訓練的目的

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訓練最大的目的是在受訓者透過訓練開始行動,而非只是知識學習。您要的是藉由訓練改善原來的行動,並不是累積受訓者員的知識而仍表現著原先的行動。
訓練的目的就是讓受訓者的行為更接近我們期望的目標。
例如打字技巧從每分鐘30字練習到每分鐘50字,讓受訓者從工作時先考慮自己的方便提升到先考慮客戶的滿意,讓受訓者從消極地應付工作到積極地把工作做得盡善盡美,這些改變就是訓練的目的。
人的行為舉止是受了那些因素的影響才會改變呢?
人的行為主要受知識、技巧、態度三個因素影響。
知識:如商品的知識、環境瞭解的知識、對人瞭解的知識、各項情報、資訊。
技巧:如電腦操作的技巧、程式撰寫的技巧、商品企劃的技巧、工具使用的技巧......等。
態度:積極、消極、主動、被動、和善、粗野、親切、傲慢、有意願、無意願您要透過訓練改變您的所屬成員,必須從知識、技巧、態度三個方向著手,同時您要能分辨的出每次訓練的訓練的目的重點是知識呢?還是態度?或是技巧?抑或三者都是。
找出訓練的需求是培育所屬成員的第一步,例如培育某位成員在行銷方面的能力,訓練的需求是要他具有一般的行銷知識呢?還是具有大學行銷教授的知識呢?或是讓他有機會實際地參與新產品導入市場的各項工作程序?
訓練的目的
您必須區分需求與慾望的差異,訓練是無法滿足受訓者對所有知識、技巧追求的慾望。那麼如何找出員工訓練的需求呢?
具體而言,訓練的需求來自:
1、培養對應未來環境變化所需具備的能力,以達成組織未來的策略目標。如事務機器的業界朝數位化、電腦化的方向發展,業界的維修人員都必須提升電腦及通訊方面的能力。
2、業務遂行能力,維持受訓者履行目前職務所需具備的能力。
3、新業務導入,訓練受訓者執行新業務所需具備的能力。
4、合理化活動配合企業推展各項改革活動。
5、受訓者共識的建立,透過訓練,建立受訓者的共識,例如經營理念、價值觀或透過「全面品質提升」的訓練課程,建立品質優先的企業共識。
6、組織核心競爭能力的增進,
教育訓練也能成為企業增進核心能力的一個手段。
您對什麼是「訓練的需求」有了正確的認識,才能著手規劃及整理企業的訓練需求,您對「改變行為的三個方向」有了正確的認識,才會重視課程的設計,以達到最大的課程訓練效果。
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