【職人觀點】破局思考，就是思考與解決複雜問題的能力

破局思考，就是思考與解決複雜問題的能力。

​當直覺與經驗無法解決問題，甚至讓自己走入困境時，唯有打破現有的局面，才能看到更大的世界、更多的可能性。關鍵就在於能取得多少可用的數據，看懂整個局面、找出破局的路徑？

這裡有個盲點，我們必須「能取得」與辨識出「可用」的數據；而數據不單單是數字，也包括各種文字、圖像、聲音、情緒與無形資訊。比方說，能不能閱讀空氣，讀出在場的利害關係人對於某項議題的看法與感受？這會關係到你的下一步行動該做什麼、如何做，才能引導整個局面往期望的方向進展？

這個例子可能離多數人太遙遠，讓我們拉近一些。

比方說「如何找到自己喜歡的工作？」這個我常被問到的問題。通常問題的背後隱藏著一些訊息，像是

「現在只能從自己不喜歡的工作做起」
「一定還有個更適合自己的工作，但現在還沒有找到」
「現在的工作不討厭但也不到喜歡，想找到喜歡又能全力投入的工作」

​抱持著這樣的念頭不是不對，只不過「預設」了現在是「自己不喜歡的工作」會使得自己的心態就是勉強接受、不得不去做的消極態度，然後對於被交付的任務逐漸開始感到不滿，而且會慢慢放大這種負面感受。在這樣的情況下，自然拿不出優異的工作表現，然後更不會被交付更大的任務，陷入了惡性循環。

​究竟是能力不夠，所以不被交付重要工作；還是沒有交付重要工作，所以無法培養與展現出更好的能力。老實說，除了你自己，沒有人有興趣和責任去證明這一點。如果遇到了賞識你的主管，那真的是一種機緣，但可惜這不是常態。

​即便是進入了自己心儀的企業或公司，也未必能擔任自己期望的職務或角色，更別說被賦予重任負責重要的工作。站在主管、公司的角度來想，這麼做的風險太高了；換做你自己是管理者，也不會貿然將重任交付給新人，而是需要經過觀察與考驗、累積了一定程度的信任感後，才會做出某些決定。

​．．．

讓我們再重頭思考這個問題，這個局的瓶頸點在哪裡？

​我們該如何做（或者說如何思考）才能從既有的局面中脫困？把握一個原則：改變自己，遠比改變別人容易。況且一個局面中往往有很多個別人。

​所以說，要想從這個困局中跳脫，從自己的思維與行動做起。從「討厭別人交付給我的工作任務」轉變為「喜歡自己所負責的工作內容」就是破局的關鍵點。

「不可能，這就是幹話。」

你當然可以繼續這麼想，然後陷在困局中等待著機會。但很大機率就只是等待，而別人會去爭取自己的機會、或是佔據可能是你的機會。

我並不喜歡講課，所以把講課變成我喜歡的樣子：解決問題的過程；我不喜歡為了賺錢而工作，所以把工作變成我喜歡的樣子：持續學習和追求挑戰的過程。找到自己喜歡的工作，不如先喜歡上自己既有的工作，甚至是把工作變成自己喜歡的樣子。這是我會給出的建議，也是自己一直以來在做的。

你可以不認同我的做法或選擇，那就找到你自己的方式，喜歡上既有的工作、將工作變成自己喜歡的樣子。當你改變了自己的思維，原本的困局也就不再牢不可破，至少不是自己把它變得更牢固；一切也有了轉變的可能性。

然後會開始思考一些新的問題，像是

「我要如何喜歡上自己的工作？」
「如何把既有的工作做得更好、更輕鬆，或是成效更好？」
「工作中不喜歡的部分，有沒有可能改變做法？」
「能不能用閒暇之餘做好自己喜歡的工作，讓人看到？」

​當你開始有一些不一樣的思考時，就已經開啟了破局之門了。

​意識到自己在困局中，開始思考自己是從哪裡開始一再重複著這樣的循環？從覺察開始，懂得改變心態、改變自己的思維，你會找到破局的機會的。

​數據思維之所以能對破局思考帶來正面的影響，是因為帶入了外界資訊到既有系統中，改變了你對系統的理解與看法，進而改變了你所採取的行動。

劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者

擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。

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