辦公室裡，一旦有人開啟負能量開關，無形中抱怨指責的行為，不論是批判性言語，或是不合作態度，就會像病毒一樣，漫延開來互相傳染；這時如果領導無法有效發揮影響力，扭轉不好的溝通、對話方式，組織就會像盤散沙，只要強風吹起，團隊會各自散落一地。
庭菲是位優秀的年輕後輩，目前服務於知名本國企業擔任品牌企劃，每次大家聚在一起聊八卦，很少聽到她的抱怨，反倒是經常分享最近公司又成功地推出哪些促銷專案，稱讚部門同事各個本領好、武功高強，提出的創意總能獲得客戶買單，也會感謝主管給予的信任、授權。
真得很特別，通常我們只要逮到機會，鐵定卯足全力數落同行豬隊友，看不起那些愛抱老板大腿的同儕，不然就是鄙視主管只出一張嘴光說不練。我相信，庭菲上級管理團隊應該花費許多心力，建立一個正向、互相合作的企業文化，尊重員工的獨特性，也願意培養部屬的發展潛能。
為了可以進一步了解庭的工作現況，我們相約一個下午時段，在她的辦公室裡閒聊，藉機認識部門其他同事，也順道觀察主管和部屬互動方式。同事們的年紀差異頗大，有些資深的從內部轉調過來，有些新進員工加入還不到兩年，共同特色是動作敏捷，每個人都能獨立作業，碰到難題會互相幫忙。也許是行業類型不同，雖然是本國企業，辦公室的氣氛非常融洽、有活力，桌上擺滿各式各樣零食，隨時補充正能量。
庭菲說 : 「公司很鼓勵員工申請部門轉調，只要在職超過2年就可提出申請，不但可以學習不同領域專業，還能改善員工職業倦怠」。
「高層主管鼓勵創新，接受不同想法；目前我負責公關策劃，需要經常和合作廠商腦力激盪，因為多元媒體發展，公關操作方式也變得更靈活」
「公司內部有許多不同職務，希望未來有機會，能轉調產品開發部門學習」
「我的主管還曾經做過營業分析專員，他就分享數字分析能力，讓他能更精準提出企劃案」
「可能因為大家都忙，也清楚自己的價值、定位，很少聽到有人會抱怨加班，批評別人或抗議受到不平待遇」
「同事間感情不錯，主管待人也和氣，我最喜歡大家團隊合作的互助精神」
在這麼大的組織下，部門之間能井然有序地配合運作，員工向心力強，對主管的指導也能欣然接受，不難想像為什麼企業競爭力能在短期間迅速攀升。根據實地訪談與觀察，以下歸納出五點勝出因素。
<互相認同，帶來成長>
1. 公司建立「與其浪費時間打口水戰，不如設法解決問題」溝通模式
其實，員工最怕身處惡鬥職場環境，因為競爭壓力，因為各持己見，花費不必要的時間唇槍舌戰，最後只會造成內耗，勞民傷財。企業聘用有能力主管，制定公司營運計劃，帶領團隊前進；主管雇用工作態度良好員工，執行交辦任務，大家齊心齊力各司其職，才能有效地達成目標。
2. 員工認同自身工作價值、定位
這是個關鍵因素。許多上班族只看重薪水數字，總覺得自己為了五斗米折腰，工作就只是個謀生工具。反觀，真正能夠在職場上表現傑出的員工，一定看重自身的能力，認同自己的工作價值，並期許有所發揮，做出不凡貢獻。只有內心認同工作能為你創造不同人生價值，你才會願意付出、學習。
3. 公司成功打造成「最佳work place」
這是一種渲染力。當你吃到令人讚嘆美食，恨不得立刻和家人、朋友分享，這就是口碑。口碑的影響力是無遠弗界，不論是透過社群媒體分享，透過真人實證，都能創造最棒廣告效果。我相信，庭菲的同事也像她一樣，認同自己工作價值，只要有機會，就會主動向周遭友人大力推薦自家公司。
4. 重視員工發展，鼓勵創新、團隊合作的企業文化
如果企業重視員工的福利、未來發展，多數員工能夠從工作中獲得滿足感、成就感，認為他們有機會實現人生理想。組織管理最難的就是人事問題處理，透過內部轉調方式，讓員工有機會嘗試新的職務，增廣專業知識，拓展工作視野，也能感同身受企業經營的多元面向。這種企業文化不僅提升員工滿意度，也能有效降低員工離職率。
5. 領導階層成功擘畫出企業信念、願景
有故事才會得到關注，有信念才能獲得支持。一位具影響力領導人，如果能夠親力親為，帶領整個團隊，經常透過正式、非正式溝通管道，向員工闡述企業經營理念、企業願景，就能獲得大家的認同、追隨。庭菲說：「大老板經常出現在不同辦公室幫員工打氣，也會表達他由衷的感謝，我們要的就是這種及時雨，灌溉即將乾涸的心田」。
<創造自己的工作價值>
工作價值看起來虛無飄渺，到底是誰決定你的工作價值？你認定的價值和公司的期盼是否應該一致?
從事財會庻務性工作，每天重複單調工作項目，應該不能為公司帶來好的價值，存有這種想法的人只想一天混過一天。仔細想一想，你為何從事這份工作？只有你才能勝任嗎？如果因為你的改變，為其他部門帶來更多的便利性，更好的生產效能，你是不是很有成就感？
因為你的積極創新，主動簡化表格，縮短申請流程，你利用程式將資料自動串連，並產生多樣化經營分析報表，這些都是你可以為公司，為自己創造的工作價值，一旦縮短月底作帳、稅務處理流程，你和其他同事就可以不用經常加班。
