【職人觀點】破局思考,就是思考與解決複雜問題的能力

更新於 2023/06/12閱讀時間約 4 分鐘
破局思考,就是思考與解決複雜問題的能力。
​當直覺與經驗無法解決問題,甚至讓自己走入困境時,唯有打破現有的局面,才能看到更大的世界、更多的可能性。關鍵就在於能取得多少可用的數據,看懂整個局面、找出破局的路徑?
這裡有個盲點,我們必須「能取得」與辨識出「可用」的數據;而數據不單單是數字,也包括各種文字、圖像、聲音、情緒與無形資訊。比方說,能不能閱讀空氣,讀出在場的利害關係人對於某項議題的看法與感受?這會關係到你的下一步行動該做什麼、如何做,才能引導整個局面往期望的方向進展?
這個例子可能離多數人太遙遠,讓我們拉近一些。
比方說「如何找到自己喜歡的工作?」這個我常被問到的問題。通常問題的背後隱藏著一些訊息,像是
「現在只能從自己不喜歡的工作做起」
「一定還有個更適合自己的工作,但現在還沒有找到」
「現在的工作不討厭但也不到喜歡,想找到喜歡又能全力投入的工作」
​抱持著這樣的念頭不是不對,只不過「預設」了現在是「自己不喜歡的工作」會使得自己的心態就是勉強接受、不得不去做的消極態度,然後對於被交付的任務逐漸開始感到不滿,而且會慢慢放大這種負面感受。在這樣的情況下,自然拿不出優異的工作表現,然後更不會被交付更大的任務,陷入了惡性循環。
​究竟是能力不夠,所以不被交付重要工作;還是沒有交付重要工作,所以無法培養與展現出更好的能力。老實說,除了你自己,沒有人有興趣和責任去證明這一點。如果遇到了賞識你的主管,那真的是一種機緣,但可惜這不是常態。
​多數的常態是,一開始不太會遇上自己喜歡的工作。
​即便是進入了自己心儀的企業或公司,也未必能擔任自己期望的職務或角色,更別說被賦予重任負責重要的工作。站在主管、公司的角度來想,這麼做的風險太高了;換做你自己是管理者,也不會貿然將重任交付給新人,而是需要經過觀察與考驗、累積了一定程度的信任感後,才會做出某些決定。
​...
讓我們再重頭思考這個問題,這個局的瓶頸點在哪裡?
​我們該如何做(或者說如何思考)才能從既有的局面中脫困?把握一個原則:改變自己,遠比改變別人容易。況且一個局面中往往有很多個別人。
​所以說,要想從這個困局中跳脫,從自己的思維與行動做起。從「討厭別人交付給我的工作任務」轉變為「喜歡自己所負責的工作內容」就是破局的關鍵點
「不可能,這就是幹話。」
你當然可以繼續這麼想,然後陷在困局中等待著機會。但很大機率就只是等待,而別人會去爭取自己的機會、或是佔據可能是你的機會。
我並不喜歡講課,所以把講課變成我喜歡的樣子:解決問題的過程;我不喜歡為了賺錢而工作,所以把工作變成我喜歡的樣子:持續學習和追求挑戰的過程。找到自己喜歡的工作,不如先喜歡上自己既有的工作,甚至是把工作變成自己喜歡的樣子。這是我會給出的建議,也是自己一直以來在做的。
你可以不認同我的做法或選擇,那就找到你自己的方式,喜歡上既有的工作、將工作變成自己喜歡的樣子。當你改變了自己的思維,原本的困局也就不再牢不可破,至少不是自己把它變得更牢固;一切也有了轉變的可能性。
然後會開始思考一些新的問題,像是
「我要如何喜歡上自己的工作?」
「如何把既有的工作做得更好、更輕鬆,或是成效更好?」
「工作中不喜歡的部分,有沒有可能改變做法?」
「能不能用閒暇之餘做好自己喜歡的工作,讓人看到?」
​當你開始有一些不一樣的思考時,就已經開啟了破局之門了。
​意識到自己在困局中,開始思考自己是從哪裡開始一再重複著這樣的循環?從覺察開始,懂得改變心態、改變自己的思維,你會找到破局的機會的。
​數據思維之所以能對破局思考帶來正面的影響,是因為帶入了外界資訊到既有系統中,改變了你對系統的理解與看法,進而改變了你所採取的行動。

劉奕酉|鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者
擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷,為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問,專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家,多家出版社、社群媒體指定邀稿對象;一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章,以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
培訓、講座、專欄、顧問服務邀約,或文章轉載授權請私訊聯繫 (easypresentation2016@gmail.com)
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學會爬、再學走,學會走、才會飛。有些階段可以縮短過程,但省略不了。有時候我們看到那些能運籌帷幄的人會覺得很羨慕,會產生希望自己也能擁有一步到位的能力,也忽略了背後所承擔的風險與壓力。在地面上走過一根細線,遠比一萬公尺高空上走過一條鋼索來得容易。我想和你分享從解決問題、預防問題到成為造局者的三個階段。
在這個時代,知識已經不稀缺了,取而代之的是思維能力。懂得在思維上抄捷徑的人,不僅能贏在起跑點、也縮短了抵達目標的路徑。如果還能善用工具與方法提高效率,自然許多事都能無往不利。
為什麼能力好的人,有些能在職場大放異彩,而有些卻占不到半點便宜、抑鬱不得志呢? 癥結點可能在於以下四點。
​日前在文中說到不求捷徑、只求不繞遠路的觀點,後續收到兩位年輕朋友的回饋與交流。談到選擇、平衡與看待問題的思路這些話題。試回想對話過程,將一些觀點整理紀錄。
在職場上會說話的人往往比較吃香。複雜難辦的人與事,有些人就是能把話說得合適,讓彼此都感到舒服,事情也就容易辦成了。重點先說、層次分明,是做好溝通表達不可或缺的兩個關鍵;但現在我會認為,還要加上逆向思考、順勢而說這兩個。
你聽過以終為始吧?但對於「始」與「終」的認知與設定不一樣,也造就了不同的結果。比方說,一場演講邀約,你認為「終」在哪裡?而「始」又在哪裡?
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