如何從面試起，就展現你的問題解決力？這三項思考帽，讓你出類拔萃！

「家具商想拓展線上市場，該怎麼做？」是波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨全球資深合夥人徐瑞廷會拿來考應徵者的黃金問題之一。

如果是你，你會怎麼回答？

我一直認為，「解決問題」的能力是職場上最重要的能力，沒有之一。老闆雇用你，就是要你幫他解決各式各樣、從頭到腳的問題—生意的問題、客訴的問題、轉換率的問題、同事打架的問題、被疫情襲擊而營收負成長的問題、物價上漲導致毛利率大幅下滑的問題、他的專屬辦公室裡的 Peloton跑步機故障的問題、茶水間有蟑螂的問題。

因此，當我在「天下學習」看到徐瑞廷老師《培養問題解決力：15堂課全面掌握BCG高效工作法》這堂課時，十分興奮。更有意思的是，這些職場內人士的問題解決力，也超合適來談「轉職人士」的面試注意事項：

別急著說嘴，聽好問題、釐清確認、再回答。

徐老師在課程章節：〈一測就知：三個指標判斷你/下屬問題解決力好不好！〉提到三個判斷員工是否具備問題解決能力的關鍵，分別為：

這讓我想到 Google 面試問題中，有經典的「假設性常識認知能力問題」（Example Google GCA interview questions: Hypothetical），我常開玩笑說，好可怕的帽子，這些問題回答不好，就是沒常識跟認知能力匱缺，舉 Google 官網最為讓熟知的範例題之一：

假設你負責舉辦一間新辦公室的喬遷儀式，你會怎麼規劃此活動？

“Imagine you are in charge of organizing the grand opening event of a new Google office. How would you plan this event?”

對於求職者而言，最危險的就是天馬行空地開始回答，漫無邊際的那種（例如：要請甚麼明星或者要不要請Google執行長 桑德爾·皮查伊 ( Sundar Pichai ) 來出席等）；最小格局地則是直接進入細節，把自己現在無法自拔地盤根錯節中（例如：Finger Food 要走甚麼菜式、要不要有酒精性飲料、布置風格要走普普藝術風還是野獸...等）。

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