「你有的是你自己的問題。你就是你的問題所在。只要一天不知道自己為什麼會犯錯，你就會一再重蹈覆轍。如果你改得掉這個問題，你就會變成另一個人。」～佛洛姆（聆聽的藝術）
這一段話，是佛洛姆談及人在關係裡，若不能意識、覺知自己的問題，就會重複地造成一樣的錯誤，產生一樣的結果，除非吧，他徹底的改變，那麼他會成為另一個人，有不同的思維、意識和行為。
而這樣的願意面對自己的錯誤和性格缺陷，進而不逃避的試著去改正、去改掉，使他自己成長、成穩，如此在關係裡，才有可能實現「相愛」的關係，成為有能力去愛與被愛的人。
就佛洛姆的觀點，成熟的個體，以及成熟自我所能進行的關係建立與發展，聆聽是其一的基礎，能換位思考及同理感受就是其二的基礎。
這兩個基礎能力並不簡單，事實上，這兩個基礎能力，都是健全發展的自我(ego)，才有能力做到的。
