軟體團隊的崩壞與求生筆記 (上)

閱讀時間約 5 分鐘
raw-image

根據我個人的經驗,經營公司內的軟體團隊所面臨的最大挑戰是能見度,即高層的重視程度。由於我們是支援型團隊的角色,屬於後勤單位,因此能見度通常會較被協助的對象低;換句話說,如果被協助的對象不是當紅或重要的團隊單位,情況就會變得棘手。具體來說,當團隊成員察覺到能見度低的情況時,對團隊的影響會進入三個階段:

  1. 影響團隊的士氣:

開始有同事感到不滿,覺得自己的努力沒有被適當地看待。很容易產生「我們在學校讀書的努力也不比別人少啊。早知道當初就應該選擇不同的專業,或者甚至是進入別的公司。」

  1. 影響團隊的效率:

開始有同事認為高層給的升遷機會較少,獎金也較少。雖然實際上升遷名額和獎金有可能仍與其他團隊相當,但正常人的心理上也難以相信,畢竟若給予能見度高和低的團隊相同的資源是相當不合理的。這種想法會進一步加劇不滿情緒,使工作效率下降,甚至可能出現對指揮的不服從或離職的情況。就是開始有同事「壞掉了」。「領那麼少,那就早點下班囉。」

  1. 影響團隊離職率:

當部分同事的不滿情緒擴散開來,整個團隊氛圍也會變差。原本沒有不滿的同事也可能開始感到不滿,當有一名同事因不滿而離職時,要確保有效的工作交接就成了管理上的難題。同時,這也加重其他同事的工作量,並動搖其他同事的心情。處理不好很容易就會再有離職的情況發生,進而導致離職率快速上升。「你們不重視?那你們就試試看沒有內部軟體的感覺。」「你要去哪?有好地方幫忙介紹一下啊!」

最終團隊可能成為新訓中心或是遇缺不補的縮編,甚至團隊有可能會瓦解。不難想像團隊管理者在最後這階段時是很難扭轉局面的。當團隊整體氣氛和效率變差,甚至有人離職時,就難以衝出好成績給高層看到。而團隊表現變差只會導致能見度更低,進入惡性循環,一句話,沒救了。

為了避免這樣的情況發生,最直覺的方法是協助當紅或重要的團隊單位,就是「人家吃肉我喝湯」的作法。然而這機會可遇不可求,且相應的壓力可能會很大,例如用於產線的軟體可能要求 24 小時都要有人能待命支援,因為產線需要 24 小時運作不能中斷。大多數人都是不想輪班的。

更實際的作法是設法支援多個公司內的團隊,擴大影響範圍,進而提高軟體團隊的能見度。這個作法就是在公司內尋找合作機會,像是在公司裡開一家小型軟體公司,尋找業務;當然,不管要怎麼做,都一定要先取得自己老闆的支持;在取得支持的情況下,根據我的經驗有五個擴展方向:

  1. 從現有業務擴展:

成立一個軟體團隊時本身就會有被高層指派的業務,也就是有作為基本盤的協助或合作對象團隊,就從這裡開始往外擴展。例如,如果原先建有網頁平台供某團隊傳送資料做處理,就可以探索該團隊的上下游是否有意願加入現有的網頁平台。一個誘因是可以更好地管理資料的交換與保存,取代過往寄信或私訊的資料傳送;另一個誘因是這平台可協助比對多團隊間的資料。

就我的經驗,這一方向非常仰賴軟體團隊最初協助的對象團隊,看他們是否願意幫忙說服他們的上下游,所以平時就要和他們保持著良好的關係。如果軟體團隊的現況是提供應用軟體而非網頁平台,那也可以試著從協助資料保存和分析的角度等角度,鼓勵協助或合作的對象團隊改用網頁平台。

  1. 試圖替代公司購買的軟體:

有別於直接擴展協助對象,這裡是以為公司省錢為目標,觀察公司購買的商用軟體授權裡,哪些套軟體是花費多的,理想是授權套數不夠使用的,平時使用是需要搶授權的,就可以減少購買的授權套數為出發點,並設法開發有同功能的軟體替代它,開發出的軟體可以比商用軟體差一點,例如執行速度較慢,但反正內部軟體免授權,可同時執行多個;那些原先要搶商用軟體授權的團隊,就是我們潛在的客戶了。

這方向風險高,但也具有挑戰的價值,開發時或許可從開源軟體為參考基底,畢竟許多商用軟體都存在有著類似功能的開源軟體;又或者是選擇市場上較便宜的商用軟體,對其進行包裝或擴展;之後的推廣就要看怎麼賣了,例如可配合加新功能,串接公司用的其他軟體等等。

  1. 把握機會宣傳:

如果你不宣傳,別人就難以知曉你們團隊可以提供什麼幫助,並且你們也有意願想要幫忙。儘管公司通常沒有專門的電子佈告欄供軟體團隊發布廣告,但至少在能夠介紹團隊現有軟體服務的場合,可以適度地提及是否有其他團隊對這些服務有興趣。

  1. 自行訪談可能的對象:

這方法是透過同事們的幫助,尋找其他團隊內的熟人,了解他們的工作內容,是否有可自動化的部分。甚至可以透過在公司社團或業餘活動中認識的其他團隊同事,找到可能需要自動化協助的對象。此外,如果公司有內部公開的維基百科或缺陷跟蹤管理系統等平台,可以透過這些平台推測其他團隊的業務,再勇敢地嘗試聯絡對方探尋合作的可能性。

  1. 請老闆幫忙留意或介紹:

上層老闆通常擁有更廣泛的視野,能夠在公司內部網絡中取得更多的資源和機會。主動與老闆溝通,讓他了解團隊希望擴大合作範圍的意願,同時請求他在適當的場合提及或介紹軟體團隊的能力和合作意願。這不僅有助於提高團隊的曝光度,也可能引入更多合作機會。

上述這些方向我都曾見過一些成功的案例。要再次提醒的是,從合作對象的確立、需求的確定、評估可能需要投入的資源等等這些過程中,與老闆的密切溝通都是相當必要的,必須確保合作案符合上層管理單位的期望。

這只是一個開始,再來會面臨新的一些挑戰。





avatar-img
27會員
17內容數
分享作為硬體公司的軟體工程師的職場生活故事,主軸分成升遷之路、經營之路、自省之路;裡面會有各自的小主題,像是介紹工作內容、如何在會議攻防 等等,每個主題不一定會一次說完所有故事,畢竟一直有新的故事在產生...
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
布布狗學長的沙龍 的其他內容
「在你手上有一個軟體正在開發,但使用者總是問一些基本的問題打斷你,又不願閱讀你提供的文件。若你一直耐心地回答他們,最後可能導致你的開發時程遲緩,你會如何應對?」
軟體工程師的守備範圍很廣,即使限縮在我所在的硬體公司的環境中,我知道我也仍是在瞎子摸象,即使如此,我仍然想嘗試回答我在學生時代的疑問:「硬體公司如果不賣軟體,那裡面的軟體工程師在做什麼呢?」
入職工作的第一天,我見到早我畢業來工作的學弟,他面對我的疑問,微笑的說了我當時出乎意料外的話,他說「工作喔?就是在吃一坨X,吃完再向主管要下一坨」當下我只覺得他在開玩笑,只是比在學校時的他,用字粗俗多了...
「在你手上有一個軟體正在開發,但使用者總是問一些基本的問題打斷你,又不願閱讀你提供的文件。若你一直耐心地回答他們,最後可能導致你的開發時程遲緩,你會如何應對?」
軟體工程師的守備範圍很廣,即使限縮在我所在的硬體公司的環境中,我知道我也仍是在瞎子摸象,即使如此,我仍然想嘗試回答我在學生時代的疑問:「硬體公司如果不賣軟體,那裡面的軟體工程師在做什麼呢?」
入職工作的第一天,我見到早我畢業來工作的學弟,他面對我的疑問,微笑的說了我當時出乎意料外的話,他說「工作喔?就是在吃一坨X,吃完再向主管要下一坨」當下我只覺得他在開玩笑,只是比在學校時的他,用字粗俗多了...
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
你想像中的駭客是什麼樣子的呢?在一片漆黑的網路世界,有一群人負責到處拿著探照燈,照亮想要攻擊我們的人,試著拿回我們被搶走的東西。那就是駐紮在世界各地的勒索軟體狩獵團真正的樣貌。《勒索軟體狩獵團》這本書,就是要把這些人帶到我們面前的一本書。
Thumbnail
方法鏈接和流暢接口在許多現代編程語言和框架中都有使用。這兩個概念有時互相重疊,因為流暢接口通常使用方法鏈接來實現。使用這些技巧可以提高程式碼的可讀性和維護性,使得編碼更符合人類語言的結構。這對於在專案中協同工作的團隊尤為重要,因為它可以讓每個人更容易理解和使用代碼。
Thumbnail
作為 HR 或業務團隊,每天都得面對龐大的人事資料與客戶溝通。今天,我將分享如何透過 PinChat 提升工作效率,幫助你在這兩個角色中取得突破性的成果。想要解鎖這個升級版的工作秘笈嗎?快來看看吧!
Thumbnail
竟然有台灣本土企業開發出EMILY.RPA這套RPA軟體,至今更已獲得不少台灣企業導入,因此 RPA 數位優化器也興起想要試用看看的念頭,比較它和其他市場上主流RPA軟體的差異,於是主動聯繫百林商智,也很幸運有機會與創辦人曾詠超(Jerry)、品牌設計陳黑白線上聊聊,以下就跟著我們一探究竟吧!
Thumbnail
這篇文章寫給想使用數位筆記軟體實作卡片盒筆記法的人。因為多數人都會在同一個軟體中使用多種筆記方法,很容易讓檔案最後攪和在一起。我會分享 ACCESS 分類法,可以讓你的筆記檔案不再混亂。
Thumbnail
2021年7月22日,非常感謝AC又舉辦了每月一次的數位職涯相談室啦! 本次邀請到的就是本BLOG 方格子 的前端及全端工程師:Jiang & Kuan 來分享現實職場當中前後端各別負責的工作內容。
Thumbnail
「體驗設計」這門學問,現在已經成了軟體設計的顯學,其中包含了不同的面向:流程設計、技術架構設計、使用者介面設計等等。在大家還沒有開始重視使用體驗的時代,許多事情只能從嘗試和錯誤中去學習,包括開發團隊也一樣。
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Thumbnail
Hi 大家好,我是Ethan😊 相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本,也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布,還是在旅途中面對各種氣候變化,保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水,還能提升後續保養品的吸收效率。 曾經,我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
Thumbnail
你想像中的駭客是什麼樣子的呢?在一片漆黑的網路世界,有一群人負責到處拿著探照燈,照亮想要攻擊我們的人,試著拿回我們被搶走的東西。那就是駐紮在世界各地的勒索軟體狩獵團真正的樣貌。《勒索軟體狩獵團》這本書,就是要把這些人帶到我們面前的一本書。
Thumbnail
方法鏈接和流暢接口在許多現代編程語言和框架中都有使用。這兩個概念有時互相重疊,因為流暢接口通常使用方法鏈接來實現。使用這些技巧可以提高程式碼的可讀性和維護性,使得編碼更符合人類語言的結構。這對於在專案中協同工作的團隊尤為重要,因為它可以讓每個人更容易理解和使用代碼。
Thumbnail
作為 HR 或業務團隊,每天都得面對龐大的人事資料與客戶溝通。今天,我將分享如何透過 PinChat 提升工作效率,幫助你在這兩個角色中取得突破性的成果。想要解鎖這個升級版的工作秘笈嗎?快來看看吧!
Thumbnail
竟然有台灣本土企業開發出EMILY.RPA這套RPA軟體,至今更已獲得不少台灣企業導入,因此 RPA 數位優化器也興起想要試用看看的念頭,比較它和其他市場上主流RPA軟體的差異,於是主動聯繫百林商智,也很幸運有機會與創辦人曾詠超(Jerry)、品牌設計陳黑白線上聊聊,以下就跟著我們一探究竟吧!
Thumbnail
這篇文章寫給想使用數位筆記軟體實作卡片盒筆記法的人。因為多數人都會在同一個軟體中使用多種筆記方法,很容易讓檔案最後攪和在一起。我會分享 ACCESS 分類法,可以讓你的筆記檔案不再混亂。
Thumbnail
2021年7月22日,非常感謝AC又舉辦了每月一次的數位職涯相談室啦! 本次邀請到的就是本BLOG 方格子 的前端及全端工程師:Jiang & Kuan 來分享現實職場當中前後端各別負責的工作內容。
Thumbnail
「體驗設計」這門學問,現在已經成了軟體設計的顯學,其中包含了不同的面向:流程設計、技術架構設計、使用者介面設計等等。在大家還沒有開始重視使用體驗的時代,許多事情只能從嘗試和錯誤中去學習,包括開發團隊也一樣。