【如何分析問題?三個尋找落差的角度】

更新於 2023/07/20閱讀時間約 2 分鐘

撰寫日期:2023.07.05 作者:FAHAHA|翁順法

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我們每天不論生活還是工作,都在面對大大小小的問題。​

小問題我們可以透過經驗和直覺解決。

​但面對較複雜的問題時,就必須要學會有效思考的方法,否則容易無所適從。​

這一篇短文,先來談分析問題的三個角度。​​




假設一個情境。

你的工作時常需要跟同事、主管、客戶簡報,但你不太擅長此事。​你不想就此放棄,而是希望能提升簡報的成功率,獲得晉升或加薪的機會。​這時,該怎麼辦呢?​

我們要先進行比較,下面提供三種分析問題的簡單方法。​​

​​▋一、前後對比( 跟自己比 )​

蒐集過去經驗,比較類似的情境中,「成功」和「失敗」的簡報有何差別。​也就是 Before / After 的概念。​從自身出發,找到差異,也找出問題,這是最簡單也最基本的方式。​​




​​▋二、左右對比( 跟別人比 )

​如果成功經驗較少,或能比較的案例不夠多,也可以從工作性質、職位階級、簡報情境都類似的人身上找靈感。​

找到一個擅長獲得簡報成功的人,分析對方和自己的簡報有什麼差別。​對方如何事前溝通?如何分析資訊?如何架構簡報?如何開場總結?如何排版設計?​找到雙方最核心的差異,或許就是簡報成敗的差異。​​




​​▋三、上下對比( 跟典範比 )

​上下對比,也可以說是標竿學習(benchmarking)。

找到最佳實務案例(best practice)與自己比較,揪出可以學習或需要調整的地方。​也可以透過尋求專業的簡報教練、顧問(另一種典範),從其專業角度抓出真正的問題,進行調整。​​




​​▋總結​

問題(Problem),是指「現實」和「期待」的落差。

​解決問題,就是「彌平落差」,讓事情符合你的預期。​在此之前,要先了解:落差是什麼。​這篇文章,分享了三個「尋找落差」的角度,分別是:前後對比、左右對比、上下對比。​

下次遇到問題時,不仿用這三個角度思考,看能否找到問題的癥結點,以及改進的方向。




若有簡報設計、溝通表達等內訓或個人諮詢的需求,歡迎來信討論。

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