無法表達心理想法，也不知道該怎麼表達，我們簡述溝通表達的重點如下：
分析溝通對象的個人特質，包括性格興趣、價值觀念、人際喜好等。
認真準備溝通表達內容，儘可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，並草擬溝通表達大綱。
選擇恰當的溝通方式，是直接告知，還是婉轉暗示，是正面陳述，還是比喻說明，事先進行選擇和設計。
在與溝通對象交換意見時，以互信及同理支持為基礎
溝通是不容易養成的能力，需要累積練習增加經驗，而它也是未來職場上不可或缺的能力，或許可以把家人當成第一次的練習對象，試著努力告知說明。
第三步能力養成：這步驟是最直接務實的，夢想實現前有很多必要的準備，該拿的證照就去拿，該完成的事項就去準備，累積實力往前走。
第四步勇敢面對：無論結果是否和預期相同，我們已經做了最好的準備，不是得到就是學到，當你往前走時，你就已經越來越像你想成為的那種人了。在人生中，沒有一條路叫做冤枉路，只要用心體驗，無處不蘊藏著禮物！
結語
職涯輔導對象是個人，但有時在對應到社會主流系統時會糾結在一起，這時我們在確定方向後加入溝通，當個案準備好並且獲得家人支持與助力時，會更有力量往前邁進。
延伸閱讀
金樹人(2011)，生涯諮商與輔導(重修版) 。台北市：東華。
溝通，維基百科
