工作六年，我在台灣和新加坡的Airbnb，到愛爾蘭Meta歐洲總部，一路上遇見很多經理人，有真的善於征戰沙場的領導人，也有和屬下吵翻天碰一鼻子灰的經理。
再加上天天和五大洲的聰明同事相處，遇到很厲害的人都會在心裡默默記下，遇到讓人想翻白眼的同事，只好每天假裝自己上班是去接通告，這就是個比較難的通告，勞心勞力。
下面就是我的觀察，給大家參考。👌😏
第一種境界的Leader是隱身其後，把制度流程建立好後，讓大家分頭去進行，當有人犯錯或出包的時候，第一時間會先檢視是不是Process還是documentations沒有做好，並把這個錯誤及時在流程內修正好，之後千千萬萬的人操作時，就有一個標準可以參考。
第二種境界是熱心助人和心疼員工的Leader，很常燃燒自己照亮他人，短期內不會有問題，團隊士氣也會很高，但是畢竟公司是要營利的，當這個Leader走後或當公司目標和方向與他的價值觀背道而馳時，過往行為準則和當今做法不同時，很容易被團隊被視為敵對，而且這樣的轉變可能只需要短短一週。
第三種境界是希望團隊員工怕他，這樣的Leader賞罰分明，用嚴厲的手法來帶領團隊，常常問責，這我比較常在亞洲的公司看到，團隊會每天看主管臉色來考慮說什麼話，開會前會filter掉很多不好的消息，或是推卸責任說別人做錯，到最後紙包不住火，還是要全部人跳下去來救火和整體氣氛很差。
另外想說一下，Leader並不等同於帶團隊的專業經理人，許多大型科技公司內提供即使不帶團隊，也可以當Individual contributer(簡稱IC)，也有很多是很厲害的Leaders，像是Google和Meta等，在公司內部晉升有兩種方式，可以選擇成為帶人經理或是一路成為領域專家，我個人是非常喜歡這樣的做法，畢竟並不是全部的人都適合作為經理，但我絕對相信公司有越多Leader越好。
好，開始來談談我心目中的好領導人會有什麼特質或行為：
- 領導框架 (Leadership Framework)：在心目中有很明確的價值體系和遵循這套價值體系的行為準則，在遇到任何困難的事，一定會優先去思考是不是符合自己價值觀，和如何平衡商業世界和公司的需求，並且隨時找機會修正自己的框架。
- 下好決定和安排優先次序 (Decision-Making and Prioritization)：這點真的聽起來很像廢話，我知道。但是在大科技業待上6年，永遠都會有做不完的事情，永遠都會有排不完的Priorities，從抬頭模式經理們觀察公司動態風向到低頭模式明確告訴下屬，什麼事情去做、什麼事情沒有足夠好的影響力不要做、告訴下屬你該做什麼才能往上一升，真的是藝術，特別是萬一這是下屬的熱情，但Leader知道其實對於升職作用不大，怎麼告訴他？so, it’s art and science！
我自己最喜歡的方式是如果下屬拿到任務或要求，不知道該不該接，很多時候是很多人跑來請你幫忙，但時間就這麼多，好Leader很大的概率會問好問題，來幫助大家：你應該執行這個任務嗎？你可以委託給別人，或根本不執行嗎？你應該集中能力在哪裡，才可以獲得最大回報？一共要投入多少時間？機會成本是什麼？然後一步步帶領下屬知道什麼該做，當然如果下屬這些都知道，就另當別論。
3. 清楚說明我們到底要去哪裡？和怎麼去 (Define starting point, end point and how to)
是不是又聽起來很像廢話，我知道。但是！！！
定義起點：通常在公司內部常常聽到的term是 status quo 和 current status等，頭腦清楚的Leader會很誠實和簡單描述現況，也就是事實，即便慘不忍睹如颱風掃過的海邊，也要誠實面對，這真的很難，特別是如果現況是自己造成，可以有一萬種藉口說為什麼是這樣，但也有的Leader會直接找到一線在工作的同事來問意見和觀察，通常第一線工作的人都最能夠反映陣痛的源頭在哪裡。
定義理想：想要實現的遠大目標、願景和夢想等。
怎麼去：我覺得這是最難的，也就是怎樣從起點A到B點理想狀態，俗稱的策略。而Leaders 就是要能get things done and craft it。我在比較大的公司觀察，大家很會產生很棒的點子和想法，但很多時候都淪為紙上談兵，或是沒有把每一步都拆解下來，逐一去化解困難，沙盤推演和解決問題，再來就是在時間壓力能不能夠好好執行。
下面這張圖，是我以前帶Mentee時說的，同樣都是完成工作，利用時間不同，你覺得哪一種產出的價值是最大？我也清楚慢慢做，可以完成的很好，但是很多時候Leader怎樣在緊迫的要命的時候，穩住大家，持續推動事情如右圖，才是最有價值的。
今天先寫到這裡，下次在談其他職場觀察！:)
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