成功經驗是迷思還是美好？
更新於 2023/05/31閱讀時間約 3 分鐘
Ｌ沒想到經手處理多次類似的訂單，卻意外栽了個跟頭，偏偏還是長期往來客戶的訂單，惹得客戶氣急敗壞的埋怨不說，還掉了訂單造就一些損失，要不是Ｌ和主管親自跟客戶道歉致意，打破僵局止損，Ｌ不敢想像會有什麼更糟的結果，主管提醒Ｌ別犯了成功經驗的迷思，明明是要創造成功的美好，怎麼換了一場挫敗
Ｌ心裡雖然已有盤算，但看到客戶的email還是難免有些挫折，客戶拒絕給付維修特製零件費用，即使維修合約上就已經載明客戶必須負擔因維修更換的特殊零件費用，但客戶埋怨交付維修時，Ｌ信誓旦旦的說先前公司承辦過多件類似的維修案，雖然維修頗為麻煩，但沒什麼太大問題。
然而當維修項目進行後，意料之外的情形發生了，首先是部分零件需特製，加工遠比先前預估的困難度高些，而最糟糕的情況發生了，現有的機械無法加工，若是勉強加工有極高的風險會毀損原來的商品，客戶耳聞後不是很愉快，認為Ｌ再最初討論維修項目時，並未告知可能無法修復的機率，在執行過程中，發現困難度超出預期，無法修復機率增加，也沒即時告知，反而發生特製零件成本，在兩個關鍵時間點，Ｌ都沒通知客戶，讓客戶選擇繼續或停止，直到最後才告知客戶毀損機率很高，客戶在不得不情形下決定終止合約，而且拒絕給付已發生的成本，客戶認為更換零件也無法修復，為什麼要花錢去買明知用不到的東西？
Ｌ很無奈的跟主管討論著，對公司來說當然要依照合約走，但如果跟客戶硬碰硬，為了一兩千元跟客戶僵持，反而得罪這個長期往來的客戶，主管讓Ｌ寫份報告，嘆口氣說：「顯然這條帳收不回來，那就看以後是否在別的合作案彌補吧！不過也是提醒你，別掉入成功經驗的迷思。」
Ｌ想起某次會議上另一家分公司主管分享中提到的「成功經驗迷思」，這是每個人都容易犯的錯誤，特別是我們熟悉的工作項目，往往會因為累積的成功經驗，導致我們在面對類似的個案時，忽略應該注意的細節，所謂魔鬼就在細節裡，這些被忽略的點往往就是讓我們摔的最重的地方，我們最常聽到的就是，以前這樣做都可以，怎麼這次就不行，這就是典型的複製成功經驗產生的迷思，成功並不是100%的複製貼上，任何成功都不是單一因素造就的，一定有其核心關鍵促成，比如成交一宗大訂單，不會只單憑業務的話術或是專業，在交涉中還會面臨競爭者搶單，要如何勝出？也許來自於每次與客戶碰面的準備資料以及疑惑解答，這些累積出客戶的信任感，這就是促使成交的關鍵因素，所以該複製的不是這交易中的話術，因為客戶的個性和判斷思考不同，關切的點也不同，所以同樣的話術適用於Ａ客戶，但不代表Ｂ客戶可以接受，應該複製的成功經驗是如何取得成就感，依據客戶屬性不同，找出適切的建立信任感方式。
Ｌ把報告放在主管桌上的那一刻，突然有種鬆口氣釋懷的感覺，雖然帳面上以及實際損失成本加起來好幾萬元，少掉的營業額固然可惜，但至少換得一個寶貴的經驗與提醒，只複製成功經驗，可能會導致預期外的挫敗，只有複製成功的關鍵，才能繼續享受成功帶來的美好。
＃海邊小鎮的工作日誌
＃成功經驗的迷思與美好
為什麼會看到廣告
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
這篇文章分享一位年僅15歲的吳氏日文學友YUIS的學習心得。YUIS在前三堂課後，透過母語舉例，快速掌握日文的基本原理，並在吳教授的耐心指導下，克服了動詞變化的困難。文章強調了使用母語舉例和耐心指導的重要性，並提供了實用的學習建議和參考資源。可以進一步提升日文和英語能力。
其中《醜小鴨》有一段情節我覺得很重要， 警醒作為母親的我：不要逼孩子抄襲自己的成功經驗，或跟隨主流「有用」的價值觀，這才是真正的接納孩子。
醜小鴨因為被其他鴨子以及周遭所有動物和孩子欺凌，最後離家出走。走呀走，牠捱餓受凍，誤打誤撞來到一個老太太的家。
這篇文章會來和大家分享一下我之前在Pro360成功接到十幾個家教的經驗，以及給新手家教撰寫履歷的小小建議。
今年 6 月我很既驚訝又無言地延簽失敗，最後用 Flagpole 的方式成功拿到新的工作簽。我心想，絕對要紀錄一下這次又在極限的狀況下拿到工作簽證。
失去身份
這要從怎麼會失去身份開始說起。我的工簽是跟著我的太太的學生簽證，去年她走加拿大 1 + 1 路線(完成一年學程，可拿到一年畢業後工簽，可
【葉郎每日讀報】20230620
▌葉郎讀報：千呼萬喚始出來的Spotify無損音樂▌
彭博新聞報導Spotify將在今年稍晚，於既有的高級方案之上新增一個超高級方案，也就是只聞樓梯響多年的無損音樂服務。方案中可能包含有聲書服務和無損音樂，並預計先在美國以外市場推出，視市場反應後才會在美國推出。去年
在現代的社會中，成功模式複製基本上是不可能的事情，反而可從別人身上學習失敗的經驗，成為自己規避的風險。
失敗經驗更難能可貴
在自己人生中或許失敗次數為成功次數好幾倍，尤其當面對未知時，帶來了害怕與恐懼，筆者的經驗從出社會後，養成在「搞砸」後從中復盤，藉此提升自身心態面，同時了解自己與整體環境的定位，
常會聽到有情緒時，要先處理情緒，再處理事情。
但我自己實際體驗，有時候不管情緒，繼續做該做的事情，情緒也會消失，這不禁讓我感受到，當能夠將現實與情緒分開後，內耗自然能減少，而直接去做事，當進入到心流體驗，反而能將內耗的情緒（感受）轉化為作品（設計）。
昨天我去參加會議，結果沒有準備好，會議記錄做的沒
成功經驗我也沒少聽，為什麼還是個普通人…
通常情況下，經驗是位好老師 ; 但有些時候，成功經驗卻能導致我們失敗。
成功經驗我們聽得多了，我們聽過學長姐分享考上好學校的方法，讀過偉人傳記，也聽過成功大老闆的演講，但大多數的我們沒考上好學校，做著不滿意的工作。如果成功經驗有用，為什麼大多數的我們還只是個
每一次的成功都得來不易，過程中學到的經驗可以讓我們對下一次的成功更有把握，但並不代表這次成功了，下次就一定會成功；同樣的，每一次的失敗也絕不是世界末日，這次失敗了，並不代表下次也會失敗。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
這篇文章分享一位年僅15歲的吳氏日文學友YUIS的學習心得。YUIS在前三堂課後，透過母語舉例，快速掌握日文的基本原理，並在吳教授的耐心指導下，克服了動詞變化的困難。文章強調了使用母語舉例和耐心指導的重要性，並提供了實用的學習建議和參考資源。可以進一步提升日文和英語能力。
其中《醜小鴨》有一段情節我覺得很重要， 警醒作為母親的我：不要逼孩子抄襲自己的成功經驗，或跟隨主流「有用」的價值觀，這才是真正的接納孩子。
醜小鴨因為被其他鴨子以及周遭所有動物和孩子欺凌，最後離家出走。走呀走，牠捱餓受凍，誤打誤撞來到一個老太太的家。
這篇文章會來和大家分享一下我之前在Pro360成功接到十幾個家教的經驗，以及給新手家教撰寫履歷的小小建議。
今年 6 月我很既驚訝又無言地延簽失敗，最後用 Flagpole 的方式成功拿到新的工作簽。我心想，絕對要紀錄一下這次又在極限的狀況下拿到工作簽證。
失去身份
這要從怎麼會失去身份開始說起。我的工簽是跟著我的太太的學生簽證，去年她走加拿大 1 + 1 路線(完成一年學程，可拿到一年畢業後工簽，可
【葉郎每日讀報】20230620
▌葉郎讀報：千呼萬喚始出來的Spotify無損音樂▌
彭博新聞報導Spotify將在今年稍晚，於既有的高級方案之上新增一個超高級方案，也就是只聞樓梯響多年的無損音樂服務。方案中可能包含有聲書服務和無損音樂，並預計先在美國以外市場推出，視市場反應後才會在美國推出。去年
在現代的社會中，成功模式複製基本上是不可能的事情，反而可從別人身上學習失敗的經驗，成為自己規避的風險。
失敗經驗更難能可貴
在自己人生中或許失敗次數為成功次數好幾倍，尤其當面對未知時，帶來了害怕與恐懼，筆者的經驗從出社會後，養成在「搞砸」後從中復盤，藉此提升自身心態面，同時了解自己與整體環境的定位，
常會聽到有情緒時，要先處理情緒，再處理事情。
但我自己實際體驗，有時候不管情緒，繼續做該做的事情，情緒也會消失，這不禁讓我感受到，當能夠將現實與情緒分開後，內耗自然能減少，而直接去做事，當進入到心流體驗，反而能將內耗的情緒（感受）轉化為作品（設計）。
昨天我去參加會議，結果沒有準備好，會議記錄做的沒
成功經驗我也沒少聽，為什麼還是個普通人…
通常情況下，經驗是位好老師 ; 但有些時候，成功經驗卻能導致我們失敗。
成功經驗我們聽得多了，我們聽過學長姐分享考上好學校的方法，讀過偉人傳記，也聽過成功大老闆的演講，但大多數的我們沒考上好學校，做著不滿意的工作。如果成功經驗有用，為什麼大多數的我們還只是個
每一次的成功都得來不易，過程中學到的經驗可以讓我們對下一次的成功更有把握，但並不代表這次成功了，下次就一定會成功；同樣的，每一次的失敗也絕不是世界末日，這次失敗了，並不代表下次也會失敗。